亞馬遜阻止聯(lián)邦快遞為賣家履行首要條件

亞馬遜在假日購物季期間阻止某些聯(lián)邦快遞為某些賣方履行的Prime（SFP）訂單。

SFP是顯示Prime表示2天交貨的商品，但由賣家而非亞馬遜來履行。

亞馬遜去年12月中旬至1月中旬設(shè)立了類似的禁令。

今年，聯(lián)邦快遞發(fā)言人表示，將從11月2日開始臨時延長某些車道上的聯(lián)邦快遞地面峰頂過境時間。

“這將提供更大的靈活性，使我們能夠優(yōu)化容量的使用，并在此期間最好地滿足所有客戶的需求。這個忙碌的時間，這些更改將視情況在逐個客戶的基礎(chǔ)上進行溝通?！?/span>

這是亞馬遜本周發(fā)送給賣家的消息：

尊敬的賣家， 這是聯(lián)邦快遞最近對其運輸時間所做的更改的更新，該更改將在2020年11月2日至2021年1月3日生效。

FedEx Ground和FedEx Home Delivery通過在2020年假日購物季的某些車道上增加1個運輸日來調(diào)整運輸速度。

因此，當(dāng)這些服務(wù)不符合Prime承諾時，F(xiàn)edEx Ground和FedEx送貨到家將無法用于賣方履行的Prime貨件。

如果您在“購買運送”中未看到這些服務(wù)，請選擇能夠滿足您的主要訂單的運送選項。

聯(lián)邦快遞發(fā)言人再次表示：

“如果沒有Prime徽章，則在某些車道上聯(lián)邦快遞地面運輸時間的臨時延長不會影響SFP商戶選擇聯(lián)邦快遞地面?！?/span>

正如亞馬遜在向賣家發(fā)出的通知中指出的那樣，“當(dāng)這些服務(wù)未達(dá)到Prime承諾時，F(xiàn)edEx Ground和FedEx Home Delivery將無法用于賣方完成的Prime貨件?！?/span>

FBA賣家稱新亞馬遜指南失傳

亞馬遜發(fā)布了新指南，以幫助賣家解決產(chǎn)品狀況問題，但一些賣家通過向亞馬遜提供自己的指南做出回應(yīng)。

亞馬遜告訴使用FBA履行服務(wù)的賣家，對產(chǎn)品狀況提出投訴的客戶經(jīng)常指出“刮擦和磨損，先前打開的包裝，損壞的跡象以及物品無法使用”。

亞馬遜宣布：

“我們有一個新的防止產(chǎn)品狀況問題幫助頁面，可幫助您防止產(chǎn)品狀況問題?！?/span>

其中亞馬遜分配建議賣家有以下幾條建議：

● 準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品，并根據(jù)亞馬遜的條件指南選擇正確的上市條件。這將確保不會混淆客戶期望得到的東西。

● 改善質(zhì)量控制流程并定期檢查產(chǎn)品，以確保它們與自己清單中的描述相符并按預(yù)期運行。與供應(yīng)商一起確定問題和需要改進的地方。

● 牢記產(chǎn)品的獨特功能，對包裝進行改進以防止在存儲和運輸過程中造成輕微損壞。

亞馬遜寫道：

“通過準(zhǔn)確地描述您的產(chǎn)品并盡早解決潛在的產(chǎn)品狀況問題，賣家可以保持良好的客戶狀況?！?/span>

但是賣家回應(yīng)說，如果亞馬遜在如何處理退貨方面給予賣家更多控制權(quán)，則可以避免很多問題，并聲稱公司履行中心的工人將退貨歸為“可出售”，并將其放回貨架上進行轉(zhuǎn)售。

一位賣家寫道：“ FBA賣家應(yīng)該有選擇，即使在完美的條件下也不能退貨?！?/span>

另一位賣家表示，不能期望亞馬遜物流中心的員工知道每件商品，“這是最有說服力的論據(jù)之一，實際上是允許賣家將FBA退貨列為副商品并將其標(biāo)記為無法履行?！?/span>

賣方要求亞馬遜允許賣方選擇承擔(dān)退回的亞馬遜物流訂單的負(fù)擔(dān)。

亞馬遜則認(rèn)為：

“賣家仍然可以將退貨標(biāo)簽簽發(fā)給客戶，但要使用我們的倉庫而不是FC。這將減少功能轉(zhuǎn)換工具的成本（人工，材料，存儲），并讓賣家自行對退貨產(chǎn)品進行自我認(rèn)證?！?/span>

來源：跨境賣家論壇