每個(gè)做亞馬遜的賣家最怕的就是二審。

一遇到二審，「二審資料」「申訴方式」「二審原因」……一頭霧水。

那么今天我們整理了14個(gè)亞馬遜賣家最關(guān)心的問題，解答你的疑惑。

1、提交完“二審” 申訴材料后，收到亞馬遜郵件告知資料不完整，應(yīng)該怎么辦？

建議準(zhǔn)備更詳細(xì)的資料，例如：連續(xù)三個(gè)月的水電煤等公共事業(yè)賬單資料，或其他可以輔助證明實(shí)際辦公地址與后臺(tái)地址一致的資料。

2、觸發(fā)二審之后，二審資料的提交最遲時(shí)間是多久？

建議越早提交越好，因?yàn)樾枰闾峁┑亩徺Y料也是有期限的，需要是90天以內(nèi)的賬單。

3、如果二審沒有通過，這一套資料還能再被注冊(cè)嗎？

一套資料，只能在相同的站點(diǎn)注冊(cè)一次。如果審核不過，將不能在同一個(gè)站點(diǎn)上重新登記注冊(cè)的。

4、我是租的房子或辦公場(chǎng)所，都是通過房東交的費(fèi)用，二審時(shí)需要提供法人或公司名字對(duì)應(yīng)地址的水電賬單這個(gè)怎么解決？

如果遇到二審提交不出水電賬單，建議辦公地址寫法人的住家地址，法人家庭的水電賬單也是可以的。

5、二審費(fèi)用賬單只需要提供一種嗎？

是的，水、電、燃?xì)?、網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、這些費(fèi)用賬單中，選擇提供一種即可。

6、發(fā)票是否可以？

發(fā)票是不可以被接受的，但是我們可以建議賣家發(fā)票作為其他文件的附屬，比如賬單+發(fā)票的形式提供。

7、話費(fèi)賬單是否可以？

手機(jī)賬單不可以，只接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)賬單。如固定電話賬單，存在接受的可能性。

8、信用卡賬單是否可以？

信用卡賬單可以用于歐洲 KYC 審核，水電煤賬單審核不可以接受。

9、歐洲站點(diǎn)的二審申訴被拒絕后，應(yīng)該怎么辦？

確保資料真實(shí)的情況下，請(qǐng)聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理或者招商經(jīng)理，進(jìn)一步準(zhǔn)備申訴的郵件內(nèi)容，本次是最后一次機(jī)會(huì)，也是有可能仍然失敗，如果仍然失敗并沒有其他辦法，不過可以知道大致審核失敗的原因。

10、用哪種賬單地址提交審核比較容易通過？

最好為公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址對(duì)應(yīng)的水電煤賬單或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)賬單，實(shí)在無法提交，可使用法人相關(guān)賬單。

11、如果我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址和實(shí)際辦公地址不一樣，應(yīng)該填寫哪一個(gè)？

填寫能提供水費(fèi)、電費(fèi)、天然氣/煤氣或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)任一項(xiàng)的公共事業(yè)賬單的地址。

12、去電信營(yíng)業(yè)廳，說沒有網(wǎng)絡(luò)賬單，只有發(fā)票，發(fā)票上可以添加地址，請(qǐng)問可以用來做二審資料嗎？

可以讓電信公司提供寬帶業(yè)務(wù)單也可以，再加上發(fā)票作為輔助證明材料。

13、提交申訴時(shí)，每個(gè)站點(diǎn)需要準(zhǔn)備的材料都是一樣的嗎？

亞馬遜歐洲站提交水/電/煤/話/網(wǎng)/的申訴界面有所不同，流程較簡(jiǎn)化，您無需準(zhǔn)備其他文件材料。

其他站點(diǎn)請(qǐng)按照賣家平臺(tái)里“重新激活您的賬戶”時(shí)界面上的指示進(jìn)行材料準(zhǔn)備和操作。

14、如何判斷二審?fù)ㄟ^或未通過？

成功的標(biāo)志：您將收到郵件，題目一般包含：Your selling on Amazon account has beenreinstated。 

失敗的標(biāo)志：您將收到郵件，內(nèi)容包含：We may not respond to further emails aboutthis issue。

（文章來源：跨境電商MoonSeen）

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