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小卡片不能用了?提升用戶體驗(yàn)亞馬遜賣家還能用這些方法

小卡片不能用了?提升用戶體驗(yàn)亞馬遜賣家還能用這些方法

前幾日中國3C大賣Choetech賬號掛了的消息引發(fā)了大批賣家的恐慌,本以為亞馬遜對大賣的違規(guī)清算只是抓典型,震懾下其他賣家,誰曾想,越往后的查處力度有增無減。

測評和小卡片策略已經(jīng)被亞馬遜出示了黃牌,現(xiàn)在我們必須回到產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗(yàn)上來——這永遠(yuǎn)是一個(gè)產(chǎn)品的核心。作為亞馬遜賣家,我們需要利用所有可用的優(yōu)勢。

之后小卡片還能不能用,包裝上還可以怎樣優(yōu)化?下面小編就列了關(guān)于以上兩樣我們在產(chǎn)品上需要注意和可以利用的。


01

亞馬遜產(chǎn)品包裝:不同的類型

產(chǎn)品包裝以最終用戶為中心設(shè)計(jì)包裝,我們還需要考慮包裹會(huì)被多方經(jīng)手移動(dòng)的事實(shí),所以要盡量減少包裝任何損壞的可能性。而包裝最重要的因素之一是大小——箱子越小,運(yùn)費(fèi)越低。

進(jìn)一步探討產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)方面之前,我們可以先看看不同類型的包裝。

1、紙箱包裝

可以用于大部分產(chǎn)品的包裝解決方案。

除了用于展示產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),使用紙箱還有機(jī)會(huì)實(shí)施我們將在稍后討論的許多策略。

需要注意的是,盒子的質(zhì)量會(huì)因供應(yīng)商而異。在繼續(xù)與任何供應(yīng)商合作之前,應(yīng)該要求提供成品樣品。

首先我們需要請?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)包裝,而供應(yīng)商需要提供確切的尺寸,因此需要向供應(yīng)商請求模切圖(通常建議 .ai格式)。

模切圖是賣家、工廠和最終產(chǎn)品之間的連接件。通常這將包括所有測量值,如果不要求供應(yīng)商發(fā)送尺寸。完成模切后,就可以找到設(shè)計(jì)師并制作產(chǎn)品包裝了。

2、吸塑卡包裝

這是一種在亞馬遜或者線下實(shí)體店都很常見的包裝,這種類型的包裝更適合店內(nèi)銷售,這種包裝十分適合唇膏之類的小產(chǎn)品,它能讓產(chǎn)品看上去更加精致和小巧,方便攜帶和放置是這類商品在被消費(fèi)者購買時(shí)考慮的一大要素。

3、塑料袋包裝

如果沒有完全閱讀和理解亞馬遜的服務(wù)條款,這種類型的包裹可能會(huì)導(dǎo)致巨大的問題。

因?yàn)閬嗰R遜對警告標(biāo)簽有嚴(yán)格的指導(dǎo)方針,尤其是窒息警告。


02

亞馬遜產(chǎn)品包裝要求

如果我們想保護(hù)我們的亞馬遜業(yè)務(wù)的長壽,熟悉亞馬遜平臺上的規(guī)則就很重要。盡管它看起來很小,但如果我們弄錯(cuò)了,我們可能會(huì)走上很多彎路。

1、條碼

產(chǎn)品需要條形碼,將其視為產(chǎn)品標(biāo)識符。每個(gè)產(chǎn)品都需要條形碼,無論是否在亞馬遜上銷售。

而亞馬遜對GST條碼是有很明確的要求的,很多賣家根本不懂,就很容易給了亞馬遜關(guān)閉你的店鋪的理由。

2、中國制造

大部分賣家的產(chǎn)品應(yīng)該都來自中國,而如果產(chǎn)品在中國制造,并在美國銷售,則需要在包裝上標(biāo)明“中國制造”。

3、警告標(biāo)簽要求

警告標(biāo)簽要求將完全取決于產(chǎn)品和市場。

警告標(biāo)簽非常重要,所有產(chǎn)品合規(guī)性也是如此,如果不遵守它整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

 

