相對于搜索廣告，F(xiàn)acebook廣告基于真實用戶信息的核心定位，可以更精準(zhǔn)的圈定海量潛在用戶。

Facebook作為世界上最大的海外媒體社交平臺，在全球的用戶達(dá)到59%。截至到2021年3月，F(xiàn)acebook日活達(dá)到28億，月活32億，是跨境電商不可缺少的引流渠道之一。

那么，作為跨境賣家，如何利用Facebook，為獨立站“精準(zhǔn)”引流？

區(qū)別于搜索引擎和電商平臺營銷以“推”為特征的廣告方式，社交營銷引流就呈現(xiàn)出“拉”的作用。

一、Facebook主頁功能與內(nèi)容運營

主頁是賣家在 Facebook 平臺打造影響力的地方，一個好的主頁能給你帶來不錯的關(guān)注度，在搭建主頁時，我們首先要明確主頁的功能和希望達(dá)成的目的，是宣傳店鋪還是宣傳產(chǎn)品？是想與粉絲互動還是想吸引新的粉絲？之后再去創(chuàng)建主頁。

1、Facebook主頁功能

• 及時向客戶傳遞最新咨詢

• 向用戶宣傳您的商品和服務(wù)

• 通過Messenger與您開展業(yè)務(wù)交流

• 發(fā)布工作崗位

• 創(chuàng)建Facebook小組

• 推廣活動

• 分享優(yōu)惠

(Facebook主頁圖）

如果說搜索引擎營銷和電商網(wǎng)站營銷是消費者找商品，那么Facebook就是商品找消費者，通過好的內(nèi)容營銷可以有效幫你挖掘客戶，把產(chǎn)品“推送”到消費者面前。

2、主頁運營內(nèi)容-文案

與流行的看法相反，F(xiàn)ace book仍然是年輕人的主要社交媒體平臺，61.3%的Facebook用戶年齡在35歲以下。在這個資訊爆棚的時代，要想捕捉用戶的眼光，在內(nèi)容上要多下功夫。

針對Facebook平臺的用戶畫像和產(chǎn)品的用戶畫像，在內(nèi)容方向可以嘗試往下面這幾個方向走：

• 熱點話題引用：無論是自媒體還是社區(qū)平臺，熱點永遠(yuǎn)是拉動流量最好的辦法，一個好的熱點引用，可以帶來意想不到的效果。

• 包含號召性用語：如果你想讓用戶做某事，你必須告訴他們這樣做。 比如：“今天天氣很好，你有沒去外面運動？（配上自行車產(chǎn)品的圖片）?！?/span>

• 增加互動性用語：最簡單的方式就是拋出問題讓用戶回答，在不觸碰敏感話題和政治話題時，可適當(dāng)拋出帶點爭議性的問題，讓用戶“站隊爭論”。

• 適當(dāng)?shù)挠哪窒恚喝硕枷矚g看讓自己開心的事物，適當(dāng)?shù)挠哪窒沓四芤鹩脩絷P(guān)注，還能提高你在他們心中的好感度。

• 分享行業(yè)新聞和內(nèi)容：除了業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)姆窒硇袠I(yè)的新聞或有價值的內(nèi)容，有用的東西都會引起別人注意力。

• 善于利用hashtag： 巧用#標(biāo)簽可以更好提高粉絲的參與度，吸引用戶參與到話題討論中來，同時也可以增加你的曝光度。

(換種表達(dá)方式達(dá)到你的目的）

?在這里要注意：

1. 使用Facebook的用戶中有88%是使用移動設(shè)備訪問的，所以在制作內(nèi)容視頻素材時要重視移動端的適配和用戶體驗。

2.賣家在投放Facebook廣告時，要注意主頁的運營、吸引用戶的互動、評論。通過互動率提升主頁在Facebook里的搜索排名。

二、Facebook廣告的整體購物流程

在做Facebook廣告前，首先，我們要先弄清楚Facebook廣告的整體購物流程是怎樣的，用戶會經(jīng)過怎樣的環(huán)節(jié)，我們又要如何去優(yōu)化每一個環(huán)節(jié)？

