三大趨勢，定義2020年的黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一

跨境知道
2020年11月21日 17:35
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這個世界瞬息萬變，快得甚至讓人不知今夕是何年。

今年的 BFCM 購物盛典比往年更早拉開了帷幕。根據(jù) Shopify 的最新研究，有54％的消費(fèi)者表示他們計(jì)劃提前一個月開始進(jìn)行 BFCM 購物。實(shí)際上，五分之一的消費(fèi)者（20%）早在8月份開始行動了。在下文，你將看到我們的年度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的前三大趨勢，以及針對每種趨勢的看法和提示。

1. 大多數(shù)（但不是全部）BFCM 購物將在線進(jìn)行

由于世界大部分地區(qū)仍處于疫情防控階段，因此幾乎沒有消費(fèi)者會在 BFCM 期間到實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)。今年只有3％的消費(fèi)者計(jì)劃在 BFCM 期間專門到零售店去購物，而在2019年，這一數(shù)值為8％。

實(shí)際上，將近一半（49％）的美國消費(fèi)者計(jì)劃在 BFCM 周末只在網(wǎng)上購物。我們預(yù)計(jì)英國（62％），德國（53％），澳大利亞（53％）和加拿大（52％）會有更多的消費(fèi)者只在網(wǎng)上購物。

BFCM 的絕大多數(shù)消費(fèi)者（97％）都計(jì)劃將在線購物和店內(nèi)購物結(jié)合起來。全渠道消費(fèi)者計(jì)劃比僅在線購物的消費(fèi)者多支出43％（平均812美元和567美元）。與僅在線購物的消費(fèi)者相比，全渠道消費(fèi)者更有可能購買價(jià)格更高的商品，例如電子產(chǎn)品，家電，家具，精美的珠寶/手表等。

? 零售特定提示：

請考慮調(diào)整你的交付時(shí)間表以應(yīng)對緊急情況。當(dāng)天或次日交付可能是不切實(shí)際的期望。無論你做出什么決定，都要確保在購買的多個階段向消費(fèi)者清楚地傳達(dá)最新的交付時(shí)間表。
當(dāng)你預(yù)期銷量會激增時(shí)，就到了考慮轉(zhuǎn)換率優(yōu)化的好時(shí)機(jī)。如果你是 Shopify 的商家，那么可以通過 Shopify 應(yīng)用實(shí)施/測試其中的許多策略。

? BFCM 提示：

在往年的 BFCM，零售商的重點(diǎn)都放在為實(shí)體店做準(zhǔn)備，迎接聚集在店鋪門外的消費(fèi)者。今年，在線商店商家則應(yīng)該專注于創(chuàng)建可重現(xiàn)數(shù)字化的體驗(yàn)：

優(yōu)化網(wǎng)站以應(yīng)對 BFCM 周末期間激增的流量。
簡化結(jié)賬體驗(yàn)，減少棄單量（棄單在BFCM中特別常見）。
提供快速配送選項(xiàng)和本地取件。這是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人的所在地仍處于封城狀態(tài)，無法外出。

慢騰騰的結(jié)賬體驗(yàn)就像在終點(diǎn)線前摔了一跤。如果你是 Shopify 商家，在確定商店表現(xiàn)效果時(shí)，以及與其他同行商店進(jìn)行比較時(shí)，邁出的最佳第一步就是查看你后臺中的在線商店速度報(bào)告。

值得一試：打開 Shop Pay，將結(jié)賬速度提高4倍。

請?jiān)谖覀兊膸椭行闹辛私庥嘘P(guān)在線商店速度報(bào)告的更多信息。

2. BFCM 的消費(fèi)者正在尋找服飾和電子產(chǎn)品.

人們已經(jīng)穿著睡衣工作了好幾個月，看樣子大家都準(zhǔn)備做些改變。在今年的BFCM，消費(fèi)者們最感興趣的就是購買新衣服、鞋子和配飾（67％），其次是電子產(chǎn)品（48％），玩具和游戲（47％），禮品卡（41％）以及健康與美容（39 ％）。

這與我們在3月份停工后不久看到的趨勢產(chǎn)品類別形成了鮮明對比，當(dāng)時(shí)處于上升趨勢的是家具、家庭辦公設(shè)備和健身器材。因此，至少就 BFCM 購物趨勢而言，上述數(shù)據(jù)毫不奇怪。也許我們已經(jīng)適應(yīng)了一個新的常態(tài)。

? 零售特定提示：

如果你的產(chǎn)品屬于頂級類別之一，則可以考慮在 BFCM 之前增加庫存并加倍賣力地宣傳這些產(chǎn)品。

盡管我們當(dāng)中有些人可能會抗議，反對立即將萬圣節(jié)的南瓜換成假期促銷商品，但展示以假期為主題的產(chǎn)品時(shí)，你絕不能猶豫。請記住：BFCM不僅僅是增加收入的機(jī)會。新消費(fèi)者正躍躍欲試，準(zhǔn)備要開始他們的假期購物之旅，BFCM 也是一個吸引并留住他們的好機(jī)會。

? BFCM 提示：

據(jù)谷歌稱，每年這個時(shí)候“禮品卡”的搜索量都會激增。由于有41％的BFCM消費(fèi)者都在尋找禮品卡，你可能會希望為這些慷慨的“圣誕老人”提供數(shù)字禮品卡（任何有Shopify計(jì)劃的人都可操作）。
設(shè)置谷歌渠道以吸引新消費(fèi)者，幫助產(chǎn)品提高在整個谷歌渠道的曝光度。
緊跟產(chǎn)品趨勢。如果你還沒有關(guān)注產(chǎn)品趨勢，請訂閱我們的博客的選品趨勢，獲取每月的趨勢產(chǎn)品總結(jié)！

值得一試：把禮品卡和促銷活動結(jié)合起來，為消費(fèi)者提供“購物免費(fèi)禮品卡”。無論是回頭客領(lǐng)取還是新客獎勵，這都是一個雙贏的方法。

3. BFCM 消費(fèi)者計(jì)劃今年支出更多

全球疫情大流行和經(jīng)濟(jì)的不確定性令人痛恨——但消費(fèi)者并不會因此而感到沮喪。平均來看，BFCM 消費(fèi)者計(jì)劃在這個漫長的周末花費(fèi) 686 美元。比2019年的消費(fèi)者計(jì)劃支出（559美元）高出23%。

仔細(xì)研究這些喜歡消費(fèi)者的受眾特征，我們發(fā)現(xiàn)了更多趨勢：

與35-54歲（689美元）和55歲以上（456美元）的消費(fèi)者相比，較年輕的 BFCM 購物者（18-34歲）計(jì)劃花費(fèi)更多（824美元）。
男性計(jì)劃支出明顯高于女性（949美元對435美元），這主要是因?yàn)樗麄冇?jì)劃購買的產(chǎn)品種類比女性多，而且更有可能購買更昂貴的物品，如電子產(chǎn)品、電器和精美的珠寶/手表（見下文）。
有孩子的 BFCM 購物者的計(jì)劃支出比沒有孩子的消費(fèi)者多得多（964美元對498美元）。