跨境電商行業(yè)KOL“皮HK”曾經(jīng)在公眾號(hào)發(fā)文：《Review調(diào)研后產(chǎn)品差異化會(huì)是你的絕招嗎？》，分享了自己對(duì)亞馬遜Review的觀察和總結(jié)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，賣家想要提高產(chǎn)品銷量、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，歸根結(jié)底是要提供顧客真正需要的產(chǎn)品。倒推一步的重要工作是：準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者需求。

洞察消費(fèi)者需求有很多種方式，可以查看市場(chǎng)詳細(xì)報(bào)告，可以進(jìn)行用戶訪談，其中，Review調(diào)研是不可被忽視的一種，也是相對(duì)而言比較快速、便捷的一種方式。亞馬遜大神都是從這里走過(guò)來(lái)，并且將其運(yùn)用得爐火純青，初級(jí)、中級(jí)賣家當(dāng)然要從中取經(jīng)，不可“放過(guò)”Review調(diào)研。

那如何進(jìn)行Review調(diào)研分析呢？

第一步當(dāng)然是要下載競(jìng)品Review，然后再進(jìn)行精細(xì)化分析研究。

利用賣家精靈插件，3秒鐘下載競(jìng)品所有Review，幫賣家輕松過(guò)渡Review調(diào)研工作的“冷啟動(dòng)”階段，具體操作如下：

在任一競(jìng)品Listing頁(yè)面，打開(kāi)賣家精靈插件，點(diǎn)擊下圖紅框處“評(píng)論下載”按鈕，即可下載競(jìng)品Reviews。

下載下來(lái)的表格示意如下：

之后就可以根據(jù)表格內(nèi)容進(jìn)行多種角度的分析了，比如從中去發(fā)現(xiàn)顧客喜歡的地方、抱怨的地方、使用場(chǎng)景、用戶群體特征、最受歡迎的變體等等。

上面下載的Review都是英文，如果外語(yǔ)沒(méi)到專業(yè)水平或者想一目十行、提高工作效率，賣家精靈插件還隱藏了一個(gè)超級(jí)實(shí)用的功能——在下載評(píng)論前勾選“翻譯標(biāo)題及內(nèi)容”，即可下載中文版的評(píng)論內(nèi)容：

添加翻譯一欄的表格如下：

是不是簡(jiǎn)單明了多了？可以說(shuō)對(duì)初、中級(jí)賣家非常友好了！既能解決問(wèn)題，又節(jié)省寶貴的時(shí)間。

正如皮HK在文章中提到的：“把Review這個(gè)事情做一下本質(zhì)剖析，其實(shí)就是產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后的消費(fèi)者反饋，改進(jìn)產(chǎn)品本身，相當(dāng)于是把產(chǎn)品做更新迭代”。產(chǎn)品愈加完善，更加貼合顧客訴求，有可能高質(zhì)量的Review就會(huì)越多，會(huì)進(jìn)一步提高Listing權(quán)重及銷量，形成良性循環(huán)。

這就是利用Review掘金的秘密，亞馬遜大神都在做，你還在忽視它的作用嗎？