韓國最大電商Coupang，開始因變應(yīng)變

01

首次漲會(huì)員費(fèi)

據(jù)韓媒報(bào)道，近日，Coupang宣布將提高Wow新會(huì)員的月度訂閱費(fèi)用，其月度訂閱費(fèi)將從2900韓元（2.43美元）提高到4990韓元（4.16美元），現(xiàn)有會(huì)員價(jià)格不變。

（圖源：KoreaBizwire截圖）

Wow會(huì)員，即Coupang于2019年上線的Rocket WoW Membership，對(duì)標(biāo)亞馬遜的Prime服務(wù)。會(huì)員用戶在Coupang下單可以享受免費(fèi)配送，此前用戶僅需花費(fèi)2.43美元/月即可享受免郵、30天內(nèi)無條件上門退貨。

值得注意的是，Coupang此次上調(diào)Wow會(huì)員月度訂閱費(fèi)，是該公司自2019年首次推出訂閱服務(wù)以來的首次漲價(jià)。

無獨(dú)有偶，Coupang旗下的在線食品平臺(tái)CoupangEats也在變相增加會(huì)員服務(wù)費(fèi)，將其餐廳會(huì)員的傭金折扣計(jì)劃改為按比例收取服務(wù)費(fèi)。

為何？Wow會(huì)員實(shí)際上是Coupang掙錢的主要手段，此次變動(dòng)或多或少透露該公司很大可能將破解“增收不增利”的困局。

有專家認(rèn)為，自去年3月在紐約上市以來，一直承受著巨大盈利壓力的Coupang決定開始轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，提高營收能力。

目前，Coupang擁有超過500萬Wow會(huì)員。隨著Wow會(huì)員的增加，該公司預(yù)計(jì)更高的訂閱費(fèi)可能會(huì)部分解決其盈利問題。

當(dāng)然，這并非無根據(jù)。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2020年年底，在Coupang上至少購買過一件商品的用戶數(shù)量為1485萬人，占韓國4800萬互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的近三分之一。在這1485萬用戶中，老客戶數(shù)量占比32%至470萬人，而會(huì)員的購物頻率是普通用戶的四倍。

重要的是，Wow會(huì)員的物流消費(fèi)支出每年都在增加。例如，與2017年相比，當(dāng)年加入的客戶在2020年度支出增加了246%，相比老會(huì)員每年增加的消費(fèi)支出速度也更快。

截至2021年9月30日，Coupang活躍客戶數(shù)量同比增長20%至1680萬。如果非會(huì)員客戶都升級(jí)為Wow會(huì)員，Coupang盈利增長空間很喜人。

再對(duì)比同行，Netflix的月費(fèi)為1.35萬韓元，Watcha為1.29萬韓元，Tving為1.09萬韓元。即使會(huì)員漲價(jià)，Coupang仍提供了比別家平臺(tái)更低價(jià)格的會(huì)員服務(wù)。

（圖源：NEWSIS）

不過，有分析師認(rèn)為，此舉可能有助于改善公司的財(cái)務(wù)狀況，但預(yù)計(jì)仍無法實(shí)現(xiàn)盈利。

夢(mèng)想總是美好的，但Coupang還要考慮的一點(diǎn)是，Wow會(huì)員訂閱費(fèi)漲近1.7倍，客戶是否會(huì)買賬？

02

深陷虧損黑洞

一直以來，Coupang采取進(jìn)攻性戰(zhàn)略來擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)樂觀看待業(yè)績(jī)虧損的問題，認(rèn)為盈利是水到渠成的事。

2018年-2020年，Coupang凈虧損分別為10.97億美元、7億美元、4.75億美元，即使虧損幅度在收窄，但仍是一筆大數(shù)額。

對(duì)虧損持樂觀態(tài)度的Coupang，在2021年繼續(xù)加大投資建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施，以獲得更高的回報(bào)。用Coupang創(chuàng)始人Kim的話來說，這些投資持續(xù)加強(qiáng)了Coupang的護(hù)城河，為其業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

比如，即使Coupang2021年二季度EBITDA錄得虧損1.22億美元，Kim解釋說，其中1.2億美元直接用于推動(dòng)快遞服務(wù)快速增長。

又或者說，業(yè)績(jī)虧損在于外因。因一個(gè)配送中心發(fā)生火災(zāi)而遭受損失后，Coupang 2021年第二季度凈虧損達(dá)到 5.19億美元。

之后，為提升電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，Coupang表示還將斥資1萬億韓元在全韓國增加新的配送中心并增加物流基礎(chǔ)設(shè)施投資。同時(shí)，Coupang還將業(yè)務(wù)拓展到了日本、新加坡等。

結(jié)果是，新項(xiàng)目和物流基礎(chǔ)設(shè)施投資的持續(xù)增加導(dǎo)致該公司入不敷出，仍無法擺脫業(yè)績(jī)虧損的困局。

2021年第三季度，Coupang營收同比增長48%至46億美元，但虧損增至3.15億美元，上年同期為2.16億美元，虧損幅度在擴(kuò)大。至此，Coupang已經(jīng)虧損了11億美元。

（圖源：Coupang2021第三季度財(cái)報(bào)）

虧損不斷增加，就意味著沒有業(yè)績(jī)，而沒有業(yè)績(jī)還承諾繼續(xù)加大項(xiàng)目投資，那么“背鍋俠”股東得到的分紅就會(huì)變少甚至沒有，隨之而來的是投資者退場(chǎng)，股價(jià)低迷。

