如何獲取亞馬遜review？因?yàn)樗械倪\(yùn)營手法都得看向Review的數(shù)量。3，積極的處理低星Review,用心打動客戶，讓其回心轉(zhuǎn)意。獲取Review的方法還有很多，但這些總結(jié)是親身試驗(yàn)出來的，是不用冒險(xiǎn)和投入很多就能得到的，希望對大家有所啟發(fā)。

如何獲取亞馬遜review？這問出了無數(shù)亞馬遜賣家的心聲，如果有一個(gè)亞馬遜賣家問題提問榜的話，這個(gè)問題我相信一定會在非?？壳暗奈恢?。因?yàn)樗械倪\(yùn)營手法都得看向Review的數(shù)量。

面跳出，而一條沒有review的listing也常常會遇到很難有訂單的Review的重要性不用多說，歸結(jié)一下：一條好的review可以促進(jìn)listing上的流量轉(zhuǎn)化成訂單，差的review可以讓listing上的流量變成頁情況，這些就是review會帶來的影響。與此同時(shí)，亞馬遜上自然留評率是極低的，很多時(shí)候賣家們在賣出了無數(shù)的訂單后才能得到1條review，據(jù)統(tǒng)計(jì)每處100-300單才會有一個(gè)Review,也就是說賣家的留評率是低于1%的。

亞馬遜review對訂單的影響巨大，同時(shí)review又獲取不易，這就成為了賣家們在亞馬遜運(yùn)營上的一大難點(diǎn)。因此很多賣家不僅鋌而走險(xiǎn)，踏上一條吉兇未卜的耍單之路。這畢竟不是一條坦途，亞馬遜總會不經(jīng)意間來一次秋后算賬，到時(shí)候得不償失.

其實(shí)巧用亞馬遜內(nèi)部資源也會有意想不到的收獲，今天就給大家分享一下我自己如何利用亞馬遜內(nèi)部資源獲取更多Review的.

1,從賬號高評分Feedback留評者中引導(dǎo)客戶去給產(chǎn)品留一個(gè)好的Review,這樣的成功幾率是很大的，因?yàn)槟切┓e極留Feedback的客戶首先是很樂意去發(fā)表自己的觀點(diǎn)的，并且已經(jīng)為你留下了一個(gè)高分的Feedback,也一般很樂意再為你的產(chǎn)品留一個(gè)積極的Review.需要耐心的引導(dǎo)，最好給客戶點(diǎn)實(shí)惠，成功率更高。

2，用心做好產(chǎn)品售后服務(wù)，不可忽視的客服三封信。

第一封，發(fā)貨前，這一般是給客戶發(fā)些產(chǎn)品說明和感謝購買之類的話，借機(jī)給客戶一個(gè)好印象，主動表示我們是用心在做服務(wù)。也從側(cè)面告訴客戶，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著交流溝通，后面有任何問題，可以第一時(shí)間寫信和我們溝通。

第二封，這封信發(fā)出的時(shí)機(jī)應(yīng)該是根據(jù)貨物TN的顯示客戶已經(jīng)簽收，主動詢問產(chǎn)品是否完好無損的收到，這樣既可避免物流引起的小問題讓客戶不爽，又可以顯示我們的用心服務(wù)和重視客戶體驗(yàn)。這兩封信一發(fā)，基本可以大概率規(guī)避客戶不溝通就直接開CASE或留不好的Review的可能性。

第三封信，也是最關(guān)鍵的一封信，我叫“索評信”，能否獲得一個(gè)完美的Review,成敗在此一舉。一定要等客戶收到產(chǎn)品一段時(shí)間之后，最好是兩周后，再次投于我們的主動關(guān)懷，詢問產(chǎn)品使用情況，有啥問題沒有，這封信發(fā)出的時(shí)間點(diǎn)一定要卡好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶一小時(shí)內(nèi)打開信的幾率最大，并且留評的可能性也是最高的。所以可以把發(fā)信的時(shí)間設(shè)定在早上9點(diǎn)前，這樣客戶一上班就能看到?；蛘咴谥形?1-12點(diǎn)之間，下午5點(diǎn)半之后。

3，積極的處理低星Review,用心打動客戶，讓其回心轉(zhuǎn)意。

很多情況下我們會收到低星Review，這其實(shí)也是一個(gè)機(jī)會，努力用心去和客戶交流，積極解決問題，如果問題解決的好，是很大概率會將不好的Review變成一個(gè)高星有價(jià)值的Review，這個(gè)我是屢試不爽。

獲取Review的方法還有很多，但這些總結(jié)是親身試驗(yàn)出來的，是不用冒險(xiǎn)和投入很多就能得到的，希望對大家有所啟發(fā)。

來源：邦閱網(wǎng)