跨境電商小眾社媒紅利正當(dāng)時(shí)，Discord 了解下

作為外貿(mào)人的你是否還緊緊盯著 Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒體？如果你也苦惱于尋找小眾的、富有潛力的社媒營(yíng)銷渠道，那一定要讀完接下來(lái)的文章，從0帶你了解小眾社媒 Discord，賦予更多的跨境營(yíng)銷可能！

Discord 發(fā)布于 2015 年，最開(kāi)始是游戲玩家的聊天工具，現(xiàn)在已經(jīng)成為各種群體的新興社交平臺(tái)，許多網(wǎng)紅和明星也有 Discord 賬號(hào)。

它支持視頻電話/直播、語(yǔ)音聊天和文字交流，允許用戶以他們喜歡的方式建立聯(lián)系——用戶可以在 Discord 上創(chuàng)建自己的社群（公共/私人），將有共同利益或愛(ài)好的群體聚集起來(lái)，滿足人們網(wǎng)上交友的需求。

對(duì)于那些尋找具有潛力的社媒平臺(tái)的賣家來(lái)說(shuō)，這是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

讀到這里，你是否發(fā)現(xiàn)了品牌社群運(yùn)營(yíng)的新機(jī)會(huì)？

一、什么讓 Discord 與眾不同？

在了解 Discord 的功能之后，你或許會(huì)好奇：“這與我們常見(jiàn)的社交平臺(tái)又有什么區(qū)別？為什么它如此火爆，值得推薦呢？”

Discord 結(jié)合了 Skype 等常用社交 APP 的最佳功能，界面簡(jiǎn)單易用。最初的游戲?qū)傩宰尨罅坑脩艟奂饋?lái)，這些用戶又因游戲以外的興趣聚集成多個(gè)小社群。越來(lái)越多的社群涌現(xiàn)，Discord 變成一個(gè)基于興趣分群的社交平臺(tái)。

社群創(chuàng)建者可為成員設(shè)置不同的角色，例如管理員和版主，或者給予最活躍的成員特殊的“身份”。設(shè)置不同的成員角色使得社群管理更容易，社群活躍度更高，生態(tài)也更健康。

除此之外，網(wǎng)址 discordapp.com 和手機(jī)應(yīng)用商店都能找到 Discord 的官方應(yīng)用程序，這意味著用戶可以在任意終端與 Discord 好友互動(dòng)。

（游戲「?jìng)b盜獵車手6」的 Discord 社群）

初步了解了 Discord 的背景知識(shí)，讓我們轉(zhuǎn)換視角，以品牌方的角度審視它的更多可能性。

二、作為品牌方，如何玩轉(zhuǎn) Discord？

對(duì)于想用多種方式接觸潛在消費(fèi)者的品牌方來(lái)說(shuō)，Discord 可能正是他們一直在尋找的平臺(tái)，來(lái)看幾條關(guān)鍵信息：

• 據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，2020 年，Discord 的營(yíng)收為 1.3 億美元，同比增長(zhǎng) 188%

• 平臺(tái)幾乎所有的收入都來(lái)自于它的付費(fèi)訂閱服務(wù) Nitro，其中包括用 4k 畫(huà)質(zhì)直播、投放廣告

• Discord擁有超過(guò) 1.4 億的月活躍用戶和 3 億注冊(cè)賬戶

• 2021 年初，它的市值達(dá)到 70 億美元，在不到一年的時(shí)間里翻了一番

（圖片來(lái)源：店小匠自制）

三、哪些品牌在 Discord 上做營(yíng)銷？

• Adobe 在 Discord 社群通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的方式鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出問(wèn)題

• Newegg 在 Discord 社群中更新最新的優(yōu)惠以及公司近況等

• 提供流媒體工具軟件的 Streamlabs 在 Discord 社群提供產(chǎn)品使用教程，且與消費(fèi)者互動(dòng)緊密

Discord 具有幫助品牌建立更多曝光和良好口碑的潛力，以獲取客戶，已經(jīng)有越來(lái)越多的品牌方開(kāi)始“進(jìn)軍”這個(gè)小眾平臺(tái)。

四、Discord 營(yíng)銷的 6 個(gè)技巧

1、定位受眾

Discord 的用戶主要是“Z世代”，所以要評(píng)估你的品牌是否與之相匹配，或者如何針對(duì)他們制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、通過(guò)社群推廣品牌

你可以去活躍度高的社群宣傳品牌，也可以建立自己的品牌社群。

3、與 Discord 的合作伙伴進(jìn)行項(xiàng)目合作

對(duì)品牌方來(lái)說(shuō)，合作的最大好處是個(gè)性化定制。品牌可以定制自己的特色社群，以保持與品牌風(fēng)格一致的調(diào)性。另一個(gè)好處是，它使你的服務(wù)更容易在發(fā)現(xiàn)頁(yè)面上被找到。

并不是每個(gè)品牌都能參加這個(gè)項(xiàng)目，這有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的申請(qǐng)過(guò)程，但是成功之后帶來(lái)的成效非常誘人，值得一試。

4、鼓勵(lì)用戶生成內(nèi)容（UGC）

學(xué)會(huì)鼓勵(lì)已購(gòu)用戶通過(guò)他們自己的渠道來(lái)討論/分享你的品牌，因?yàn)橄M(fèi)者往往更愿意接受朋友推薦，而不是一味地“大促銷”。

5、為 Discord 用戶提供獨(dú)家折扣

誰(shuí)不喜歡打折呢？但是專屬折扣能讓客戶感覺(jué)被優(yōu)待，邀請(qǐng)他人復(fù)購(gòu)，發(fā)自內(nèi)心為你推廣品牌。

6、利用 Discord server insights 分析用戶

品牌方一定要關(guān)注的功能是 Discord server insights。通過(guò)分析數(shù)據(jù)，你可以清晰掌握社群成員畫(huà)像，如用戶留存/流失情況、其他愛(ài)好以及成員地理位置等。你可以每天、每周和每月匯總數(shù)據(jù)，還可以將其導(dǎo)出到 CSV 文件進(jìn)行進(jìn)一步分析。

五、結(jié)語(yǔ)

雖然 Discord 不像某些社交媒體網(wǎng)站那樣引人注目，但對(duì)于任何想要建立社群的人來(lái)說(shuō)，它仍然是一個(gè)有用的營(yíng)銷工具，只要有一些想象力和創(chuàng)造力，你就可以開(kāi)發(fā)獨(dú)特的客戶服務(wù)，引入與消費(fèi)者溝通的新方式，并將客戶服務(wù)提升到一個(gè)新的水平。

你會(huì)選擇使用 Discord 做營(yíng)銷嗎？