推出十年仍在增長

自從京東推出京東Plus會員，淘寶推出88vip會員后，會員人數(shù)都獲得了大幅度的增長。不少人都認(rèn)為，這是在與亞馬遜看齊，畢竟亞馬遜的Prime會員，可比這些會員推出得早得多。

不過，人們的共識是，不管保持怎樣的高速增長，當(dāng)數(shù)量達(dá)到了一個(gè)頂峰，增長就會越來越緩慢，那么早已推出十幾年的亞馬遜Prime會員，現(xiàn)在情況到底如何呢？

根據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴有限責(zé)任公司（CIRP）的最新數(shù)據(jù)，自新冠疫情以來，亞馬遜2020年和2021年平均每年吸引了大約3000萬新的Prime會員。

CIRP合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Lowitz表示亞馬遜Prime會員數(shù)量在美國的增長已經(jīng)放緩了幾年。然而，亞馬遜在過去兩年中，每年增加了約3000萬會員，大量消費(fèi)者因?yàn)橐咔楸苊饬司€下購物，因而變得更加專注于線上購物。

并且CIRP還表示，亞馬遜Prime會員的續(xù)費(fèi)率非常高。目前亞馬遜Prime會員一年后的續(xù)訂率達(dá)到94%，而兩年后的續(xù)訂率高達(dá)98%，這是其他采用會員制的零售商所不具備的。

CIRP的報(bào)告指出，截至2021年12月，亞馬遜擁有1.72億美國會員，2020年和2021年，亞馬遜Prime在美國分別增加了約3000萬會員。

這種增長的原因大部分歸因于新冠疫情期間在線購物的顯著增加，這有助于加快Prime會員數(shù)量的增長速度，而前幾年的速度較慢。

 Prime會員帶來了什么

相較于淘寶88vip88一年、京東PLLUS會員149一年的價(jià)格，亞馬遜Prime會員的費(fèi)用是每年119美元或每月12.99美元，并提供學(xué)生和家庭優(yōu)惠。并且，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)經(jīng)歷了多次上漲。

那么到底為什么還有這么多人趨之若鶩，還年復(fù)一年地續(xù)費(fèi)呢？

2005 年 2 月，亞馬遜 Prime首次亮相并宣布為價(jià)格為每年 79 美元。2014 年 3 月，Prime會員費(fèi)再次上漲，從79 美元/年躍升至 99 美元/年，直接漲價(jià)20 美元。

再就是四年前，2018 年 6 月，亞馬遜Prime會員費(fèi)率又上漲了 20 美元，達(dá)到目前的 119 美元/年。

當(dāng)時(shí)，這一舉動就引起了即將續(xù)約的會員和潛在會員的憤怒，其中一些人甚至開始轉(zhuǎn)向免費(fèi)送貨的替代服務(wù)。但這種反彈并不足以減緩亞馬遜的會員增長，因?yàn)閬嗰R遜 Prime 已成為大多數(shù)消費(fèi)者購物習(xí)慣不可或缺的一部分，價(jià)格的微小調(diào)整對于訂閱數(shù)量影響不大。

但是這個(gè)價(jià)格的上漲也有一個(gè)界限。在國外媒體的調(diào)查中，網(wǎng)友普遍表示，對于亞馬遜Prime能接受的最高價(jià)格為150美元一年，而這，已經(jīng)比剛剛推出時(shí)漲價(jià)了快一倍。

另一方面也有狂熱的Prime用戶表示，除非年費(fèi)超過200美元，不然他們不會取消訂閱。對于這些會員來說，使用亞馬遜Prime服務(wù)購物的便利和速度比會員年費(fèi)更值得。

摩根大通專業(yè)金融分析師計(jì)算并統(tǒng)計(jì)了所有Prime服務(wù)的價(jià)值后判斷，這些人能接受的亞馬遜Prime會員的最高年費(fèi)臨界值將達(dá)到785美元。

那么亞馬遜為什么能擁有這么多擁躉呢？

實(shí)際上，亞馬遜的兩次價(jià)格上漲，都伴隨著成本上升的公告，例如運(yùn)費(fèi)和燃料費(fèi)率上漲等主要原因。并且，亞馬遜還一直在為 Prime 會員增加新的福利，包括在推出亞馬遜工作室（2010 年）時(shí)增加了數(shù)字內(nèi)容的選擇，這也證明了會員訂閱增長的合理性。

