最近有不少賣家，收到這樣的郵件，像我們咨詢，這樣的情況，應(yīng)該要怎么樣申訴？

您目前的銷售量與買家反饋或與當(dāng)前的銷售歷史記錄不一致。

簡(jiǎn)單翻譯一下，就是：銷量激增，被關(guān)店。

那么這樣的情況，可以怎么樣分析呢？

• 從原因上線剖析下，為什么會(huì)訂單激增？

• 賬號(hào)是老賬號(hào)，還是新賬號(hào)？

• 是否是跟賣的店鋪？

• 近期有沒(méi)有做過(guò)類似Deal等相關(guān)操作？

• 是FBA還會(huì)FBM自發(fā)貨，既然要提供已配送訂單的追蹤信息，基本上，這樣的情況，都是FBM了

• 選擇的產(chǎn)品，是否是近期需求很大的產(chǎn)品?

• 是否都給每一個(gè)訂單及時(shí)點(diǎn)擊操作了發(fā)貨？

• 訂單的激增，供應(yīng)鏈這邊都能供應(yīng)的上？

其實(shí)亞馬遜要做訂單激增的暫停店鋪的操作，主要是擔(dān)心遇上騙子賣家，影響平臺(tái)聲譽(yù)，只要是正兒八經(jīng)的做生意，會(huì)在收到買家款項(xiàng)以后，盡快把貨給發(fā)出去，那么去提交對(duì)應(yīng)資料，那么基本上是沒(méi)啥問(wèn)題。

雖然大部分的賣家都是良民。

但是不能否認(rèn)，這個(gè)市場(chǎng)上，也有一些人，光注冊(cè)一堆賬號(hào)，然后跟賣或者創(chuàng)建自發(fā)貨訂單，專賣流量大的產(chǎn)品，有訂單了，就填上一堆的單號(hào)，最終實(shí)際上沒(méi)有發(fā)貨，或者發(fā)個(gè)空包，發(fā)個(gè)橡皮筋，投訴太多，就棄店跑路了，前面能夠回款多少錢，就回款多少錢.

因?yàn)檫@樣一部分人的存在，破壞了平臺(tái)和賣家之間的信任，于是也就需要這樣的申訴了，而訂單激增這樣的問(wèn)題，是很好申訴的，只要確定自己確實(shí)會(huì)發(fā)貨，既然能夠來(lái)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，肯定都是愿意遵守規(guī)則的好賣家了。

將我想到的這7個(gè)問(wèn)題，和賣家L一溝通后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是這個(gè)情況：

L是老店掛掉了，然后用新店去跟賣，之前老店銷量不錯(cuò)，那么新店肯定自然一跟賣，就銷量起來(lái)了。這樣就導(dǎo)致了訂單激增。

但是肯定不能去直接說(shuō)，自己還有其他的亞馬遜店鋪，可以從以下思路進(jìn)行申訴：

以上提到的內(nèi)容，再具體的結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況，進(jìn)行具體分析。

一般POA的結(jié)構(gòu)分為5個(gè)部分：

第一，寒暄，說(shuō)明情況

第二，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題

第三，針對(duì)這樣的問(wèn)題，會(huì)采取什么樣的措施進(jìn)行解決問(wèn)題，也就是解決問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃

第四，如何避免未來(lái)再發(fā)生同樣的問(wèn)題

第五，再次感謝審核團(tuán)隊(duì)的時(shí)間，希望盡快協(xié)助解決。積極的結(jié)尾。

將每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真的寫好，寫完善，像亞馬遜證明，自己是一個(gè)靠譜很值得長(zhǎng)期合作的賣家，那么相信，亞馬遜也會(huì)在看到POA以后，很快恢復(fù)亞馬遜賬號(hào)的銷售權(quán)限了。

希望以上的分析思路，以及申訴思路，對(duì)遇到這類因?yàn)橛唵渭ぴ龆鴮?dǎo)致銷售權(quán)限暫停的賣家，有所幫助。

以上是我們申訴的一部分思路，不過(guò)亞馬遜的規(guī)則比以前越來(lái)越嚴(yán)格，可能一兩次申訴根本無(wú)法解決問(wèn)題，給亞馬遜發(fā)送郵件以后，得到回復(fù)以后，進(jìn)行跟進(jìn)。

(來(lái)源：Sunny行世界)