賣家故事

年度策劃|跨境賣家的2020 

行至年末，跨境人都在忙著總結(jié)這一年的得與失。

有賣家在回憶2020年時(shí)用了這樣一句話：

“這一年過(guò)得真是起起伏伏，悲喜交加。”

的確，從一月到十二月，每一個(gè)月，跨境人都面臨著危機(jī)與機(jī)遇：

• 一月底，國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)，歐美航司停飛中國(guó)

• 二月，國(guó)內(nèi)工廠停工，許多賣家面臨斷貨危機(jī)

• 三月，亞馬遜FBA限制發(fā)貨，防疫物資成香餑餑

• 四月，歐美疫情大規(guī)模爆發(fā)，物流費(fèi)用暴漲

• 五月，亞馬遜大規(guī)模封號(hào)，違規(guī)賣口罩的人血本無(wú)歸

• 六月，尾程派送大擁堵，F(xiàn)BA接收上架龜速

• 七月、八月，海運(yùn)積壓嚴(yán)重，缺箱、停柜

• 九月，亞馬遜被爆驚天丑聞，“內(nèi)部渠道”被扒

• 十月，姍姍來(lái)遲的Prime Day，幾家歡喜幾家愁

• 十一月，歐美疫情反撲二次封鎖，跨境物流幾近“癱瘓”

• 十二月，亞馬遜再次降低庫(kù)容，英國(guó)脫歐后遺癥凸顯

經(jīng)歷了如此魔幻的一年之后，有人感慨道：“能活著邁入2021就已經(jīng)很好了。”

旺季不旺、業(yè)績(jī)驟降、庫(kù)存滯銷、店鋪被封、資金遭凍結(jié)、被合伙人坑……在這個(gè)創(chuàng)業(yè)者的寒冬年，很多亞馬遜人沒(méi)能熬過(guò)2020。

配圖源自網(wǎng)絡(luò)

歲末回首，我們?cè)賮?lái)看看部分亞馬遜同行的2020年，或許在他們當(dāng)中你可以看到自己的影子。

---賣家篇---

01、禍兮福所倚，福兮禍所伏，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手窮追猛打

“算起來(lái)，做自己的店鋪一年半了，正式出來(lái)單干也有10個(gè)月了，這其中的酸甜苦辣大概只有自己能體會(huì)得到。

過(guò)年的時(shí)候，疫情大爆發(fā)，省了我一大筆人情開(kāi)銷。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)工廠都不能開(kāi)工，剛好我過(guò)年之前補(bǔ)了一大批貨到美國(guó)，隨著對(duì)手慢慢的斷貨，訂單開(kāi)始增長(zhǎng)了。同時(shí)所有的人都在提價(jià)，我也提價(jià)，利潤(rùn)比平時(shí)高了一大截。而且好運(yùn)還不止這點(diǎn)，年后美國(guó)疫情大爆發(fā)給我?guī)?lái)了巨大的驚喜。

美國(guó)疫情大爆發(fā)的時(shí)候，很多生活類產(chǎn)品都爆了，我過(guò)年前隨便選的那款便宜的產(chǎn)品也爆了，當(dāng)然，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都爆了。但是隨著疫情的持續(xù)爆發(fā)，他們沒(méi)貨了，而我有貨，最開(kāi)始他們沒(méi)提價(jià)的時(shí)候我就提價(jià)了，等到他們徹底斷貨的時(shí)候，我還提價(jià)了，這讓我賺了一大筆。

然而，后面發(fā)生的事，讓我深刻的體會(huì)到了禍兮福所倚，福兮禍所伏。
隨著時(shí)間的推移，我也開(kāi)始斷貨了，好消息是工廠開(kāi)工了，可以給我發(fā)貨，但是從國(guó)內(nèi)到美國(guó)的運(yùn)費(fèi)開(kāi)始瘋漲。因?yàn)閹?kù)存原因，我不得不補(bǔ)空運(yùn)，都知道那時(shí)候的空運(yùn)貴得要死，我就在最貴的那個(gè)月發(fā)了近3噸的空派。但就算我發(fā)空運(yùn)，店鋪也是基本全部斷貨。我發(fā)得最多的那個(gè)產(chǎn)品，是斷貨一周后才開(kāi)始上架，還是能賣很多，當(dāng)了一段時(shí)間的bs（人生中的第一次bs）。

