亞馬遜美國站史上最大面積刪評在上周全面爆發(fā)，不少中小賣家的Listing評論出現(xiàn)大規(guī)模被刪，測評、刷單評也就算了，連自然評也刪，店鋪一夜回到解放前。

不僅如此，亞馬遜發(fā)起狂來，連自營的評論也沒放過！自己1W多評價說刪就刪。

姐夫的這次行動可謂一視同仁，美國站持續(xù)在刪日本站也開始了，有賣家開始陸續(xù)反映自己的日本站開始掉評，刪的都是那種質(zhì)量特別高，點贊數(shù)很多的那種，導(dǎo)致評分狂跌。

現(xiàn)在亞馬遜各個站點都一樣，各種被刪評，前面被刪的或者被清空的listing，重新上評，又很快被刪掉。平臺刪評目前處于“調(diào)整狀態(tài)”，listing已經(jīng)被亞馬遜review機器抓住盯上了，而且權(quán)重也降低了，如果賣家產(chǎn)品評分實在很低，建議重新建一個新的listing，這樣亞馬遜還會給你新品流量，有希望快速沖起來！

這次莫名其妙被刪評的賣家不在少數(shù)，連傲基級別的大賣也難幸免，但也有幸運的賣家沒被刪評。據(jù)小二觀察離不開這幾點：

1.每個訂單必發(fā)郵件去索評！店鋪整體留評率相當高。而且索評話術(shù)和模板，也非常符合亞馬遜的要求！

2.強大的站外引流手段，迅速操作上Review，轉(zhuǎn)化率得到一個很好的稀釋。

以上2點雖然不是絕對但在許多店鋪上都得到應(yīng)驗。

不敢刷單，不如轉(zhuǎn)向站外

此次刪評事件給跨境圈帶來了不小的沖擊，刷評手段，比如Facebook群、微信群，或是第三方刷單公司都處于危險狀態(tài)，做亞馬遜刷單靠不了，不如想想站外營銷。亞馬遜對這條路是絕對支持的，不然也不會在promotion還專門出個social promotion 的專欄。

Anker

眾所周知的品牌anker就是將站外做到了極致。目前亞馬遜對于anker來說亞馬遜只是其中的一個銷售渠道，anker建立了自己的獨立品牌網(wǎng)站，通過視頻，博客紅人，站外合作等等方式積累了一大批的粉絲，并將粉絲引導(dǎo)到自己的獨立網(wǎng)站上，用戶可以選擇在anker官網(wǎng)進行購買，同時可以選擇到亞馬遜上進行購買。

更聰明的是anker還注冊了亞馬遜的affiliate，把從獨立站到亞馬遜進行購買的這部分用戶的傭金也賺了回來。牢牢的把握住了客戶資源，并將客戶沉淀到品牌之上，即便是脫離了亞馬遜，anker依然能夠屹立不倒。

澤寶

跨境電商圈內(nèi)的一家知名公司“澤寶”也是將自己的品牌和服務(wù)做到了極致。

XXX公司有款跟澤寶一模一樣的耳機，評分嗖嗖嗖下降得很快，很快就跌破了4分?？梢姸鷻C本身質(zhì)量一般。但是澤寶的同款卻能牢牢維持在四星半以上！澤寶的售后一直做得為人稱道，售后卡上面清晰的寫到：你如果到Taotronics官網(wǎng)進行注冊，可以獲得額外6個月的質(zhì)保；質(zhì)?？ǚ疵孢€寫道：你如果通過facebook，twitter等關(guān)注澤寶官號，未來就可以獲取免費贈品。

很明顯的能感覺到，澤寶經(jīng)營的產(chǎn)品有大批的粉絲之后，可以很輕松的通過社交媒體渠道發(fā)放贈品listing的鏈接從而既實現(xiàn)了新品推廣的免費流量獲取，也實現(xiàn)了review持續(xù)的增加問題；

對于多數(shù)賣家來說做品牌官網(wǎng)只是為了商標備案，但澤寶卻充分利用了品牌官網(wǎng)的資源做售后和二次營銷，這么做不僅能拿到買家郵箱又體現(xiàn)了其運營功力，拿到郵箱之后，可以隨時進行二次營銷并且可以分析用戶數(shù)據(jù)，做開發(fā)新品；也就是說澤寶不只是在平臺單純的賣貨賺錢，他還把自己真實的買家也掌握在自己手里。

如果再去引導(dǎo)去獨立站成交，平臺的15%傭金就不用給了，買家自然也可以獲得更具有性價比的產(chǎn)品。澤寶做的是一件長久的事情，做的是一件有競爭壁壘，有積累的事情；

我們不難發(fā)現(xiàn)，以上2個大賣案例都充分把握住了客戶資源，能夠自主的與目標客戶互動和溝通，從而形成品牌沉淀，并沒有受到亞馬遜各種高壓規(guī)則和多變的政策所影響。

最關(guān)鍵的是，還將亞馬遜的買家資源緊緊的轉(zhuǎn)化為自身的競爭力；當你還在被買家惡意退貨，想著怎么找安全的刷單機構(gòu)，怎么贈送產(chǎn)品的時候；這些問題已經(jīng)被Anker澤寶這樣的大賣化劣勢為優(yōu)勢了；

大賣的品牌化運營短時間內(nèi)難以復(fù)制，但對于中小賣家來說要想做好站外，可以從這幾點入手：

1. 主動銷售（創(chuàng)建EDM郵件列表，網(wǎng)盟（affiliate）銷售，Deal站點發(fā)布產(chǎn)品信息，社交網(wǎng)站）

2. 意見領(lǐng)袖合作（或者叫Influencer，KOL，贊助紅人，找博主，主播做測評，找大V合作）

3. 內(nèi)容創(chuàng)作（通過文章，音頻，圖片，和視頻去銷售你的產(chǎn)品）

4. 其他營銷方法（眾籌網(wǎng)站）

做站外，能獲取額外流量，額外訂單，從而達到擴大銷售量，增加銷售額的目的，另一方面賣家一定要注意流量入口的精準，不精準的流量只能把自己的產(chǎn)品帶入不歸之路。

美國站一片紅海，歐洲站稅務(wù)問題嚴重，不如轉(zhuǎn)戰(zhàn)日本站！