Prime 最初可能只是一項(xiàng)簡單的電子商務(wù)服務(wù)，但如今亞馬遜 Prime 現(xiàn)在提供的不僅僅是免費(fèi)和快速的 2 天送貨服務(wù)，還包括亞馬遜旗下Prime Video、Prime Gaming、Whole Foods Market等亞馬遜旗下所有產(chǎn)品以及服務(wù)的優(yōu)惠服務(wù)。

因此，盡管亞馬遜Prime會員價(jià)格多次上漲，但提供的服務(wù)種類也在不斷增加，這使得Prime會員的定位更加類似于集成會員，這一點(diǎn)，也與國內(nèi)的聯(lián)合會員類似。

并且eMarketer去年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在網(wǎng)上購物時(shí)，80%的亞馬遜Prime會員會在亞馬遜上開始搜索，只有12%的人會最先使用谷歌。

即使沒有Prime服務(wù)，亞馬遜在網(wǎng)上購物方面的實(shí)力也相當(dāng)強(qiáng)大?？紤]到谷歌對于外國人在網(wǎng)絡(luò)搜索中的重要性，這是一個(gè)不小的成就。

亞馬遜在其業(yè)務(wù)周圍建起了一條護(hù)城河，平臺向人們收取年費(fèi)，作為回報(bào)，消費(fèi)者們也會花更多的錢。數(shù)據(jù)顯示，非Prime會員的普通消費(fèi)者每年在亞馬遜上的花費(fèi)約為600美元。Prime會員的費(fèi)用是1400美元。

當(dāng)然，Prime服務(wù)的成本自然不是憑空得來的，亞馬遜為此投入巨大。

免費(fèi)送貨的成本尤其昂貴，這也是為什么亞馬遜在自己的配送和配送網(wǎng)絡(luò)上投入了如此多的資金。

不僅如此，全球范圍內(nèi)近2億的Prime用戶，也是亞馬遜網(wǎng)站上超過一半的交易來自第三方商家的原因。這些商家基本上承擔(dān)了包括Prime在內(nèi)的亞馬遜業(yè)務(wù)的運(yùn)營成本，因?yàn)閬嗰R遜對每一筆交易收取傭金和費(fèi)用。

可以說，亞馬遜是在用其他業(yè)務(wù)的收入來向Prime會員輸血。

不過自 2018 年 5 月上一次漲價(jià)生效以來，情況又發(fā)生了很多變化。亞馬遜也面臨著許多成本挑戰(zhàn)——供應(yīng)鏈問題、工人短缺、員工工資上漲，以及在疫情早期階段需要快速調(diào)整以優(yōu)先考慮與新冠疫情相關(guān)的客戶需求。

也因此，許多專家預(yù)測，2022年，prime會員價(jià)格可能會迎來又一次增長。

事實(shí)上，亞馬遜在去年10月份就宣布計(jì)劃將印度亞馬遜Prime會員的費(fèi)用提高50%。

12月，亞馬遜印度的prime會員價(jià)格正式上調(diào)，月會將上漲50盧比，季度會員上漲130盧比，年會員則上漲500盧比。

因此，2022年的漲價(jià)似乎也有跡可循。

 建立自己的護(hù)城河

在Prime會員屢次漲價(jià)卻仍在不斷吸引新用戶的過程中，最為引人注意的，其實(shí)就是亞馬遜利用其種種業(yè)務(wù)建成的護(hù)城河。

而種類繁多的業(yè)務(wù)又給Prime會員以不可取代的優(yōu)勢，進(jìn)一步強(qiáng)化了亞馬遜在其他領(lǐng)域業(yè)務(wù)的優(yōu)勢性。

可見，只有樹立自己不可取代的優(yōu)勢，才能在競爭中立于不敗之地。對于加強(qiáng)業(yè)務(wù)的投入從來都不是白費(fèi)。

對于亞馬遜是如此，對于普通賣家也是如此。

(文章來源：跨境前沿)