歐洲店鋪注冊時遇到審核，對于老賣家來說已經是老生常談了。但是很多新賣家開店，特別是接連遭遇一審、KYC審核、水電煤賬單審核的時候，就會被審得暈暈乎乎。下面小編把最近自己注冊店鋪實操中遇到的審核過程分享給大家，希望有所幫助。

一審/賬戶被暫停   

帳號注冊完成后，高高興興進入賣家后臺，立馬就來了個紅色警示：您的賬戶已被停用。同時業(yè)績通知小紅旗顯示有新通知。

1. 我們點擊“績效”下方“業(yè)績通知”，進入業(yè)績通知頁面。

2. 在業(yè)績通知頁面，以下截圖內容僅供參考，依據不同登錄站點和默認語言設置，收到的郵件標題和語言也許會有所差異，但通常會由 seller-performance@amazon 郵箱發(fā)出，并在操作一欄有“申訴”按鈕（截圖的時候我已經提交過了所以變成了“查看申訴”）。

3. 閱讀系統(tǒng)郵件正文，點擊旁邊“申訴”按鈕。進入以下頁面。不用管“過去30天賬單”，只需要點擊“選擇`文件”按鈕，提交營業(yè)執(zhí)照，勾選下方所有復選框，點擊“提交”就可以了。這樣歐洲站賬戶就進入了審核驗證流程。

接下來靜等來自seller performance的提示，一般在5個工作日內。

我們收到了seller performance的郵件，說信息不充分，需要在24小時內驗證身份和公司信息。那么此時實際上就又進入到了KYC審核流程。

KYC審核/身份驗證  

什么是KYC？

KYC是Know Your Customer的縮寫，意思是了解你的客戶，國際《反洗錢法》條例要求各組織要對自己的客戶作出全面的了解，以預測和發(fā)現(xiàn)商業(yè)行為中的不合理之處和潛在違法行為，所以亞馬遜需對在歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核（KYC審核）。賣家只有在亞馬遜歐洲驗證團隊審核通過后，才能在歐洲平臺銷售。 

KYC何時觸發(fā)？

雖然官方指導文件說平臺收款達到1.5萬歐元才會觸發(fā)KYC審核，但是目前看來很多賣家剛注冊完新賬號就會進入KYC審核，就像小編這次。KYC觸發(fā)還是盡早為宜，不然銷售過程中被停用賬號的話可能會造成損失。如果沒有收到KYC通知，也可以聯(lián)系客服申請進行KYC審核。 

回到我們的審核流程。我們從后臺依次打開設置-賬戶信息，可以看到身份信息那一項顯示紅色。

點“身份信息”進去發(fā)現(xiàn)需要分別提交主要聯(lián)絡人和受益人的身份證正反面、戶口頁面和地址證明。

PS：

1. 主要聯(lián)絡人其實就可以寫法人。受益人是指在公司占有25%以上股份的股東。所以公司股東結構最好不要太復雜，如果公司股權結構復雜，股東都需要提供相應的資料，處理起來會比較麻煩。 

2. 戶口頁面只需要被證明人那一頁就可以了，不需要上傳戶主頁。 

3. 地址證明包括銀行對賬單、水電煤等一系列賬單，需要注意的是，這些賬單上面一定要體現(xiàn)被證明人的姓名和地址，所以你能提供哪個地址的賬單，你就應該在前面注冊店鋪的步驟中添加這個地址！所以哪怕和公司營業(yè)地址不一致也是可以的，只要你能提供的賬單地址和你后臺登記的地址一致。以下為注冊過程中添加地址的截圖：

我們回到身份信息驗證這里。這一步招商經理提供了一個較為便捷的方法，去銀行打印一張綜合查詢憑證，讓銀行把上面的地址改為你后臺登記的地址就可以了。以下就是招商經理給出的模板： 

如果首要聯(lián)系人非法人或受益人，那么還要額外提供一份由法人授權首要聯(lián)系人實際運營賬戶的授權函。官方給出授權函模板如下：

把以上資料提交之后等待KYC審核通過。據不同賣家反映，審核的時間不一，快的一天就能通過，也有的因為資料有問題而需要提供更多資料再次審核（例如戶口和營業(yè)執(zhí)照公證等）。

比較忌諱的是在被要求提交KYC資料時你還沒有準備完全，因為KYC一般會有時效要求，越早提供審核越容易。而有些資料的準備，本身就需要一定的時間，所以，對于亞馬遜賣家來說，最好是在開始申請賬號時就準備齊KYC審核所需的全部資料。 

在完成了KYC審核后，賬號就基本上可以正常銷售了，但有些賣家因為各種原因對綁定的收款賬號進行變更，而這樣的變更很可能會觸發(fā)二次KYC審核。

所以建議賣家從賬號注冊開始就考慮好后期運營中要使用的收款方式，盡量減少一些信息變更。如果實在要變更收款等重要信息的，提前聯(lián)系客服或者seller performance進行報備。

傳說中的二審/水電煤網絡審核是什么？ 

賣家眼中的二審，在亞馬遜招商經理內部人的稱呼叫做：“水電煤，網絡服務費賬單審核”。是在美國基礎審核（SIV）和歐洲(KYC）基礎上，針對一些賬號，進行進一步的驗證。 

觸發(fā)隨機，不是每一個賣家都會遇到，像目前歐美日中東等站點都會遇到，印度站點暫時還沒有要求。 

亞馬遜招商經理在2020年4月1日做過一場關于亞馬遜開店資料準備與賬號審核注意事項的直播分享，給出了目前“二審”需要提交的資料： 

1. 最好提交法人或者公司賬單

2. 不接受任何物業(yè)賬單，也不接受收據，發(fā)票，公共賬單才有效 

3. 實在無法提供，可以提供租賃場地的賬單，輔助租賃合同

遇到二審的賣家可以如何申訴呢？

直播中亞馬遜官方還給出了關于二審常見問題的解答：

Q：發(fā)票是否可以？

A：發(fā)票是不被接受的，但是建議賣家可以把發(fā)票作為其他文件的附屬，比如賬單+發(fā)票的形式提供。

Q：話費賬單是否可以？

A：手機賬單不可以，只接受網絡服務費賬單，如固話賬單還存在被接受的可能。

Q：信用卡賬單是否可以？

A：信用卡賬單可以用于歐洲KYC審核，水電煤賬單審核不被接受。

Q：什么樣的賬單更容易通過審核？

A：最好為公司營業(yè)執(zhí)照地址對應的賬單，實在無法提交可以用法人的相關賬單。

Q：觸發(fā)審核的邏輯是什么？

A：招商經理團隊也不是很清楚，因為審核的團隊是獨立的。對于注冊店鋪的環(huán)境、習慣、信用卡注冊時間等均有一定記錄。

Q：如果審核失敗怎么辦？

A：確保資料真實情況下，聯(lián)系招商經理或賬戶經理，準備進一步申訴的內容。本次是最后一次機會，也有可能失敗，如果失敗沒有其他辦法，但是可以知道大概失敗的原因。

Q：租賃合同加物業(yè)賬單是否被接受？

A：目前接到的通知是不可以。

來源：外跨境