最近，賣(mài)家們的listing頻繁被同行惡意攻擊，為此，小吒整理一份反擊惡搞的攻略，以備不時(shí)之需。

惡意攻擊年年有，旺季特別多。

每年旺季一到，賣(mài)家同行之間的惡搞層出不窮，被搞的賣(mài)家陷入疲乏狀態(tài)，頭疼不已。

惡意上差評(píng)、跟賣(mài)、搶注商標(biāo)、篡改鏈接添加違禁詞，任一個(gè)惡搞手段，都能讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家損失慘重，尤其是在時(shí)間就是金錢(qián)的旺季。

近日，有一位賣(mài)家在論壇反映，一夜之間類(lèi)目同款全部被VC篡改，導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)top100的多達(dá)一二十條鏈接被下架。

圖源知無(wú)不言

這位類(lèi)目第一的賣(mài)家，最開(kāi)始因?yàn)橐恍┦侄螖嚨谜麄€(gè)類(lèi)目天翻地覆，廣告費(fèi)用從8月份的3美金左右直接飆升到現(xiàn)在的7美金，還無(wú)法在首頁(yè)展示，眾多賣(mài)家哀嚎不止。

于是就有賣(mài)家多次給他上差評(píng)、投訴，然后遭到VC賬號(hào)的反擊，其他無(wú)辜賣(mài)家也接連遭殃。

無(wú)獨(dú)有偶，有賣(mài)家在開(kāi)始推listing的時(shí)候，就提前搶注產(chǎn)品的商標(biāo)或者一些關(guān)鍵詞，等到旺季的時(shí)候，如果別的賣(mài)家銷(xiāo)量有所起色，就投訴賣(mài)家侵犯商標(biāo)權(quán)，坐收漁翁之利。

還有的手段是，賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)，就尋思著上差評(píng)惡搞同行，本來(lái)賣(mài)家的產(chǎn)品評(píng)價(jià)不是很多，幾個(gè)差評(píng)直接讓銷(xiāo)量腰斬了。惡搞的賣(mài)家開(kāi)始趁火打劫，開(kāi)始搶排名，甚至低價(jià)促銷(xiāo)。

而被跨站點(diǎn)跟賣(mài)，修改品牌，添加違禁詞導(dǎo)致變狗下架，這種情況也是諸多賣(mài)家遇到過(guò)的。

這些受害賣(mài)家的例子，可謂冰山一角。對(duì)于惡意攻擊，賣(mài)家們深?lèi)和唇^。

“最近老是聽(tīng)到說(shuō)主圖這些被惡意篡改，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)真的讓人頭大”

“作為小賣(mài)看到這種就絕望，大家都規(guī)規(guī)矩矩不好么”

“有些人就是窩里橫，對(duì)外舔成狗?！?/span>

對(duì)外，賣(mài)家要應(yīng)對(duì)亞馬遜平臺(tái)各種嚴(yán)打，對(duì)內(nèi)，同行惡意攻擊防不勝防，賣(mài)家被搞的身心俱疲。

那么，旺季如何防守，保護(hù)好鏈接，首先賣(mài)家們先進(jìn)行鏈接自查：

文案中是否有敏感性的詞匯

是否被人跨站點(diǎn)跟賣(mài)惡搞

是否被VC等高級(jí)別賬號(hào)惡搞

是否屬于亞馬遜誤殺

了解清楚是什么原因?qū)е孪录埽賹?duì)癥下藥，小吒為大家整理了一份攻略，幫助賣(mài)家更好抵御惡意攻擊。

1、當(dāng)你的鏈接被誤判，如何及時(shí)應(yīng)對(duì)

先把刪除受限的asin，等24小時(shí)后，再用商品原有的sku，再去上傳產(chǎn)品鏈接信息，屬性填寫(xiě)完整。

再請(qǐng)求亞馬遜更新，可以通過(guò)listing-evaluation@amazon.com進(jìn)行申訴，通常需要2到3天。

當(dāng)被誤判成殺蟲(chóng)劑或成人用品的時(shí)候，可以通過(guò)這種方法快速救回鏈接，及時(shí)處理！

2、跨站點(diǎn)被跟賣(mài)，怎么快速趕走跟賣(mài)