然而當(dāng)你以為一切都很好的時(shí)候，有個(gè)變體被投訴賣二手貨而下架，申訴不通過(guò)，當(dāng)時(shí)真的很絕望。最后，這個(gè)sku救不回來(lái)了，我放棄了。幸好是庫(kù)存只有不到1k，損失是有，但是還在我的承受范圍之內(nèi)。 
再后來(lái)，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們補(bǔ)的貨都到了，這個(gè)時(shí)候就有人開(kāi)始給我上差評(píng)了，之前找中介買來(lái)的那個(gè)店鋪?zhàn)龅漠a(chǎn)品有質(zhì)量缺陷，自然差評(píng)也跟著來(lái)了，最多的時(shí)候一天會(huì)發(fā)來(lái)接近20個(gè)差評(píng)，單個(gè)鏈接在7條左右，大部分都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。這個(gè)時(shí)候我就體會(huì)到了中國(guó)賣家的可怕之處，差評(píng)全部都是機(jī)刷的，評(píng)分瘋狂往下掉，從5星掉到3星多，為了對(duì)抗這些差評(píng)，我不得不也開(kāi)始刷大量的好評(píng)。好在這個(gè)時(shí)候的回款比較多，能夠支撐我做下去。說(shuō)到刷單數(shù)據(jù)，我有一個(gè)鏈接，去年上的到現(xiàn)在有1.5k個(gè)review（rating+review），其中百分之九十都是今年上的，我的對(duì)手給我貢獻(xiàn)了大概百分之十左右的差評(píng)吧。

所以‘禍兮福所倚，福兮禍所伏’真的很有道理，老祖宗傳下來(lái)的智慧誠(chéng)不欺我。”

02、單干一個(gè)月，像是熬了一整年

“16年中專畢業(yè)，做了兩年亞馬遜客服。18年換了家創(chuàng)業(yè)公司，開(kāi)始學(xué)做運(yùn)營(yíng)，一路磕磕碰碰，踩了不少雷。所幸遇到了不錯(cuò)的同事，學(xué)到了不少知識(shí)，從萌新小白成長(zhǎng)為了一名合格的亞馬遜運(yùn)營(yíng)。但后來(lái)又再次遇到成長(zhǎng)瓶頸期，直到今年疫情，機(jī)緣巧合地把賬號(hào)滯銷的庫(kù)存清了。公司運(yùn)氣更好，沒(méi)被限制發(fā)貨，今年疫情老板賺翻了。

下半年，看到各類目開(kāi)始慢慢恢復(fù)后，決定要自己?jiǎn)胃稍囋?。一是因?yàn)樽约核降紫掠凶鲑~號(hào)；二是清楚公司的資源；三是疫情讓我看到了希望；再就是年輕，失敗了還可以再重來(lái)。

于是，拿著這些年存下的積蓄，9月初開(kāi)始了我的單干之路。然而僅僅一個(gè)月的時(shí)間，自己萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到竟然遭遇到了這么多挫折，簡(jiǎn)直就是一部單干血淚史。

先是找中介買的賬號(hào)被判涉嫌關(guān)聯(lián)欺詐，不僅買號(hào)的錢白花了，自己還投了將近10萬(wàn)的貨進(jìn)去。

然后自己注冊(cè)的賬號(hào)也出了狀況，因?yàn)橘Y料問(wèn)題KYC怎么也過(guò)不了，浪費(fèi)了我很多精力。

最痛心的是，原本銷量一直穩(wěn)定的店鋪，因?yàn)?strong>產(chǎn)品侵權(quán)一夜之間損失了幾萬(wàn)的產(chǎn)品貨值，運(yùn)費(fèi)也打了水漂。

一個(gè)月下來(lái)，接連而來(lái)的意外讓我覺(jué)得很無(wú)力，咨詢了很多人找了很多服務(wù)商，都沒(méi)有解決， 壓力特別大……

現(xiàn)在雖然還有產(chǎn)品在出單，但利潤(rùn)不足以支撐其他店鋪的運(yùn)營(yíng)和虧損，我背后也沒(méi)有人脈資源，運(yùn)營(yíng)能力也只是泯然于眾那種，接二連三的出問(wèn)題，真的快要擊垮我的信心了。接下來(lái)的路已經(jīng)越來(lái)越不清晰，不知道自己還能撐多久，前些年賺的錢都賠了，還透支了幾張信用卡......

