
前幾天很多亞馬遜賣家郵件,被告知店鋪因賬戶關聯(lián)被封。這次突然大面積封店,讓不少賣家頓時傻了眼,這亞馬遜,還要不要過了!
不過還好!昨晚開始,陸續(xù)有賣家收到亞馬遜的郵件,告知賬戶被重新激活。郵件中,亞馬遜的措辭承認,“偶爾發(fā)生誤判在所難免”。
這次被停用的賣家賬戶,美國站、歐洲站、日本站全部都涉及。郵件措辭熟悉而又冷酷:“您的Amazon賣家賬戶已被停用。您的所有商品已被移除。我們會與您共同商討解決這個問題,在此期間,資金不會轉給您,但會留在您的賬戶中。我們可能不再回復有關此問題的電子郵件?!?/p>
根據郵件內容,這次集體封店的原因,是因為賬號關聯(lián)。郵件內容提示:賣家賬號是基于亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第三條的內容被停用的。亞馬遜發(fā)現(xiàn),賣家的銷售帳戶與另一個銷售帳戶有所關聯(lián),這違反了亞馬遜的政策,因此,賣家不可再使用當前的銷售帳戶在亞馬遜上銷售。”

當時,很多無辜的賣家被牽連。有賣家表示只有一個賬號,全是獨立網絡電腦,產品也獨立,這樣也還是被判定關聯(lián)了,這種單一賬號的賣家中招的還不是個例。

有部分賣家收到封店郵件,馬上開始申訴。但也有賣家表示佛系淡定,相信官方只是群發(fā)郵件,很快會水落石出。
果然,有按要求提交信息審核的賣家,僅僅過了兩天,就收到了重新激活的郵件。接下來,應該陸續(xù)有好消息,被誤殺的賣家賬戶,大概率都會重新激活了
1:哪些因素會引發(fā)關聯(lián)風險
關聯(lián)申訴并不容易,所以有效預防,是解決問題最省事的方法。關于如何預防的文章,網上已經寫的很多了,不再贅述。
到底哪些因素會導致關聯(lián)風險呢?
主要有三大部分十小點:
(1)網絡因素
IP地址
Cookie
瀏覽器指紋
操作路徑(2)硬件因素
網卡
路由器(3)賬號信息因素
注冊地址/運營地址
信用卡卡號/收款賬號/電話號碼
郵箱賬號/密碼
店鋪listing相似度
有人說,我密碼設置都是一樣的也沒關聯(lián)啊。是的,關聯(lián)其實也是亞馬遜根據技術來推斷兩個賬號是否由同一人所有,其實也是一種概率推斷。因此賬號關聯(lián)多半是由多因素交叉驗證來決定。僅僅是單一因素,還很難構成賬號關聯(lián)判定。
其次要解釋一個顯而易見的錯誤認知:賬號關聯(lián)指的是同一個人在同一個站點擁有兩個或多個賬號被亞馬遜發(fā)現(xiàn)。一個人在不同站點開店是不會引發(fā)關聯(lián)風險的。相反,亞馬遜是非常鼓勵賣家多站點開店的,也就是全球開店。
2:怎樣知道關聯(lián)的亞馬遜賬號和關聯(lián)因素點
俗話說,死也死個明白。我怎得知道是哪里關聯(lián)了吧?
現(xiàn)在的解決方法一般就這么幾種:
第一,賣家自己溯源。
就是自己去推斷,這個有點不靠譜,除非是腦子相當清醒的賣家。
第二,就是查詢。
也就是找服務商查詢關店原因。一般都能從備注中找到相應的關聯(lián)賬號,以及什么原因造成的關聯(lián)。這種方法確實還算靠譜。缺點就是要花錢。查到了原因如果是強關那就是錢也花了事沒辦成,純粹死個明白。
第三,就是問亞馬遜。
一般就是聯(lián)系賣家支持或者相關團隊。他們會告訴你關聯(lián)到哪個賬號。至于能具體到什么程度,這個就和匹配的工作人員相關了。我們嘗試過不少,結果還是靠譜的。
3:賬號關聯(lián)的最終結果
賬號關聯(lián)后最終會出現(xiàn)三種結果:
(1)任何站點,關聯(lián)一個已經死掉的賬號,那么這個賬號一定會被關掉。這也是比較常見的一種,申訴難度最大,成功率最低。
(2)同個站點,兩個正常賬號關聯(lián),如果listing重合度較大,亞馬遜會要求關閉其中一個。
(3)同個站點,兩個正常賬號關聯(lián),如果listing完全不同,則亞馬遜可能會同意同時保留兩個賬號,能不能成功就看申訴水平。
賬號關聯(lián)后兩條路:
第一,如果是弱關聯(lián),打死不承認。遇到好心的審核人員相信了你的鬼話就讓你過了。
第二,如果是強關聯(lián),抵賴估計沒啥用了。找到關聯(lián)的那個死賬號,如果有辦法把它申訴回來,然后就變成了兩個正常賬號關聯(lián)申訴,能活下來幾個就看申訴水平了。