獨立站引流，除了Facebook之外，Google Ads也是各位廣告主最常用的引流渠道了，但是Google ads及GMC被封也是大家很頭疼的問題。

經(jīng)?？吹接行』锇楸г梗何颐髅鳑]有干違規(guī)的事情，可為什么Google又把我的賬號封了？！相信很多電商廣告主都深有感受大批Google Ads賬戶及GMC瘋狂被封事件，并且經(jīng)過無數(shù)次繁瑣的修改及申訴之后，Google Ads賬戶和GMC賬戶的大門仍然緊閉不開。

如何才能讓自己的Google Ads帳號不被封？這是每個Google廣告主都關心的問題。今天，小未總結了一些關于GMC被封之后的一些處理思路，希望可以幫到大家。

本文內(nèi)容主要為兩塊：封禁原因及詳細申訴流程和申訴注意事項，詳細內(nèi)容如下：

PART 1 賬號封禁原因

01、禁止的內(nèi)容

仿冒產(chǎn)品危險的產(chǎn)品或服務：毒品、武器彈藥、爆炸物、煙花等促成不誠實行為：偽造文件、學術造假服務、偷拍鏡頭攝影機等不當內(nèi)容：廣告或目標網(wǎng)頁顯示驚悚內(nèi)容或宣揚仇恨、偏執(zhí)、歧視或暴力的內(nèi)容。成人內(nèi)容：若販售成人有關的產(chǎn)品,需符合當?shù)胤煞ㄒ?guī),並在產(chǎn)品頁面需注明成人屬性

• 帶有性暗示的商品或圖片

• GMC Feed 中有過于裸露的模特圖片

• 上傳了性用品 （如網(wǎng)站全是成人用品,則需在賬戶層級開啟“成人內(nèi)容”的標簽）

02、禁止的行為

濫用廣告網(wǎng)絡

• “隱藏真實內(nèi)容”或使用其他技術隱藏將用戶實際引導至的目標位置

• 使用“障眼法”或操縱設置試圖繞過谷歌的政策審核系統(tǒng)

落地頁缺少商家重要信

• 缺少以下必需的三個商家重要聯(lián)絡信息是嚴重的政策違法行為：實體地址、聯(lián)系郵箱、聯(lián)系電話

• 缺少明確的條款和條件( terms&conditions)

• 缺少結算方式總結（shipment&payment)

• 缺少退換貨政策 (return and refund policy,包括退換貨地址、郵寄方式、退回的收費方式等)

虛假陳述誤導消費者

• 虛假促銷

a. 假促銷，商品原價虛高，全站永遠大打折

b. 促銷活動在實際付款時并沒有按約定減免費用

• 銷量造假

a. 展示根本不存在的購買，如：“一秒鐘前,用戶XXX買了兩件產(chǎn)品！”

b. 夸大銷售數(shù)據(jù)、銷售結果、透露過多買家信息，如：“產(chǎn)品只剩10件！”

• 評論造假

a. 用戶評價和產(chǎn)品評分不相符

b. 銷量和用戶評價數(shù)量嚴重不相符

• 地址造假：如果沒有商業(yè)注冊地在美國, 請在網(wǎng)站上顯示中國的地址,切勿寫一個不真實的可疑的美國地址。

• 信息自相矛盾：譬如網(wǎng)站上的 About Us 描述和公司地址信息不匹配,若定位 顯示是中國的地址,請在描述中謹慎描述自身的海外屬性。

• 盜圖：產(chǎn)品圖片為盜用,非原創(chuàng)或得到官方授權。

• 虛假倒計時：實地進行倒數(shù),要避免類似“每天點開都是最后一天”的情況。

03、不符合專業(yè)要求的廣告素材

廣告外觀不夠清晰、專業(yè)：

• 廣告過于寬泛、語意不詳，例如“在此處購買產(chǎn)品”

• 花哨地使用文字、數(shù)字、字母、標點或符號，例如 FREE、f-r-e-e 和 F?€€!!