或許明年只能打工還債，人生太難了，做亞馬遜更是難上加難。這樣的結(jié)局，我真的很不甘心。”

03、我只想做好亞馬遜，卻遇上了個(gè)陰險(xiǎn)狡詐的合伙人

“滿打滿算，今年是我入行亞馬遜的第四個(gè)年頭，之前在一家還算正規(guī)的亞馬遜公司做到了主管，帶過(guò)的小團(tuán)隊(duì)也打造了不少爆款。于是，去年下半年有了想出來(lái)創(chuàng)業(yè)的打算。

去年8月，在一次線下峰會(huì)上認(rèn)識(shí)了（前）合伙人S。S入行比我早，主要做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，我倆現(xiàn)場(chǎng)聊得挺投緣的，有種相識(shí)恨晚的感覺(jué)。正好當(dāng)時(shí)有人推薦了一家不錯(cuò)的貨源工廠，我和S都比較認(rèn)可，于是前后辭職開(kāi)始了跨境電商創(chuàng)業(yè)。

因?yàn)閱?dòng)資金絕大部分是S出的，我象征性出了一點(diǎn)，主要是技術(shù)入股，所以他提出占80%的股份（分紅7:3開(kāi)），我沒(méi)多想就答應(yīng)了，出于前輩的信任，雙方也沒(méi)簽合作協(xié)議（當(dāng)時(shí)沒(méi)考慮人心險(xiǎn)惡，現(xiàn)在腸子都悔青了）。

剛開(kāi)始的大半年，合作得挺愉快的，各自發(fā)揮自己擅長(zhǎng)的一面，S主要把控供應(yīng)鏈，我主要負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，隨著店鋪業(yè)績(jī)攀升，期間還招了兩個(gè)人，主要幫忙處理發(fā)貨和客服等瑣碎事務(wù)。在我們齊心協(xié)力下，19年的旺季，幾個(gè)產(chǎn)品都爆單了，公司收益超出了預(yù)期！當(dāng)時(shí)心想來(lái)年接著好好干，2020年末就能在深圳買房了。

然而接下來(lái)發(fā)生的事讓我見(jiàn)識(shí)到了什么是“共患難易，同富貴難”?？粗?strong>賺的錢多了，人心險(xiǎn)惡的一面就浮出水面了。春節(jié)過(guò)后，趕上疫情，幾個(gè)產(chǎn)品都面臨斷貨了，銷量大跌。我們之間開(kāi)始產(chǎn)生分歧，矛盾迅速放大。我的一些運(yùn)營(yíng)策略被S全盤否定，并仗著股權(quán)多來(lái)壓我，他主張趁機(jī)做防疫產(chǎn)品（我們沒(méi)有資質(zhì)，最后的結(jié)果就是號(hào)被封了，錢沒(méi)拿回）。

不僅如此。疫情在家辦公的那段時(shí)間，S強(qiáng)烈的控制欲也是暴露無(wú)遺，要求我把每天的工作內(nèi)容事無(wú)巨細(xì)地寫(xiě)進(jìn)工作日?qǐng)?bào)里（說(shuō)實(shí)話，他做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的，亞馬遜運(yùn)營(yíng)的工作發(fā)給他也看不懂）。

再后來(lái)，雖然補(bǔ)貨后，之前的幾個(gè)產(chǎn)品起來(lái)了，但運(yùn)費(fèi)、工廠等成本大幅上漲，利潤(rùn)遠(yuǎn)不如前。就這這時(shí)，S說(shuō)自己缺錢，提出把一部分現(xiàn)金流拿出來(lái)分了，他8我2，這徹底把我激怒了！要知道今年疫情最難的那段時(shí)間，店鋪運(yùn)營(yíng)基本都是我在撐著，S那邊沒(méi)什么事情做。最最最讓我痛心的是，前段時(shí)間，S竟然找人來(lái)入資稀釋我的股份，想把我踢出局……