2021年3月，Coupang正式登陸紐交所，定價(jià)38美元/股，成為兩年來美股最大IPO。上市首日，其股價(jià)飆升逾40%，市值超過850億美元。但好景不長，Coupang于同年8月19日股價(jià)創(chuàng)下上市以來最低水平，跌至31.73美元，至12月，股價(jià)下跌已近乎40%。

對(duì)于股價(jià)下跌的原因，Coupang內(nèi)部自我診斷稱，6月份發(fā)生的利川德坪物流中心火災(zāi)事故導(dǎo)致一次性成本增加，進(jìn)而導(dǎo)致盈利能力惡化，削弱了投資情緒。

以此來看，Coupang還是把業(yè)績(jī)虧損的問題歸結(jié)為偶然性事故所致，并沒有認(rèn)識(shí)到本質(zhì)問題。

離譜的是，因Coupang等股價(jià)大跌，最慘“背鍋俠”軟銀愿景基金第二財(cái)季創(chuàng)紀(jì)錄虧損73億美元，從軟銀集團(tuán)的主要利潤貢獻(xiàn)者變成最大的盈利拖累者。

看到情勢(shì)不妙，2021年9月14日，軟銀愿景基金拋售Coupang 5700萬股A類股股票，套現(xiàn)16.9億美元。而大股東的套現(xiàn)，進(jìn)一步表明Coupang所處現(xiàn)狀的嚴(yán)重性。

不止于此，Coupang被暴露的問題還有：因高強(qiáng)度的工作環(huán)境、對(duì)賣家態(tài)度傲慢等一系列爭(zhēng)議多次引起公眾強(qiáng)烈抗議，Coupang 30萬用戶個(gè)人信息遭泄露，Coupang被指濫用其搜索算法……

顯然，自我感動(dòng)式救贖，滿足了自己，但投資者不一定會(huì)買賬。上調(diào)會(huì)員費(fèi)就成了Coupang尋求破解困境的首選之策。

03

Coupang難成“韓國亞馬遜”，但有新機(jī)

在Coupang“增收不增利”的問題上，外界認(rèn)識(shí)似乎更透徹。

即Coupang有著“韓國亞馬遜”的稱號(hào)，卻沒有亞馬遜AWS的盈利能力，業(yè)務(wù)過于局限在韓國國內(nèi)。

也就是說，Coupang目前沒有可以盈利的業(yè)務(wù)，與亞馬遜是完全不同的兩個(gè)公司。

自2010年成立至今，Coupang走過了11個(gè)年頭，一直在擴(kuò)大韓國國內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并效仿亞馬遜的做法，進(jìn)入雜貨配送和流媒體視頻領(lǐng)域。但這也意味著，Coupang面臨的是相對(duì)飽和的韓國國內(nèi)電商市場(chǎng)。

即使韓國電商市場(chǎng)具備千億價(jià)值，但單靠韓國市場(chǎng)對(duì)于Coupang來說還是太小了。

而過去十年，Coupang一直選擇回避海外擴(kuò)展業(yè)務(wù)的問題，直到2021年3月上市，或因多了投資者這一層的壓力，Coupang才對(duì)外明確稱IPO旨在擴(kuò)大其在更多國家的業(yè)務(wù)。

2019年8月，Coupang在廈門正式啟動(dòng)對(duì)華招商，但還屬于試探階段，從2021年4月份開始，才有大批的中國賣家瘋狂進(jìn)入韓國coupang開始掘金之路。

（圖源：Coupang官網(wǎng)截圖）

除此之外，2021年6月，Coupang在日本部分地區(qū)正式啟動(dòng)試運(yùn)營。同期，Coupang嘗試進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，在新加坡成立了一家海外公司，并開始在那里招聘新員工。

但總體而言，進(jìn)入韓國的中國賣家和產(chǎn)品還是很少，其他國家的賣家更不用說，韓國市場(chǎng)對(duì)跨境賣家而言是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。

反觀亞馬遜的死對(duì)頭Shopee，自2015年成立以來，三年時(shí)間拿下東南亞第一電商位置，并迅速將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至拉美、歐洲、印度以及東亞市場(chǎng)等，近期再度發(fā)力韓國市場(chǎng)，沖到了Coupang的大本營門前。

數(shù)據(jù)顯示，2021 年第三季度，shopee母公司電商業(yè)務(wù)在東南亞和臺(tái)灣以及其他市場(chǎng)的調(diào)整后每筆訂單EBITDA虧損均有所改善，在二季度馬來西亞市場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)盈利。

除此之外，百世快遞靠出海獲得了單一渠道的盈利，其東南亞國際快遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增收增利。2021年第三季度百世國際業(yè)務(wù)收入為2.98億元，同比增長38.1%，其中東南亞國家快遞業(yè)務(wù)毛利率同比增長4.1個(gè)百分點(diǎn)，而國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)仍沒有擺脫虧損困境。

Shopee、百世快遞都是出海成功的例證。

韓國大部分人熱衷于海淘，加之Coupang用戶的高復(fù)購率，若Coupang利用好這一優(yōu)勢(shì)，大膽嘗試走出國門，引進(jìn)海外賣家，或許會(huì)有新的春天。

不可否認(rèn)的是，Shopee成為中國賣家出海東南亞市場(chǎng)的“金鑰匙”，Coupang同樣是不少中國賣家打開韓國電商市場(chǎng)的首選地，就看Coupang在2022年如何向中國賣家敞開心扉。

（文章來源：跨境前沿）