要想做好亞馬遜,首先要了解它的規(guī)則,遵循它的規(guī)則,利用它的規(guī)則。
亞馬遜是一個(gè)以客戶體驗(yàn)為中心的平臺(tái),事實(shí)上到目前為止,它仍在客戶心中占據(jù)著重要位置,客戶的滿意度極高。
這一切都源于它提出和堅(jiān)持實(shí)踐著的四大商業(yè)理念,即:重推薦,輕廣告;重展示,輕客服;重產(chǎn)品,輕店鋪;重客戶,輕賣家。
說白了就是以客戶、產(chǎn)品質(zhì)量為中心~
亞馬遜賣家應(yīng)該
如何根據(jù)四大商業(yè)理念去運(yùn)營(yíng)呢?
賣家朋友們到底要如何操作才能不違反亞馬遜的商業(yè)理念,將生意做得風(fēng)生水起呢?
主要有以下幾個(gè)方面:
做好產(chǎn)品,深耕供應(yīng)鏈
產(chǎn)品是做亞馬遜的核心,而對(duì)供應(yīng)鏈的把握則是核心中的核心。
賣家需要找到品質(zhì)非常好的產(chǎn)品,這是首要保障,否則很難成為“爆款”,而在產(chǎn)品做起來以后,最怕的就是斷貨,因此在供應(yīng)鏈上如果有優(yōu)勢(shì)對(duì)后期的成長(zhǎng)幫助很大。
如果產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)和營(yíng)銷加一起共有十分,那么產(chǎn)品占五分,供應(yīng)鏈占兩分,服務(wù)占兩分,營(yíng)銷只占了一分。有了好的產(chǎn)品并且擁有核心的技術(shù),才能在亞馬遜上越做越輕松,產(chǎn)品是與客戶連接的最好媒介,更是一個(gè)活廣告。
服務(wù)至上,引導(dǎo)買家留好評(píng)
有了高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)配合一定的引導(dǎo)策略,就能讓一些買家留好評(píng)。
當(dāng)產(chǎn)品的好評(píng)多了以后,亞馬遜的推薦也會(huì)多起來,賣家的產(chǎn)品將在更多的買家面前予以展示,所以只要內(nèi)功練好了,將流量轉(zhuǎn)化成訂單自然是非常容易的事。
盡量做到專業(yè)化、本土化
賣家需要向?qū)I(yè)化、本土化靠攏,進(jìn)行全方位的包裝,小到圖片的拍攝、語言的表達(dá)、標(biāo)點(diǎn)的使用,大到產(chǎn)品的包裝、質(zhì)檢的標(biāo)準(zhǔn)、整體的定位,都要最大化地遵循買家的當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn),
比如說明書用當(dāng)?shù)卣Z言撰寫,客服用當(dāng)?shù)卣Z言溝通,退貨方式契合當(dāng)?shù)亓?xí)慣等。當(dāng)然,這不是一朝一夕能夠做好的事情,要從容易實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)開始去做,一步步去做。
要有整體運(yùn)營(yíng)思維
營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)是有差別的,剛開始的時(shí)候,賣家要做的就是營(yíng)銷,不斷地營(yíng)銷,站內(nèi)推廣和站外引流主要的渠道和方法就那么幾個(gè),找到適合自己的那一個(gè),找到差異化的手段和模式。
等到銷量有起色的時(shí)候,就要更側(cè)重于運(yùn)營(yíng)了,讓老客戶再回來,讓新客戶沉淀下來,就能讓自己在亞馬遜上的生意滾動(dòng)起來了。
要不斷試錯(cuò)
世界上唯一不變的就是變化,亞馬遜的政策和規(guī)則也總是在調(diào)整,今天管用的經(jīng)驗(yàn)明天可能就過時(shí)了,學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)變得尤為重要。而在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程中,犯錯(cuò)是在所難免的。
一些賣家總是在找捷徑,其實(shí)最好的捷徑就是親自去做,去嘗試,去驗(yàn)證。等到犯的錯(cuò)多了,吃的苦多了,走的冤枉路也多了的時(shí)候,自然就收獲到了別人沒有的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
客服
公眾號(hào)
返回頂部