按理來(lái)說(shuō)在10月Primeday到來(lái)之前的這段時(shí)間，亞馬遜會(huì)集中對(duì)一些違規(guī)行為處罰一波，之前我們就報(bào)道過(guò)一波嚴(yán)打變體違規(guī)的事。而現(xiàn)在亞馬遜開始對(duì)虛假評(píng)論，包括Review，F(xiàn)eedback等開始下手了！

外媒近期報(bào)道，亞馬遜英國(guó)站數(shù)個(gè)Top Reviewer的賬戶正在接受官方審查，現(xiàn)在已經(jīng)有超過(guò)2萬(wàn)條Review被刪除和撤銷！

在外媒的爆料中，英國(guó)站目前排名第一的Top Reviewer——賈斯汀·弗萊爾（Justin Fryer），在過(guò)去的八月份中，他平均每4個(gè)小時(shí)就給出一個(gè)新的5星評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)相當(dāng)分散，各種產(chǎn)品各個(gè)類目都會(huì)涉及，并且弗萊爾會(huì)在留下評(píng)價(jià)后的幾天內(nèi)，將該產(chǎn)品轉(zhuǎn)售到eBay。

雖然亞馬遜明令禁止了有償換取Review，但是在這次大審查中，Top Reviewer的前十名里面，有9名都違反了這個(gè)規(guī)定并被官方限制賬號(hào)。而被刪除的2萬(wàn)多條Review里面就有一大半都是這幾位貢獻(xiàn)的。

弗萊爾為首的幾名Reviewer都否認(rèn)自己存在以評(píng)論換取報(bào)酬的行為，并聲稱自己掛在eBay的二手品都是多余的“未拆封”產(chǎn)品。

在統(tǒng)計(jì)中，從疫情爆發(fā)以來(lái)亞馬遜等在線購(gòu)物銷售額正在飆升，而虛假Review的問(wèn)題也變得更為嚴(yán)重了起來(lái)。根據(jù)Fakespot的數(shù)據(jù)來(lái)看，英國(guó)亞馬遜上有超過(guò)58%的產(chǎn)品都有虛假評(píng)論，規(guī)模非常驚人，比亞馬遜的所有其他站點(diǎn)都更加嚴(yán)重。

對(duì)于英國(guó)站這個(gè)情況，亞馬遜已經(jīng)做出了回應(yīng)，回應(yīng)中還透露了一些有關(guān)Review審查的信息。

將會(huì)有一波嚴(yán)查？亞馬遜正面回應(yīng)

在上面的消息傳開之后，亞馬遜官方發(fā)言人迅速找到了媒體，并做出正式的聲明，稱目前亞馬遜正在進(jìn)行一項(xiàng)力度前所未有的Review審查活動(dòng)，每個(gè)評(píng)論在發(fā)布前都會(huì)由專門的算法進(jìn)行評(píng)估真?zhèn)?，目?strong>每周都會(huì)處理超過(guò)1000萬(wàn)次審核，只有審核通過(guò)的評(píng)價(jià)在會(huì)被展現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上面。

并且亞馬遜還會(huì)對(duì)審核不通過(guò)的Review進(jìn)行反向溯源，審查該Review的買家和賣家是否有其他可疑行為，綜合判定后會(huì)將疑似刷單的賬戶暫停甚至于罰款和起訴。

這個(gè)消息已經(jīng)引起了英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)管理局CMA的高度關(guān)注，雖然這個(gè)機(jī)構(gòu)目前還沒(méi)有對(duì)此放出消息，但是CMA一直是一個(gè)懲戒和限制亞馬遜非常積極的反壟斷機(jī)構(gòu)。昨天CMA還宣布因?yàn)閬嗰R遜未及時(shí)按要求提交審查資料而罰款5.5萬(wàn)英鎊，罰款不多，主要是對(duì)亞馬遜的一種警告。

所以英國(guó)站近期必定會(huì)有一波嚴(yán)厲的Review審查，最近千萬(wàn)不要在評(píng)價(jià)方面的小動(dòng)作了，先躲過(guò)這波風(fēng)頭再說(shuō)，其他站點(diǎn)最好也低調(diào)一些，難說(shuō)亞馬遜會(huì)不會(huì)殺雞儆猴。

（來(lái)源：跨境者商學(xué)院）