
1. 看賬號(hào)健康度,有沒有小紅旗績效通知,如有,根據(jù)具體情況處理。
2. 回復(fù)站內(nèi)信(不要超過24小時(shí)),處理中差評(píng)(如有),做好售后工作,用表格記錄好,方便后續(xù)跟蹤。
3. 如有自發(fā)貨,除了與海外倉對接安排發(fā)貨,還可能面對A to
Z、信用卡拒付、取消訂單、改地址、退貨等各種問題,都要妥善處理,與客戶做好溝通,將其對賬號(hào)的影響降到最低。
4. 看前臺(tái)產(chǎn)品是否正常在售,有沒有丟失購物車、被跟賣、頁面能否正常顯示等。有問題自己想辦法解決。
5. 在前臺(tái)搜索框輸入產(chǎn)品主關(guān)鍵詞,我的產(chǎn)品能否被正常搜到,關(guān)鍵詞排名有無變化,如何改進(jìn)。(耗時(shí)間,需要手動(dòng)記錄,對優(yōu)化很重要,建議養(yǎng)成習(xí)慣)
6. 分析廣告數(shù)據(jù),看看有沒有需要注意或者優(yōu)化的地方。(耗時(shí)間,要結(jié)合具體廣告數(shù)據(jù)、當(dāng)日出單情況、前臺(tái)自家別家listing詳情綜合評(píng)估)
7.
看訂單情況,不同產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)有無變化,背后的原因是什么,如何調(diào)整,想好了實(shí)踐。(我是通常廣告、出單、前臺(tái)三者結(jié)合看,比較容易發(fā)現(xiàn)問題,找到方案)
8.
看有沒有要補(bǔ)貨的,做好庫存規(guī)劃,算好庫存周轉(zhuǎn)周期,防止斷貨。(從海外倉往亞馬遜小批量補(bǔ)貨的,幾乎每天都要看這一塊,不管有沒有要補(bǔ)的,每日必看方能萬無一失,特別是當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品突然賣了很多。為什么呢?因?yàn)楹M鈧}通常比亞馬遜倉儲(chǔ)費(fèi)便宜,請君細(xì)品)
9. 如有惡意跟賣,給予對方警告或者向亞馬遜投訴(有品牌備案的,勝算大)。
10.
關(guān)注庫存績效分?jǐn)?shù),及時(shí)修復(fù)無在售,清倉處理冗余庫存,及時(shí)補(bǔ)貨,保持良好的售出率,維持高分(現(xiàn)在門檻提到了500),方可以享受無限制FBA倉儲(chǔ)
11. 與選品的話,需要調(diào)查市場容量、競爭度、優(yōu)質(zhì)競爭對手、分析產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)等等。
12.
上新的話,要調(diào)研產(chǎn)品關(guān)鍵詞,寫新品詳情頁,制定產(chǎn)品圖規(guī)劃并安排專人拍照修圖,發(fā)FBA,到貨了給新品制定銷售策略等。(上新的時(shí)候,可能會(huì)遇到品類審核或者危險(xiǎn)品審核,此時(shí)按照亞馬遜要求提供材料即可)
13. 有品牌備案的話,要根據(jù)實(shí)際需求給產(chǎn)品制作優(yōu)質(zhì)的A+頁面(美工配合)。
14. 后臺(tái)各種站內(nèi)功能,例如LD/coupon/Vine送測/早期評(píng)論人/promotion/social
media折扣促銷等,根據(jù)具體需求來選擇性操作。
15.
另外,還要每天關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài),對方有沒有調(diào)價(jià),有沒有增加變體,最近有沒有上新,為什么他會(huì)賣得比我好,有什么值得我學(xué)習(xí)的地方,等等,要不停思考學(xué)習(xí)。(費(fèi)時(shí)費(fèi)力,但是真的很重要)
16. 平時(shí)還會(huì)時(shí)不時(shí)處理一些突發(fā)情況,例如頁面變狗、商品被下架、變體被拆分,等等,遇到了一定要第一時(shí)間自行或者開case處理。
17.
亞馬遜賣家中心主頁有個(gè)模塊叫News,這里是亞馬遜政策新規(guī)發(fā)布的地方,包括一些新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、亞馬遜大事件(像今年的疫情還專門開了個(gè)新聞合集不定期更新)、新功能介紹、亞馬遜優(yōu)惠舉措等等,記得要查看并及時(shí)調(diào)整策略。(當(dāng)然了,這個(gè)地方不會(huì)每天更新,所以你不需要每天盯著它)
來源:大寶站外推廣