飛輪理論是亞馬遜的CEO早期提出的一個商業(yè)理論，亞馬遜的官方解讀是說，這是一個可以從任何一個點開始但卻沒有終點的閉環(huán)循環(huán)。其實他的起點就是客戶體驗，并以客戶體驗為出發(fā)點的一個良性的循環(huán)

今天我們就來聊一聊亞馬遜的“飛輪理論”，以及作為亞馬遜賣家，應該如何讓自己的銷售思維和行為與亞馬遜的“飛輪理論”相一致。

這個飛輪由7個因素組成，分別是”增長”、”賣家”、”選品”、”用戶體驗”、”流量”、”更低成本”和”更低價格”7個因素組成的。基本是指在用戶體驗不斷提高的情況下。流量會在口碑帶動下自然增加，吸引更多賣家合作，消費者就有了很多的選擇和便利的服務。從而重復循環(huán)，電商企業(yè)的高固定成本就會被不斷的分攤，從而使公司以更低的價格出售商品和服務，而低價格是提升用戶體驗的一個關鍵因素。

當我們理順了亞馬遜的運作邏輯，回頭來看自己作為賣家，能夠做且必須做好的幾個方面：

選品和便利：在線購買的優(yōu)勢就在于便利，因為可以足不出戶就可以購買全球的好物，為消費者提供了一個便利的購物方式。所以賣家在運營中應該考慮的就是怎么優(yōu)化產品標題讓標題與實際的物品匹配度高，在頁面設計上不要太繁瑣，讓消費者在除了標題之外可以一目了然的指導產品屬性，優(yōu)勢，內容等。讓消費者這在購物的時候感受到便捷和舒心。

客戶體驗：在做好產品層面上的工作之外，作為賣家，還要時時從消費者的角度考慮，為消費者提供更好的客戶體驗，可能很多賣家覺得這些要求太嚴苛了，其實不然，一個滿意的顧客，可能會影響身邊的8個人，而一個不滿意的顧客，經過多層次的傳播，則可能影響到120個人遠離你。很可怕的一個數字，卻真實的反映著商業(yè)的邏輯。

更低價格：我們做亞馬遜的核心就是把我們中國物美價廉的產品賣到外國客戶手中，來賺取匯率的差價，消費者也會在亞馬遜上通過應用進行比價，也一定會尋找更低價的產品。所以你只要認真的理解了亞馬遜的跟賣邏輯，一切都是給顧客提供更低的價格，為了讓消費者比價更方便。當然，我們面向的是物價高，消費能力也高的歐美客戶，所以不用太擔心利潤的問題。

總的來說，在飛輪理論中重視用戶體驗是中心，可以說”飛輪理論”是基礎，只要遵循這個基礎，自然銷量會大大增加以賣家要站在消費者的角度去思考問題哦。