上周末，亞馬遜FBA倉庫遭受龍卷風(fēng)侵襲坍塌事件，亞馬遜高管對(duì)外表示，這是一場(chǎng)“毀滅性的悲劇”。

截至目前已造成6人死亡，1名重傷，公司“向受害者、他們的親人和所有受影響的人表示哀悼、祈禱和最深切的同情?！?/span>

賣家除了對(duì)在自然災(zāi)害中失去生命的人感到惋惜與悲痛，同時(shí)也擔(dān)心自己的貨物是否受到影響，會(huì)不會(huì)被迫清庫存，造成大量的損失。

另一方面，對(duì)于龍卷風(fēng)這種不可抗力的自然災(zāi)害，亞馬遜作為受災(zāi)的對(duì)象之一，是否會(huì)賠償賣家的損失引起一系列的熱議：賣家損失的貨物是賠還是不賠？賠的話，依據(jù)是什么？…等等問題。

爆料

亞馬遜向賣家下發(fā)賠償郵件

最近有賣家截圖爆料稱，收到亞馬遜“物流賠償通知”郵件，郵件中表示鑒于賣家銷售賬戶近期活動(dòng)，亞馬遜已發(fā)起賠償和/或撤銷賠償操作，將在五個(gè)工作日之內(nèi)發(fā)放。

對(duì)于該消息的真實(shí)性，目前還在與其他賣家或渠道求證當(dāng)中。

但是根據(jù)亞馬遜倉庫之前發(fā)生突發(fā)事故的處理方式來看，不排除亞馬遜此次將會(huì)對(duì)坍塌倉庫采取以下措施：

（1）若賣家朋友已創(chuàng)建轉(zhuǎn)至坍塌倉庫的貨件但尚未實(shí)際發(fā)送，亞馬遜官方將會(huì)建議賣家刪除這些貨件并重新創(chuàng)建，并將新的貨件運(yùn)往另一個(gè)倉庫。

（2）若賣家貨物正運(yùn)到坍塌倉庫途中，亞馬遜官方將會(huì)與運(yùn)營(yíng)商合作，將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)到另一個(gè)亞馬遜倉庫。

（3）亞馬遜在評(píng)估坍塌倉庫的貨物狀況時(shí)，將會(huì)對(duì)賣家?guī)齑鏁簳r(shí)歸類為不可銷售。如果賣家任何庫存在損壞，亞馬遜將根據(jù)FBA丟失和損壞的庫存報(bào)銷政策向賣家賠償。

據(jù)悉，根據(jù)亞馬遜后臺(tái)賠償政策其并未將自然災(zāi)害的情況排除在外，只排除部分產(chǎn)品入倉等級(jí)和其他合規(guī)性要求。

也就是說賣家貨物只要是在亞馬遜FBA倉庫或在配送過程中，不管是由亞馬遜/亞馬遜雇傭的第三方機(jī)構(gòu)造成的貨物丟件或損失，亞馬遜都會(huì)提供相應(yīng)的賠償。

在確定賠償賣家金額時(shí)：亞馬遜官方通常會(huì)從多方面因素去考慮，其中包括了賣家歷史銷售記錄、特定ASIN的銷售歷史記錄以及FBA物流銷售的均價(jià)等等。

若未有足夠信息來計(jì)算貨物的賠償金額，將會(huì)根據(jù)類似商品向賣家發(fā)放一定的庫存賠償金。

如果賣家申請(qǐng)重新評(píng)估自己的貨物賠償金額，亞馬遜會(huì)要求賣家提供更多信息，比如收據(jù)發(fā)票等，注意單件產(chǎn)品銷售金額不超過5000美元。

通常而言，碰到天災(zāi)人禍保險(xiǎn)公司基本都是拒絕理賠的，主要是賣家給商品投放商業(yè)險(xiǎn)時(shí)都會(huì)有免賠條款，而對(duì)于天災(zāi)人禍都是在免賠條例的范圍之內(nèi)。

政策保障賣家成本與利益

在跟賣家交流時(shí)，小通認(rèn)為兩者相較之下，亞馬遜平臺(tái)的賠償政策在一定程度上是在保障賣家成本與利益，能彌補(bǔ)賣家部分損失。

不過也有賣家表示，之前曾有過這樣的例子發(fā)生，亞馬遜當(dāng)時(shí)做法是扣除了倉庫庫存銷售傭金和配送費(fèi)等費(fèi)用和物流成本，按照售價(jià)賠償給賣家。

同時(shí)也有賣家自嘲道：“此次災(zāi)害自己不僅貨物運(yùn)費(fèi)與倉儲(chǔ)費(fèi)雙雙虧損，有史以來第一次把庫存給清完了，真的是神速！”

小通對(duì)于這位賣家自嘲行為深感同情，而對(duì)于“清庫存”還有話要說。

“清庫存”新騙局

賣家為清貨是使出了渾身解數(shù)，低價(jià)螺旋和捆綁行為一一上演，而市場(chǎng)中有一種新的清貨渠道（騙局）正在形成，有不良的服務(wù)商利用亞馬遜官方退款機(jī)制：

首先：不論產(chǎn)品價(jià)值多少，直接讓賣家提價(jià)，并承諾幫助賣家清空庫存，按照銷售額收取60%-70%的傭金。

緊接著：利用多個(gè)賬號(hào)去下單，下完單后還沒回款就讓賣家返款給他們，美名其曰說如果發(fā)生退款將退還傭金。

最后：在返款后兩個(gè)星期內(nèi)，這些不良服務(wù)商采取取消全部訂單并申請(qǐng)退款，使得上當(dāng)受騙的賣家錢財(cái)白白打水漂。

而這種做法還有可能引發(fā)店鋪被封的風(fēng)險(xiǎn)，賣家朋友在清庫存時(shí)務(wù)必要采用合規(guī)的方式，切勿被有心人鉆了空子。