03

改變產(chǎn)品包裝策略以保持領(lǐng)先

產(chǎn)品包裝是吸引客戶的第一扇窗戶,好的產(chǎn)品包裝就是暢銷的開門紅。好的產(chǎn)品包裝可以達(dá)到下面的效果:

-改善客戶體驗(yàn);

-提高正面評價(jià)的水平;

-提高亞馬遜列表的點(diǎn)擊率;

-打開機(jī)會(huì)擴(kuò)展到新的銷售渠道。

1、客戶體驗(yàn)

客戶體驗(yàn)是所有亞馬遜業(yè)務(wù)中最重要的領(lǐng)域,它決定了任何企業(yè)的長期成功。

當(dāng)客戶收到產(chǎn)品時(shí),使他們盡可能多地享受這個(gè)過程,在有意義的地方展示產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn),向客戶傳達(dá)有用的信息。

這一方面,路易斯維爾素食肉干公司是個(gè)很好的例子。

這家公司了解建立品牌的重要性,他們的包裝、標(biāo)志和品牌形象可以很好地將消費(fèi)者帶入他們的品牌故事。

他們讓他們的包裝充滿活力、有趣和可分享……

2、社交媒體的流量

我們可以使用產(chǎn)品包裝來鼓勵(lì)客戶在社交媒體上分享產(chǎn)品圖片。

路易斯維爾素食肉干公司的包裝做得非常好,以至于他們的顧客在外出時(shí)都想分享它的照片。

相信這位客戶在Instagram或其他形式的社交媒體上分享了相同的圖片,充滿活力、有趣的包裝有更好的機(jī)會(huì)讓產(chǎn)品圖片更引人注目。反過來,這將提高產(chǎn)品的點(diǎn)擊率。

口碑相傳永遠(yuǎn)是最強(qiáng)大的營銷形式之一。在這個(gè)時(shí)代,我們的很多口碑相傳都是在Instagram和 facebook上完成的。

這樣做可以在營銷圖片中重復(fù)使用客戶圖片作為社會(huì)證明(確保征得客戶許可)。

有了足夠大的社交媒體流量,就可以在亞馬遜上推出產(chǎn)品,上面的示例我們使用了Instagram,實(shí)際任何可以得到流量的其他社交媒體渠道都值得嘗試,但請確保精力重心還是放在產(chǎn)品質(zhì)量上。

 

04

亞馬遜產(chǎn)品插頁

產(chǎn)品插頁也可以發(fā)揮重要作用,它為賣家提供了與客戶建立關(guān)系的另一個(gè)機(jī)會(huì)。

利用好產(chǎn)品插頁,我們可以達(dá)到下面的效果:

-建立品牌受眾;

-增加正面評價(jià);

-減少負(fù)面評論的數(shù)量;

-改善客戶體驗(yàn)。

下面是Kasun關(guān)于產(chǎn)品插頁的一些建議:

1、我們都想要產(chǎn)品評論,但我們真正應(yīng)該關(guān)注的是改善客戶體驗(yàn)。鼓勵(lì)客戶在遇到任何問題時(shí)與自己聯(lián)系,這是降低1星評論數(shù)量的簡單方法;

2、可以使用產(chǎn)品插頁來鼓勵(lì)客戶延長他們的產(chǎn)品保修期,或?yàn)樗麄兿麓钨徺I提供打折優(yōu)惠券;

3、以中立的態(tài)度請求買家提供真實(shí)的反饋和評論,比如“Everything you have is the driving force for our progress”。

但是切記,不能索要好評!亞馬遜賣家應(yīng)注意以下幾個(gè)重要限制:

1、賣家不能要求客戶寫好評,不能提供寫好評的獎(jiǎng)勵(lì),也不能要求買家移除差評;

2、賣家不能將亞馬遜客戶推送到自己的網(wǎng)站,或以其他方式避開亞馬遜的銷售流程,即外鏈;

3、避免贈(zèng)送任何小禮物和禮品,防止有邀請好評的嫌疑。

想要在亞馬遜上將店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng),使自己的產(chǎn)品成為暢銷熱門,所有的細(xì)節(jié)都值得我們考慮,我們做不到十全十美但我們可以盡善盡美。希望賣家之家整理的這些產(chǎn)品包裝和頁面的干貨可以幫到大家!

 

文章來源:賣家之家

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