據(jù)外媒消息得知，聯(lián)邦快遞和微軟宣布了他們下一個解決方案，作為兩家多年合作的一部分，以改變商業(yè)、供應(yīng)鏈和物流。 聯(lián)邦快遞和微軟將把聯(lián)邦快遞的網(wǎng)絡(luò)智能與微軟Dynamics 365的功能結(jié)合起來，為零售商、商家和品牌推出一種跨平臺的物流服務(wù)。  

這兩家公司都有一個共同的愿景，那就是為企業(yè)重新設(shè)計商業(yè)體驗，這樣他們就可以為消費者提供更綜合的購物方式，以及更快、更高效的配送。 在當今的準時制供應(yīng)鏈、全球貿(mào)易和電子商務(wù)加速增長的世界中，速度、靈活性和能見度至關(guān)重要。 每個行業(yè)的客戶需求和期望都發(fā)生了變化。 聯(lián)邦快遞和微軟聯(lián)合使用人工智能和機器學(xué)習(xí)等工具，從每天通過聯(lián)邦快遞網(wǎng)絡(luò)的1700萬個包裹中推斷出新的見解，幫助各品牌提供更好的客戶體驗。  

跨平臺，物流為品牌服務(wù)解決方案

兩家公司宣布，計劃引入一種獨特的數(shù)據(jù)集成技術(shù)，將聯(lián)邦快遞的數(shù)據(jù)洞察力與Dynamics 365智能訂單管理相結(jié)合，以幫助品牌獲得新的信息和能力，更好地履行、運輸和服務(wù)客戶訂單，同時輕松地與現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺集成。 這種跨平臺的方式幫助品牌直接向客戶傳遞現(xiàn)代、高價值的體驗，包括更快、更劃算的配送; 近實時交付狀態(tài)通信; 方便、無摩擦的退貨，大約有6萬個投遞點和無打印機二維碼。 

對于品牌來說，在管理更高的訂單量、確保成本效益和減少昂貴的客戶服務(wù)電話的同時，建立親和力的壓力越來越大，這種新技術(shù)帶來了前所未有的機會，利用現(xiàn)有的記錄系統(tǒng)，優(yōu)化履行和以更高的精度交付訂單承諾， 同時受益于更完整的客戶視圖。  

Dynamics 365智能訂單管理

Dynamics 365智能訂單管理使用數(shù)據(jù)和人工智能創(chuàng)建全渠道訂單管理應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序與現(xiàn)有的企業(yè)資源計劃(ERP)和客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)集成，并可以利用其他訂單源系統(tǒng)的生態(tài)系統(tǒng)，如在線電子商務(wù)市場、 移動應(yīng)用程序和社交商務(wù)，以及電子數(shù)據(jù)交換(EDI)或?qū)嶓w銷售點等傳統(tǒng)訂購渠道。

該平臺配備了預(yù)構(gòu)建的連接器，與各大品牌已經(jīng)使用的領(lǐng)先工具連接，用于全渠道訂單接收、跨渠道訂單履行和交付，以及在使用人工智能和機器學(xué)習(xí)的低代碼/無代碼環(huán)境中基于規(guī)則的訂單編排操作。 再加上聯(lián)邦快遞網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)和可見性，這兩家公司的目標是讓企業(yè)用新的、創(chuàng)新的方式更好地為客戶服務(wù)。  

可用性

聯(lián)邦快遞與Dynamics 365智能訂單管理的無縫數(shù)據(jù)集成預(yù)計將于2022年下半年向美國客戶提供。