• 圖片帶有任何水印、促銷語

不符合目標頁面要求的宣傳做法示例：

• 網(wǎng)站或應用尚在建設中、采用托管域名或已經(jīng)失效

• 網(wǎng)站無法使用常用瀏覽器瀏覽

• 網(wǎng)站停用了瀏覽器的后退按鈕

• 從廣告到購買頁面的語系不一致，到達網(wǎng)頁頁面上的語言需跟廣告投放國家的語言一致

PART 02

賬號申訴指南

01、注意事項

1) 原則上無論是Google ads賬戶還是GMC賬戶都只有兩次申訴機會，第一次是客戶自助式申訴，第二次是通過直客經(jīng)理進行上訴。請各位廣告主務必把握好機會,沒有準備好不要貿(mào)然申訴，避免浪費機會。2)目前谷歌政策組只講英文，因此在申訴時請務必使用英文，相關的材料也必須是英文。3) 出于公平和嚴謹?shù)目紤]，谷歌的政策組是獨立于任何其他團隊的，直客經(jīng)理對他們的判定沒有任何影響力，能做的只是幫助代理商準備充足的證據(jù)，不保證一定會解封。4) 為保證順利申訴，請各位廣告主務必給到真實、盡量詳盡的信息。5) 如果廣告主有自己的直客經(jīng)理，請聯(lián)系直客經(jīng)理。如果沒有，則采取以下方式。6) 谷歌Google Ads賬號政策組與GMC政策組是兩個不同的組，要求和處理流程也各不一樣，需分開處理。

02、Google Ads封號

1）廣告主先通過以下鏈接進行自助式申訴：

https://support.google.com/google-ads/gethelp

申訴所需的賬單信息請在帳號導航欄“工具與設置”-“結算”-“設置”里查找。

2）自行申訴后，請等待1-2個工作日，如果超時仍未收到回復或者回復為仍舊suspended，需要提供以下資料（務必齊全）給到小未的商務同事，小未確認無誤后會提交直客經(jīng)理，由直客經(jīng)理協(xié)助。

03、Google GMC封號

1) 在申訴前請廣告主自查，確保無以下情況（包括但是不限于）：（很重要?。。。?/strong>

• 在About Us/ Contact Us頁面假裝自己是美國/歐洲的公司（除非在當?shù)赜泻戏ㄗ缘膶嶓w）

• 有知識產(chǎn)權IP相關的問題，比如沒有授權卻售賣相關產(chǎn)品

• 賣假貨

• 假促銷，商品原價虛高，全站永遠大打折

• 用戶評價作假

• 使用其他品牌的圖片

• 使用多個不同的網(wǎng)站，向相同/類似人群賣相同/類似產(chǎn)品

• 有其他的GMC仍處于suspended的狀態(tài)，開了新GMC

2）以上問題確保已經(jīng)得到修正后，通過以下鏈接進行自助申訴：

https://support.google.com/merchants/gethelp

申訴時，需要準備證據(jù)證明（包括但不限于），將材料整理到一個Google doc（建議務必使用谷歌在線表格）或者文件夾里，把鏈接放入申訴表單中。

證明該公司確實存在的材料：

• business registration

• pictures or Google pins of offline stores

• 3rd party news or reports about the brands

證明該客戶確實生產(chǎn)/采購該產(chǎn)品：

• pictures of the factories with brand logos

• pictures of warehouse stocks with brand logo

證明該公司有良好的信譽/聲譽：

• positive reviews from Amazon or 3rd party review sites

• awards the clients have received

• having been suppliers to big brands or famous institutions(eg: products being supported by 3P news or order details)

3） 自行申訴后，請等待2-3個工作日，如果超時仍未收到回復或者回復為仍舊suspended，需要提供以下資料給到小未的商務同事（務必齊全），小未確認無誤后會提交直客經(jīng)理進行協(xié)助。

以上就是小未總結的關于Google廣告常見的封號原因和申訴流程，希望各位廣告主嚴格遵守Google廣告政策規(guī)定，避免違規(guī)。

來源：AdVich整合營銷