每次想到這里，我就頭大，不知如何是好，最近經(jīng)常失眠。有時(shí)候真后悔當(dāng)初還不如自己一個(gè)人干，雖然風(fēng)險(xiǎn)高，但不至于這么心累。”

都說(shuō)創(chuàng)業(yè)找對(duì)了合伙人，那就是一路順風(fēng)順?biāo)?；倘若找錯(cuò)了人，那就是各種心累，一地雞毛。侃哥建議各位打算合伙做亞馬遜的朋友，一定要考慮周全、謹(jǐn)慎抉擇，不要重蹈上面這位賣家的覆轍。

---中介篇---

創(chuàng)業(yè)失敗后

我頹廢了兩個(gè)月

“2020年10月，跟合伙人喝了個(gè)宿醉后，宣告創(chuàng)業(yè)失敗。失落的我從深圳回到了老家（某三線城市）。每天晚上10點(diǎn)睡覺(jué)，早上10點(diǎn)起床，過(guò)上了退休生活，平時(shí)不是刷劇就是玩游戲，偶爾出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，過(guò)得異常頹廢，深感迷茫。

我2017年畢業(yè)，誤打誤撞進(jìn)入跨境行業(yè)，先是做了大半年亞馬遜運(yùn)營(yíng)，盡管這行入門容易，但業(yè)績(jī)卻一直平平。于是，我跳槽去了一家做跨境服務(wù)的公司，很快發(fā)現(xiàn)原來(lái)干服務(wù)商比做運(yùn)營(yíng)掙錢。就這樣，在這家公司做了一年，積累了不少客戶和資源。

2019年上半年，拿著積蓄跟朋友合伙做起了亞馬遜服務(wù)商（反正都是當(dāng)中介，不如自己干），業(yè)務(wù)包括倒賣培訓(xùn)資料、刷單、上評(píng)、趕跟賣等等，基本前東家的主要業(yè)務(wù)我們都照搬。業(yè)務(wù)上正軌后，我們又找了兩個(gè)人做客服和銷售。大半年下來(lái)，每個(gè)月的利潤(rùn)挺可觀的，到手的錢比之前做運(yùn)營(yíng)高不少。

然而這樣滋潤(rùn)的日子隨著新冠的出現(xiàn)，產(chǎn)生了變數(shù)。剛開(kāi)始我還不以為然，但隨著疫情爆發(fā)，我慌了。客戶驟減，不少賣家都做不下去了，沒(méi)倒閉的也只是苦苦維持，根本沒(méi)錢下單。實(shí)在沒(méi)辦法了，就開(kāi)始給以前的客戶群發(fā)信息，一百個(gè)人里，大部分人直接不回，只有極少人會(huì)回復(fù)，下單的更是寥寥無(wú)幾。

連著幾個(gè)月的流水不到一萬(wàn)塊，運(yùn)營(yíng)成本都打不走，于是遣散了兩個(gè)員工，我和合伙人不得已又拿出積蓄維系，希望撐到下半年，疫情能得到控制。誰(shuí)知道事與愿違，歐美疫情二次爆發(fā)，亞馬遜也嚴(yán)查各種違規(guī)操作，我們的業(yè)務(wù)量遲遲不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，入不敷出。最要命的是之前合作的幾個(gè)渠道商接連出了狀況，服務(wù)質(zhì)量大不如前，客戶都跑了。就這樣苦苦支撐到10月，一天晚上吃飯時(shí)，我跟合伙人說(shuō)，要不就不做了吧。他想都沒(méi)想，直接說(shuō)行行行。然后我們開(kāi)始喝酒，一醉解千愁。

配圖源自網(wǎng)絡(luò)

就這樣，我在老家渾渾噩噩呆了已經(jīng)兩個(gè)月多了，還沒(méi)想好下一步該怎么走。”

---后記---

這一年，對(duì)跨境圈的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，有人爆單大賣，有人憂心忡忡，有人賠本苦撐，更有人黯然出局。但無(wú)論哪種結(jié)果，都是你未來(lái)跨境路上的一筆寶貴財(cái)富。

經(jīng)歷過(guò)這一切之后，相信你對(duì)人生、事業(yè)、家庭都有了更多新的感悟。嶄新而富有期望的2021，定屬于那些勤奮刻苦、百折不撓的跨境人。

來(lái)源：侃侃跨境那些事兒