“內(nèi)憂”剛接近尾聲，“外患”又接踵而至，全球疫情擴(kuò)散的副作用在跨境電商行業(yè)持續(xù)發(fā)酵。這段時(shí)間以來(lái)，不光是跨境平臺(tái)還是賣家，都陷入了困頓之中。

身為跨境電商巨頭的亞馬遜，自三月以來(lái)，也在疫情的影響下被迫不斷更新政策。與此同時(shí)，對(duì)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，也意味著要面臨著許多未知的變化。

美國(guó)站退貨期限延長(zhǎng)

近日，亞馬遜美國(guó)站賣家又迎來(lái)一個(gè)雪上加霜的噩耗：受到疫情影響，亞馬遜將臨時(shí)延長(zhǎng)退貨期限, 30天退貨政策延長(zhǎng)到90天。

在公告中，亞馬遜聲稱：“我們的客戶、員工和我們所服務(wù)的社區(qū)的健康和福祉對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最重要的。為了確保買家在此特殊時(shí)期內(nèi)有充足的時(shí)間退回商品，我們暫時(shí)延長(zhǎng)了退貨政策中規(guī)定的退貨期限?！?/span>

對(duì)于在亞馬遜美國(guó)站上所下的訂單，在2020年3月1日至2020年4月30日期間配送的大部分商品現(xiàn)在可在2020年5月31日之前退回。

除此之外，美鷗網(wǎng)小編不得不再給大家劃一下重點(diǎn)，無(wú)論賣家是用的是哪種配送方案，即便是自發(fā)貨賣家，也必須遵守這項(xiàng)退貨政策，延長(zhǎng)退貨期限。

事實(shí)上，早在約一周前，亞馬遜就已經(jīng)在幾個(gè)歐洲市場(chǎng)也實(shí)行了類似的延長(zhǎng)退貨政策。

據(jù)了解，在亞馬遜英國(guó)站、德國(guó)站、法國(guó)站、意大利站、荷蘭站和土耳其站，凡是在2月15日-4月30日的訂單，都可以將退貨期延長(zhǎng)至5月31日。另外。在西班牙站點(diǎn)上的訂單，凡是在2月15日后成交的，可以在政府解禁封城后的30天內(nèi)退貨。該政策一經(jīng)推出，立刻便引來(lái)一片哀嚎。不少賣家質(zhì)疑：“難道在姐夫眼里，買家是親兒子，賣家就是撿來(lái)的嗎？”

不光是國(guó)內(nèi)的賣家，不少本土賣家也表示不理解，更難以接受：“笑死，當(dāng)其它平臺(tái)都在未來(lái)一段時(shí)間限制退貨的時(shí)候，我們居然還要反其道而行。”

退貨量可能出現(xiàn)暴增？

對(duì)于很多賣家來(lái)說(shuō)最擔(dān)心的問(wèn)題還是，在退貨期限延長(zhǎng)的這段時(shí)間內(nèi)，可能會(huì)出現(xiàn)大量的退貨，讓在疫情嚴(yán)重當(dāng)下本就出單不易的賣家，更加步履維艱。

一直以來(lái)，亞馬遜的退貨政策就飽受賣家的詬病，本著一貫“顧客是上帝的原則”不知道傷透了多少賣家的心。

用了好幾個(gè)月的東西不需要了，退！

用著用著突然覺得不合朕意了，退！

我們家狗狗不喜歡這個(gè)商品，退！

在應(yīng)付各式各樣奇葩退貨理由的同時(shí)，賣家還要提防著那些借著退貨漏洞肆意進(jìn)行詐騙的不法分子。更加心累的是，賣家還必須承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的費(fèi)用。

尤其是對(duì)于現(xiàn)在正春風(fēng)得意單量暴增的口罩賣家來(lái)說(shuō)，這一消息更無(wú)疑是一盆冷水。一旦疫情結(jié)束，當(dāng)消費(fèi)者囤積的大量產(chǎn)品派不上用場(chǎng)時(shí)，極有可能出現(xiàn)大量退貨。

當(dāng)然，延長(zhǎng)退貨期限所帶來(lái)的也不一定都是負(fù)面影響。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，有些消費(fèi)者看到延長(zhǎng)退貨期限延長(zhǎng)，反而會(huì)降低買家對(duì)于商品售后的擔(dān)憂，促使其下單。

換一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)大量退貨時(shí)，賣家同樣也要反思自己的選品，是不是產(chǎn)品本身就存在瑕疵，畢竟不是每個(gè)人都愿意花時(shí)間花精力去退貨的。

（來(lái)源：跨境資訊/美鷗網(wǎng)）