其一，品牌備案同步到其他站點(diǎn)，品牌備案的商標(biāo)授權(quán)是不需要授權(quán)書(shū)的。需要注意的是，在問(wèn)題的描述中，賣(mài)家一定表述被授權(quán)的賬戶(hù)獲得自主編輯listing的權(quán)利，然后標(biāo)注清楚被授權(quán)的站點(diǎn)及注冊(cè)郵箱。

其二，在該對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)投訴違規(guī)行為，通過(guò)商標(biāo)、版權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)去投訴他的違規(guī)行為。

最本質(zhì)的防止被跟賣(mài)，加入品牌透明計(jì)劃后，這樣任何人都無(wú)法跟賣(mài)你的鏈接。

3、被惡意上差評(píng)，怎么讓亞馬遜刪評(píng)

整理收集到的資料，按照惡意差評(píng)的具體評(píng)論和賬號(hào)+懷疑是惡意差評(píng)的理由+違反了哪條規(guī)定+請(qǐng)求刪除的順序來(lái)寫(xiě)你的申訴信。

舉報(bào)惡意評(píng)論郵箱：community-help@amazon.com

亞馬遜受理后，通常會(huì)根據(jù)這些賣(mài)家的歷史購(gòu)物記錄、IP信息、購(gòu)物路徑、過(guò)往的Review等信息來(lái)進(jìn)行判斷。

具體操作可參照以下方法：

方法一：用買(mǎi)家賬號(hào)在評(píng)論里面插入其他平臺(tái)同品類(lèi)商品鏈接，告訴亞馬遜這是其他平臺(tái)的惡意差評(píng)，給自己平臺(tái)產(chǎn)品引流的。發(fā)郵件給community-help@amazon.com舉報(bào)，10條可以刪除大概3到4條的差評(píng)。

方法二：從買(mǎi)家賬號(hào)，買(mǎi)家行為和買(mǎi)家地址中找到蛛絲馬跡，比如：

批量機(jī)刷號(hào)-假的買(mǎi)家賬號(hào)-新號(hào)-最近剛注冊(cè)的新號(hào)，郵箱后綴前綴有規(guī)律

買(mǎi)家賬號(hào)IP號(hào)是虛擬ip，某一個(gè)波段相同

信用卡-虛擬信用卡=付款額度非常低

評(píng)論內(nèi)容中式英語(yǔ)

發(fā)郵件到community- help@amazon.com，抄送jeff@amazon.com差評(píng)訂單全部整到一個(gè)郵箱，把以上規(guī)律全部寫(xiě)郵件發(fā)過(guò)去，亞馬遜查詢(xún)48小時(shí)回復(fù)，6個(gè)點(diǎn)有4個(gè)點(diǎn)是對(duì)的，亞馬遜會(huì)立馬刪除，發(fā)個(gè)20遍到刪了為止。

賣(mài)家們注意加緊跟進(jìn)這個(gè)處理過(guò)程，向亞馬遜說(shuō)明你的Listing因此所導(dǎo)致的損失等等，以希望亞馬遜加快處理進(jìn)度。

如今亞馬遜平臺(tái)惡意競(jìng)爭(zhēng)泛濫，旺季賣(mài)家們更是腹背受敵，希望亞馬遜平臺(tái)更加重視這種行為，完善平臺(tái)的規(guī)章制度，讓賣(mài)家們?cè)诟降鹊臓I(yíng)商環(huán)境里共謀發(fā)展。

害人之心不可有，防人之心不可無(wú)，面對(duì)同行惡意攻擊，賣(mài)家們掌握這些反擊技能，能在旺季減少損失。大家有哪些方法和經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享！

（文章來(lái)源：三頭六臂跨境電商聯(lián)盟）

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