前兩天刷評引起品牌連坐，一夜之間封了70多家店鋪的消息，再搭配prime day 平平無奇的銷量，讓許多賣家心里哇涼哇涼的，堪稱今年盛夏最佳“消暑”圣品。姐夫真的有億點“貼心”??！

平臺關(guān)上了一扇門，還好開了一扇窗。可能是看到大家被差評問題折磨得頭禿，亞馬遜推出了賣家可以聯(lián)系買家刪差評的功能了。讓多少被服務(wù)商“割韭菜”的賣家朋友喜極而泣，又可以減少一項成本支出了！

還不清楚該功能的朋友，酷仔給大家整理了一下：

功能使用

1、 進(jìn)入賣家后臺，該功能路徑：Brands > Customer Reviews > Contact buyer

2、點擊“Contact buyer”后，找到被差評訂單，選擇一個聯(lián)系原因：

• 禮貌的退款（提供禮貌的全額退款或換貨產(chǎn)品）

• 買家評論（請與您的買家聯(lián)系，以根據(jù)他們的評論來澄清所有產(chǎn)品問題）

提示：“Contact buyer”會出現(xiàn) 2 個模板聯(lián)系，賣家只能選擇其中一條，且不能調(diào)整更改。

3、聯(lián)系成功的話，消息會出現(xiàn)在“買家消息”模塊里 “所有消息”上！

4、賣家可能得到的三種回復(fù)情況：

• 買家拒絕接收亞馬遜消息，顯示“買家已選擇不溝通”

• 買家接收郵件，但不回復(fù)；

• 買家回復(fù)。

注意?。〔⒉皇撬匈u家都能使用該功能，只有完成品牌備案的賣家才有資格使用！差評對lsiting影響多大不用再多說了，特別是很多買家因不了解產(chǎn)品或者不清楚使用方法給的差評，真真是讓賣家“冤死”。

所以說，品牌備案一小步，超越競爭對手一大步，平臺近幾年的動作無一不在強調(diào)品牌的重要性！酷仔給大家盤點下，除了上面提到的聯(lián)系差評買家外，品牌備案的優(yōu)勢：

一、 官方流量加持

平臺出于“重產(chǎn)品，輕店鋪”的理念，有品牌的產(chǎn)品無疑多了一重保障，增加了產(chǎn)品的信賴度和口碑，平臺就會有流量傾斜，流量是出單的前提，這直接就是出單優(yōu)勢。

二、有效防止、反擊跟賣

當(dāng)listing被跟賣，或者有人惡意篡改賣家listing內(nèi)容導(dǎo)致觸發(fā)審核、商品下架時，可以通過品牌備案向亞馬遜投訴跟賣者未經(jīng)授權(quán)銷售假貨，或者開case奪回listing編輯權(quán)。

除此，品牌賣家還可以申請加入平臺推出的零計劃、透明計劃等來預(yù)防跟賣。

三、A+圖文展示界面

亞馬遜官方曾給出一個數(shù)據(jù)：A+頁面可以提升5%左右的轉(zhuǎn)化率。而只有品牌賣家才擁有圖文版詳情描述的權(quán)限，能夠為買家展示更加直觀、詳細(xì)的商品信息，提高產(chǎn)品競爭力。

四、 廣告形式增多

當(dāng)賣家申請品牌備案后，能做的廣告形式就多了品牌廣告、品牌旗艦店廣告、DSP展示型廣告（目前還在內(nèi)測中）。

五、獲得Amzon Live展示機會

完成品牌注冊的美國站點賣家以及供應(yīng)商可以在亞馬遜上直播，詳情可以參考本次推送頭條文章。

六、品牌分析功能

品牌賣家可以使用亞馬遜品牌分析功能（Brand Analytics），平臺通過提供買家數(shù)據(jù)分析，展示目標(biāo)客戶群的信息，有利于賣家做出更精準(zhǔn)的決策。

七、促銷優(yōu)勢

在促銷-社媒板塊，品牌賣家在設(shè)置時可以直接點擊選擇亞馬遜影響者和亞馬遜聯(lián)盟計劃，折扣碼將展示到亞馬遜聯(lián)盟，紅人會主動幫忙分發(fā)。

當(dāng)然，最近的封號潮，出現(xiàn)了許多品牌連坐現(xiàn)象，謹(jǐn)慎的朋友，可以做好品牌隔離的準(zhǔn)備，就是需要一店一資料一品牌，品牌可用開店資料中的法人注冊。但是在遵守平臺規(guī)定的情況下，是不需要擔(dān)心品牌連坐封號的。

總的來說，品牌化是亞馬遜大勢所趨，也更有利于賣家長期發(fā)展。