昨天上午開始，多位亞馬遜賣家遇到了同一個問題：訂單數(shù)據(jù)延遲。除突發(fā)的“停止出單”問題外，近兩天一些賣家反映流量下跌明顯，多位賣家表示昨天訂單很少，一位賣家頗為不解：太奇怪了，單量和昨天對比少得可憐。其實，這是美國陣亡將士紀念日到了。

陣亡將士紀念日時間原為5月30日，后來為保證聯(lián)邦雇員都能享有這一休息日，許多州將它改在5月的最后一個星期一。假期中人們外出增加，網(wǎng)購也會有所減少。期間，全美放假，各大物流渠道也將暫停服務(wù)。例如，對于這一假日，USPS表示，為紀念陣亡將士紀念日，USPS 將于 5 月 25 日星期一關(guān)閉。

更慘的是賣家沒有接到警告，直接被封賬號

由于特殊原因，訂單減少只是暫時的，但違規(guī)操縱評論大概率是暫時沒事，一段時間之后會遭遇平臺秋后算賬。

近期，有賣家反饋因為違規(guī)操縱評論，店鋪并沒有接到相關(guān)的郵件警告，直接被就被封了。

亞馬遜發(fā)來的封號郵件大致內(nèi)容為：您的賣家?guī)粢褧簳r停用，列表已從我們的網(wǎng)站中刪除。當我們與您合作解決此問題時,資金不會轉(zhuǎn)移到您的帳戶中,但會保留在您的帳戶中。

亞馬遜還告知賣家，違反我們的政策也可能違反州和聯(lián)邦法律,包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會法案。亞馬遜努力保持客戶的信任，并提供最好的購物體驗。因此,當我們得知賣家或其他人試圖操縱評論時，我們將進行調(diào)查 。

根據(jù)以往的案例來看，賣家操縱評論基本都會被亞馬遜警告，然后再被封掉賬號。這次情況不同。根據(jù)當事賣家介紹，這是第一次被平臺抓包，之前也沒有過相關(guān)的警告信，不過確實有過找服務(wù)商刷單的情況。該類問題近幾天并非個例。

值得注意的是，大約在一周前，多位賣家接到過亞馬遜的小紅旗，警告賣家平臺已經(jīng)了解到賣家為用戶評論提供了賠償，因為涉嫌操縱評分、反饋和客戶評論，所以發(fā)這封郵件進行警告。平臺將在得知賣家或其他人試圖操縱評論時進行調(diào)查，包括提供補償換取評論。如果繼續(xù)這種情況將導(dǎo)致賬戶停用。

當時的警告郵件是大面積的，后來被不少賣家分析為機器人群發(fā)，事情經(jīng)過幾天的發(fā)酵，經(jīng)過業(yè)內(nèi)人士證實，此事可能并不是機器人所為，收到警告郵件的賣家基本都是有過刷單經(jīng)歷的。

這是違規(guī)操縱評論后會收到的常規(guī)警告，而在近兩日沒有接到這類警告，直接就封賣家賬號的情況并不尋常。

不止一位業(yè)內(nèi)賣家認為，在評論方面，近期亞馬遜動作不小，接下來平臺可能在搞更大的動作，所以才導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)，出現(xiàn)直接封賬號、誤刪評論等情況。結(jié)合種種情況猜測，估計亞馬遜在醞釀一次對違規(guī)操縱評論的大清洗。各種接下來最好小心一點，遵守平臺政策好好經(jīng)營。

而部分因操縱評論遭遇封號的賣家，則面臨著申訴解封的問題。根據(jù)經(jīng)驗人士的建議，遇到此事首先要供出那些刷單者，然后痛哭流涕，對亞馬遜表示深刻反省，最后再說我以后不再刷單了，要專心做產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，專注提高表示差評客戶的售后滿意度，以后只通過正規(guī)渠道獲得評價。

作為亞馬遜賣家，幾乎每天都為訂單下滑、刷單被封賬號等問題困擾。常規(guī)的運營做好才能迎來訂單的大爆發(fā)。