近日，亞馬遜更新了對(duì)亞馬遜自配送訂單的預(yù)付退貨標(biāo)簽功能。通過(guò)調(diào)整預(yù)付退貨標(biāo)簽豁免流程，為適用預(yù)付退貨標(biāo)簽功能履行在亞馬遜英國(guó)銷售的客戶訂單的賣家提供更好的用戶體驗(yàn)。

從8月31日起，后臺(tái)將根據(jù)亞馬遜的退貨政策對(duì)多個(gè)類別進(jìn)行自動(dòng)豁免，可減少賣家手動(dòng)申請(qǐng)豁免的工作量。對(duì)于符合驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如超過(guò)100英鎊的高價(jià)商品，賣家提交的所有現(xiàn)有豁免都將得到驗(yàn)證和回填。

8月31日，有以下產(chǎn)品類別的退貨將自動(dòng)免除預(yù)付費(fèi)用及退貨標(biāo)簽流程，并將發(fā)送給賣家進(jìn)行人工審核和授權(quán)：

1. 手工制作的

2. 亞馬遜定制

3. 性健康

4. 經(jīng)認(rèn)證的二手手表

5. 專業(yè)醫(yī)療用品和專業(yè)牙科用品

6. 非實(shí)體項(xiàng)目（例如，保修、數(shù)字軟件或數(shù)字代金券）

7. 法律規(guī)定不可退貨的物品和任何給定產(chǎn)品類別中的危險(xiǎn)品（危險(xiǎn)品）

8. 任何給定產(chǎn)品類別中的重型和大件物品

商品豁免是基于在發(fā)布商品時(shí)向亞馬遜提供的信息，因此需要始終確保商品信息準(zhǔn)確完整，尤其是危險(xiǎn)品信息。 

除了亞馬遜對(duì)預(yù)付退貨標(biāo)簽豁免流程所做的更改外，他們還會(huì)自動(dòng)豁免以下類別和子類別的自動(dòng)退貨授權(quán)，這些授權(quán)也將發(fā)送給賣家進(jìn)行人工審核：

9. 雜貨和葡萄酒

10. 視頻、視頻游戲、軟件和 DVD

11. “鮮花和花束”和“鮮切花”

12. 產(chǎn)品類別的衛(wèi)生用品 嬰兒、美容、健康和個(gè)人護(hù)理、個(gè)人護(hù)理電器

對(duì)于所有待處理的退貨請(qǐng)求，都需要在 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)。有關(guān)如何手動(dòng)查看和處理此類請(qǐng)求的信息，請(qǐng)參閱處理退貨請(qǐng)求。要監(jiān)控退貨，請(qǐng)參閱管理退貨或下載退貨報(bào)告。 

通過(guò)上述更改，預(yù)付退貨標(biāo)簽的豁免申請(qǐng)流程已得到簡(jiǎn)化，您將無(wú)法再針對(duì)以下原因代碼手動(dòng)申請(qǐng)豁免：

REQUIRES_SPECIAL_SHIPPING

如果商品無(wú)法使用集成在亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽功能中的 3P 承運(yùn)人提供的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸標(biāo)簽（例如危險(xiǎn)品）運(yùn)輸。

TOO_LARGE_HEAVY

重型和大件物品的運(yùn)輸重量超過(guò)承運(yùn)商商定的重量和尺寸準(zhǔn)則，因?yàn)檫@些物品將自動(dòng)豁免。

退貨退款

您仍然可以通過(guò)“設(shè)置”>“退貨設(shè)置”>“不退貨退款”下的“退貨退款”選項(xiàng)繼續(xù)使用此功能。

但是，您可以繼續(xù)為以下類別的 SKU 申請(qǐng)豁免：

HIGH_PRICE_GREATER_GBP_100

需要特殊運(yùn)輸?shù)母邇r(jià)值物品（例如，需要特殊運(yùn)輸保險(xiǎn)的物品）

對(duì)于賣家提出要求 SKU 免于預(yù)付退貨標(biāo)簽功能的所有商品退貨請(qǐng)求，將自動(dòng)獲得授權(quán)。對(duì)于不受亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽功能限制的賣家提交的 SKU 退貨，賣家將繼續(xù)可以選擇上傳商家預(yù)付標(biāo)簽。超出政策或類別豁免的退貨請(qǐng)求將繼續(xù)發(fā)送以進(jìn)行手動(dòng)退貨授權(quán)。

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