作為一名亞馬遜賣家不僅要應(yīng)對變幻莫測的市場，還要提防平臺時不時作妖！

最近，賣家們飽受尾程物流和限制發(fā)貨的困擾，而貴為世界首富的姐夫也遇到了大麻煩：亞馬遜面臨美國國會反壟斷指控！

北京時間7月30日凌晨，亞馬遜CEO貝索斯和美國其他三大科技巨頭的首席執(zhí)行官，集體出席了美國國會反壟斷委員會的聽證會，被兩黨議員炮轟5個小時，涉及反壟斷、隱私保護和平臺偏見等一系列敏感問題。

來源：新浪科技

在聽證會開始后的近兩個小時里，貝索斯沒有直面任何問題，直到眾議員普拉米拉·賈亞帕爾對他展開盤問，賈亞帕爾是西雅圖地區(qū)的代表。眾所周知，亞馬遜的總部位于西雅圖，數(shù)以萬計的員工都在該地區(qū)工作。

圖源：新浪科技

賈亞帕爾質(zhì)問貝索斯，亞馬遜是否曾使用過第三方賣家的數(shù)據(jù)來進行商業(yè)決策。

貝索斯回答稱：“我能告訴你的是，亞馬遜有一項政策，禁止使用特定賣家的數(shù)據(jù)來幫助推廣自有品牌業(yè)務(wù)。但我不能保證這一政策從未被違反過。”

隨后，賈亞帕爾對貝索斯進行了更直接的質(zhì)問：亞馬遜是否會通過審查第三方賣家及其產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，來創(chuàng)造自家的新產(chǎn)品。

同樣，貝索斯沒有否認(rèn)這一指控。貝索斯回答稱：“我們將繼續(xù)非常仔細(xì)地調(diào)查此事。對于是否已經(jīng)弄清此事，我并不滿意?！?/p>

面對國會議員的質(zhì)問，這次姐夫直白的回答可是妥妥的打臉！要知道，在一年前的反壟斷聽證會上，一位亞馬遜的律師曾證實公司沒有使用過這類數(shù)據(jù)。

事實上，媒體和公眾對“亞馬遜利用賣家數(shù)據(jù)進行商業(yè)決策”的質(zhì)疑由來已久。今年4月，《華爾街日報》曾經(jīng)發(fā)表了一篇文章，詳細(xì)描述了亞馬遜員工使用第三方賣家數(shù)據(jù)來幫助開發(fā)與亞馬遜品牌相競爭的產(chǎn)品。

對于平臺上的第三方賣家來說，長期面臨來自于亞馬遜自營產(chǎn)品的競爭，不少賣家都有過自己產(chǎn)品被亞馬遜自營跟賣，丟掉購物車的經(jīng)歷。

前不久，一位賣家就表示：

為了做一個爆款搶占市場，前期我們投入大量人力財力資源，一個月內(nèi)上300個真實評價內(nèi)容，推到TOP前10，還是敵不過更前面的亞馬遜自營。

據(jù)Marketplacepulse的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年亞馬遜的頭號自營品牌AmazonBasics（主打低價、優(yōu)質(zhì)），爆款數(shù)量較之2018年增幅超過50%。

早在2016年彭博社就披露過AmazonBasics推出的一款筆記本電腦支架，與該類別中的第三方產(chǎn)品非常相似，但售價僅為原產(chǎn)品的一半。

去年年底，一家DTC品牌公司Allbirds也找上門，指責(zé)亞馬遜自有品牌206 Collective銷售仿照該公司一款運動鞋，引起一時轟動。這兩雙鞋子驚人的相似，最大的區(qū)別在于原材料，Allbirds用的是新西蘭美利奴羊毛，而Amazon的鞋由羊毛、尼龍和粘膠纖維制成，價格不到Allbirds的一半。

左為Allbirds鞋子，右為Amazon版本。圖片來源：Business Inside

亞馬遜對此進行了否認(rèn)，其表示遵循一種標(biāo)準(zhǔn)的零售行業(yè)慣例，提供受更廣泛的消費者趨勢啟發(fā)的產(chǎn)品。而作為原創(chuàng)者，Allbirds也拿亞馬遜沒辦法。

有賣家不僅感嘆道：你大爺就是你大爺！亞馬遜在全球的地位太穩(wěn)固了，一些套路你就是想反抗，最終他們會用更隱秘的方式，再次達成目的。于是便有了全球?qū)嗰R遜的反壟斷指控。

此外，賣家還要時不時提防亞馬遜作妖濫用平臺權(quán)力，把流量引向自營產(chǎn)品。

近日，有外媒爆出亞馬遜再次調(diào)整展示位置，將更多的流量引向自營品牌的產(chǎn)品。被曝光的是搜索頁展現(xiàn)位置發(fā)生了變化，亞馬遜自營產(chǎn)品并不需要像其他產(chǎn)品那樣標(biāo)上贊助的廣告標(biāo)簽，通過新的自營品牌標(biāo)簽也能獲得首頁流量。

這等于說，亞馬遜自營產(chǎn)品通過“內(nèi)部渠道”赤裸裸的搶占了原本屬于第三方賣家“贊助”的廣告位，受此影響，賣家推廣產(chǎn)品的廣告費勢必將妥妥的上漲。

以搜索“power bank”為例，排在第一位的竟然是亞馬遜自營品牌TalkWorks，該產(chǎn)品僅僅上架了2個月，并且只有17個評論，平均也就4星。而擁有上萬評價，平均4.5星的anker充電寶反而排在了后面。

圖源：亞馬遜截圖

這樣的結(jié)果，讓賣家很難不聯(lián)想到亞馬遜有意把流量導(dǎo)向自己的自營產(chǎn)品。而對此情況，亞馬遜給出的解釋是：之所以大力推廣自營品牌，是因為消費者更喜歡這些商品。平均來看，亞馬遜自營產(chǎn)品的評價和復(fù)購率比平臺其他同類商品表現(xiàn)更好，退貨率也更低。

對此，有賣家吐槽道：

自營產(chǎn)品就好比亞馬遜的親兒子，我們第三方中小賣家則屬于干兒子，相比之下當(dāng)然親兒子更受寵。亞馬遜的流量不偏袒自營產(chǎn)品是不可能的。

人在屋檐下不得不低頭，賣家也只能忍受一些不公平規(guī)則。在今天的反壟斷聽證會上，貝索斯還指出：平臺第三方賣家貢獻了亞馬遜網(wǎng)站上60%的實體商品，增速快于該公司的自營產(chǎn)品。對于這兩塊大業(yè)務(wù)，亞馬遜可能在尋求一種平衡。

最后，希望經(jīng)過這次國會反壟斷聽證會，亞馬遜能在搜索算法上收斂一點，適當(dāng)減少對自營產(chǎn)品的流量加持。畢竟，第三方賣家發(fā)展好了，對客戶和亞馬遜都是好事。

來源：侃侃跨境那些事兒