1、Facebook廣告的購物流程

Facebook廣告的購物流程可以分成5個環(huán)節(jié)：

①Facebook（展示量）-②廣告（點擊量）-③產(chǎn)品頁面（瀏覽量）-④添加購物車（加購量）-⑤購買（轉(zhuǎn)化量）

(廣告購物流程圖）

每個環(huán)節(jié)隨著層級的加深數(shù)量會呈現(xiàn)遞減狀態(tài)，這個過程也是幫助賣家不斷“篩選核心用戶”和“發(fā)現(xiàn)問題”的過程。通過Facebook Pixel（像素）監(jiān)控每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，再針對性的去優(yōu)化，能幫助我們提高各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。

2、關(guān)于Facebook Pixel（像素）

通過Facebook Pixel（像素）可以記錄用戶在網(wǎng)站上的每一個行為數(shù)據(jù)，賣家可以通過這些數(shù)據(jù)分析廣告的的質(zhì)量、優(yōu)化廣告策略，進(jìn)行二次營銷。以上面的購物流程為例：

1. 從展示量到點擊量這個環(huán)節(jié)，稱為點擊率，點擊率一般在2%-4%是正常的。如果低于這個范圍，我們就要思考是否廣告素材不夠吸引人，然后針對優(yōu)化圖片/視頻/文案。

2. 從瀏覽量到加購量這個環(huán)節(jié)，如果加購量低，可以考慮是否產(chǎn)品價格過高、物流時間過長等原因。

3. 如果轉(zhuǎn)化率低，加購量多但支付少，我們就要測試支付流程是否完善，支付方式是否過于單一。

(廣告營銷漏斗圖）

三、結(jié)合Facebook廣告漏斗營銷方案

我們做Facebook廣告的目的是提高銷售額，但前期沒有粉絲或者流量比較少的時候，可以通過廣告增加可覆蓋受眾，簡言之，擴大潛在用戶群體。通過Facebook Pixel積累數(shù)據(jù)，然后定義優(yōu)質(zhì)用戶，再找到同類用戶，不斷再營銷再轉(zhuǎn)化。這樣，即使前期沒有銷售額，但保證投的廣告都是有價值的。

舉個例子?：賣家投廣告的時候可以選擇最近30天瀏覽了網(wǎng)站但沒有購買的人，最近30天加購卻沒有支付的人，這些用戶已經(jīng)有初步互動，后續(xù)可針對性再營銷，強化他們對我們的認(rèn)知。

(定義優(yōu)質(zhì)用戶）

1、明確廣告目標(biāo)提高轉(zhuǎn)化率

在每次投廣告前，一定要明確投廣告達(dá)到的目的。針對不同的階段和不同的維度，去定位投放的人群和投放的內(nèi)容，以此保證投放更精準(zhǔn)、效果最大化。例如：

1. 前期網(wǎng)站沒有流量時，我們可選擇投放目標(biāo)訪問量，通過Facebook像素記錄更多訪問用戶行為數(shù)據(jù)，通過前期的測試，完善網(wǎng)站的整個流程，以節(jié)省后續(xù)廣告費。

2. 當(dāng)有了第一批數(shù)據(jù)的時候，我們就可以選擇投轉(zhuǎn)化量、投加購量、投購買量，通過積累種子用戶，去找到更多同類用戶。

(確定廣告目的）

2、通過Facebook廣告找到對的人

在明確廣告目、廣告人群、廣告內(nèi)容后，可以通過Facebook三種定位方式去找到我們想進(jìn)行投放的人群：

• 核心受眾：通過興趣、地點、人口統(tǒng)計資料、行為等找到目標(biāo)受眾。（通過推測找潛在用戶，精準(zhǔn)度較低）

• 自定義受眾：自定義受眾有兩種方式：①將購買過的客戶名單、郵箱、電話（需至少1000個）上傳到后臺進(jìn)行匹配；②通過前期運營積累的用戶像素資料，可以實現(xiàn)定點投放。（大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)度高）

• 類似受眾：可以幫助賣家拓展用戶群體的方式，可結(jié)合自定義受眾使用，在有一定用戶基礎(chǔ)的情況下去尋找類似受眾，可以實現(xiàn)更精準(zhǔn)、更便宜的拓展新客。

(類似受眾邏輯圖）

簡而言之，賣家一定要在充分理解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好客戶用戶畫像分析，通過數(shù)據(jù)積累再細(xì)分廣告投放受眾人群進(jìn)行投放。只有不斷地思考和優(yōu)化內(nèi)容和廣告，才能有的放矢，讓投放的廣告效果最大化，不至于走冤路、白花錢。