從“慈善家”到“賣慘人”

跨境人似乎每天都在花式搞事情……

“為何命運(yùn)對(duì)我的孩子如此不公！我孩子X(jué)XX，經(jīng)醫(yī)院診斷，被確診為‘慢性白血病’。如今需要做移植手術(shù)，所需費(fèi)用為48萬(wàn)元，希望好心人幫幫我們……”

假病歷、易拉寶、小喇叭，人生如戲，全靠演技，你以為這樣的“假”乞討事件只會(huì)發(fā)生在大街上？

誰(shuí)曾想，類似的乞討文案竟然有一天也登上了亞馬遜！這到底是怎么一回事？

01

“乞討式文案”曝光

這種操作你見(jiàn)過(guò)嗎？

近日，一張由美國(guó)網(wǎng)友在社交媒體上曝光的圖片引發(fā)眾人爭(zhēng)議。

圖中的卡片上“We need your help”的字樣格外顯眼，標(biāo)紅字體中提到的內(nèi)容更是令人唏噓，但仔細(xì)閱讀后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣一段“聲情并茂”的文字，不過(guò)是賣家想出來(lái)的新型索評(píng)方式。

卡片內(nèi)容翻譯成中文大致如下：

親愛(ài)的顧客，這里是Gary和Jessica。我們的女兒患有白血病，現(xiàn)在非常需要您能為我們的產(chǎn)品留下真實(shí)的亞馬遜評(píng)論來(lái)支持我們這份家庭經(jīng)營(yíng)的小生意（手工發(fā)飾），讓我們能夠掙到足夠的錢來(lái)治愈我們的女兒。即便是一個(gè)真實(shí)的評(píng)分或是一條簡(jiǎn)短的評(píng)論都能很大地幫助到我們。以及如果您遇到和產(chǎn)品有關(guān)的任何問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)趤嗰R遜上聯(lián)系我們，我們會(huì)在12小時(shí)內(nèi)幫您解決您的問(wèn)題！

相信類似的文案賣家們已經(jīng)不是第一次見(jiàn)到了，這類文案的目的旨在通過(guò)賣慘博取買家同情，從而獲取買家評(píng)論。

卡片內(nèi)容自始至終雖未提及“好評(píng)”二字，但“女兒患有白血病”的前提無(wú)形之中卻給了收到卡片的買家以壓力——一部分人有可能出于同情，為賣家留下好的評(píng)論，同樣有一部分的人也或許會(huì)迫于壓力，而最終選擇不留下差評(píng)。

不論買家出于何種動(dòng)機(jī)留下評(píng)論，最終都達(dá)到了賣家索評(píng)的目的，如此手段不由得讓人拍手叫絕。但事情卻沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

02

賣慘式索評(píng)引爭(zhēng)議

到底是誰(shuí)在賣慘？

圖片的曝光者是一位亞馬遜美國(guó)站的本土賣家，而圖片中的這張卡片則是他在亞馬遜上購(gòu)買商品時(shí)收到的，于是他隨手拍攝了照片并上傳到了社交媒體平臺(tái)，與此同時(shí)也吸引來(lái)了不少圍觀者。

在一片討論聲中，一位網(wǎng)友斬釘截鐵地指出——制作這張卡片的絕對(duì)是個(gè)中國(guó)賣家！而根據(jù)發(fā)帖人提供的線索，這家店鋪的注冊(cè)地址也確實(shí)位于浙江義烏。

事實(shí)上，單從索評(píng)卡本身就能看出不少端倪。懂英語(yǔ)的人只要稍作觀察就能發(fā)現(xiàn)，在這短短的一段話里，從格式到語(yǔ)法到處都是漏洞，包括語(yǔ)言的用法也不太符合美國(guó)人的習(xí)慣。

以至于本來(lái)看似合情合理，再不濟(jì)也能自圓其說(shuō)的一段話，瞬間變得蒼白無(wú)力。買家看到卡片只會(huì)覺(jué)得虛假，不僅不會(huì)愿意提供評(píng)論，甚至還有可能適得其反，招來(lái)惡評(píng)。

03

游走在灰色地帶

賣家在危險(xiǎn)邊緣來(lái)回試探

拋開(kāi)卡片內(nèi)容中的細(xì)節(jié)問(wèn)題不談，這樣的方式真的值得賣家們借鑒嗎？答案一定是否定的。

有人說(shuō)，我的卡片上既沒(méi)有提及索要好評(píng)，又沒(méi)有提供返現(xiàn)等回報(bào)，也不加入任何外部鏈接，這種情況，只要我用詞得當(dāng)，態(tài)度誠(chéng)懇，亞馬遜也無(wú)法判定我違規(guī)。

話雖如此，但這也不過(guò)是踩準(zhǔn)了亞馬遜的灰色區(qū)域，危險(xiǎn)程度可見(jiàn)一斑。在經(jīng)歷過(guò)跨境圈的大震蕩后，明目張膽返現(xiàn)索評(píng)、私聯(lián)買家的情況已經(jīng)少了很多，與此同時(shí)，很多危險(xiǎn)操作也從明面搬到了暗處，但這終究不是長(zhǎng)久之計(jì)。

賣家朋友們要記住，不論如何，政策的最終解釋權(quán)都在亞馬遜的手里，而諸如此類的“抖機(jī)靈”操作是否會(huì)引發(fā)下一輪的“海嘯”，誰(shuí)都不得而知。

最穩(wěn)妥的經(jīng)營(yíng)方式其實(shí)還是合規(guī)操作。

在后臺(tái)，亞馬遜為賣家提供了request a review的一鍵索評(píng)按鈕，賣家可以通過(guò)這個(gè)功能向買家發(fā)送索評(píng)信息，而這也是亞馬遜最為推崇的一種索評(píng)方法。

另外，亞馬遜允許賣家向買家發(fā)送以下三種內(nèi)容的郵件：①產(chǎn)品發(fā)貨之后給用戶發(fā)郵件提醒②產(chǎn)品正在派送給用戶發(fā)郵件提醒③當(dāng)用戶收到貨之后，詢問(wèn)用戶的使用感覺(jué)和體驗(yàn)等。賣家們可以通過(guò)提高買家反饋體驗(yàn)，鼓勵(lì)買家留評(píng)。

以上兩樣均為目前為止亞馬遜官方認(rèn)可的合規(guī)操作，同時(shí)，也歡迎各位賣家們?cè)谠u(píng)論區(qū)分享和交流經(jīng)驗(yàn)~

（文章來(lái)源：賣家之家）

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