被惡意投訴的賣家不用怕，亞馬遜UPNEP計(jì)劃又改了

跨境知道
2020年02月21日 15:00
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據(jù)了解，亞馬遜已經(jīng)對(duì)UPNEP計(jì)劃（實(shí)用專利中立評(píng)估程序）進(jìn)行了進(jìn)一步改進(jìn)，被投訴的賣家也可發(fā)起該程序?yàn)樽约恨q護(hù)。

2019年7月份左右，亞馬遜推出UPNEP計(jì)劃，不僅允許專利賣家對(duì)侵權(quán)賣家進(jìn)行投訴，而且還請(qǐng)律所對(duì)投訴輸贏進(jìn)行投訴，贏家可0元徹底干掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

UPNEP計(jì)劃具體操作

如果一個(gè)擁有專利的亞馬遜賣家認(rèn)為正在售賣的產(chǎn)品侵犯了他的專利，那么他可以向平臺(tái)提出申請(qǐng)?jiān)u估，但是需要交4000美金作為押金。如果對(duì)方對(duì)于這項(xiàng)指控沒有提出異議，那么亞馬遜平臺(tái)將把產(chǎn)品刪除掉，并把押金退還。

但是，如果對(duì)方提出異議之后，亞馬遜就會(huì)派遣出一名專業(yè)的律師來處理爭(zhēng)議。當(dāng)然，對(duì)方也是需要提交4000美金作為押金。而后雙方根據(jù)要求對(duì)此提交資料，律師將會(huì)審查內(nèi)容并決定是否刪除listing。勝利的一方可以拿回押金，而失敗的一方就要把這4000美金送到律師的兜里。

UPNEP計(jì)劃剛出來的時(shí)候，也有賣家通過這個(gè)計(jì)劃去趕跟賣，效果確實(shí)不錯(cuò)。但是沒過多久該計(jì)劃的弊端就顯露出來了。比如為了消除競(jìng)爭(zhēng)，許多賣家開始惡意投訴。

根據(jù)美國(guó)相關(guān)的法規(guī)，投訴人有21天的時(shí)間提交一份包含其初始侵權(quán)論點(diǎn)的簡(jiǎn)報(bào)，被投訴方有14天的時(shí)間回復(fù)，投訴人有7天的時(shí)間對(duì)被投訴方的答復(fù)進(jìn)行回應(yīng)。

因?yàn)闆]有中立的評(píng)估程序來解決問題，被投訴的賣家只能被迫和投訴人談判，而投訴人甚至可能都懶得回復(fù)電子郵件。

還有如果小賣家付不起4000美金的押金。那么這種情況下只能任由對(duì)方提出申請(qǐng)?jiān)u估，不管是擁有專利的多少產(chǎn)品，所有的listing都會(huì)被刪掉。

鑒于這種情況來說，被“冤殺”的賣家之后可能會(huì)越來越多。

幸好亞馬遜近日更新了UPNEP計(jì)劃的加強(qiáng)版，被投訴賣家也可發(fā)起辯護(hù)。

現(xiàn)在想為自己辯護(hù)的賣家可以支付4000美元進(jìn)行評(píng)估，亞馬遜則將案件交給一個(gè)中立的評(píng)估人。若為自己辯護(hù)的賣家獲勝，則可拿回4000美元，并繼續(xù)在亞馬遜銷售其產(chǎn)品。

總得來說，這一次計(jì)劃的更新，則基本上可以解決商家惡意投訴的問題，因?yàn)槿魏我环骄芙^支付4000美元參與，另一方將自動(dòng)獲勝。而惡意投訴的賣家因?yàn)榇蟾怕蕰?huì)輸，則幾乎不會(huì)愿意支付該金錢。

需要注意的是，目前，評(píng)估程序僅適用于美國(guó)專利持有者。

此外，除了UPNEP計(jì)劃，亞馬遜還擁有零容忍計(jì)劃、透明計(jì)劃等也皆是為了幫助品牌打假。

亞馬遜透明計(jì)劃（Transparency Program）

https://brandservices.amazon.com/transparency

作用：從源頭防止跟賣。注冊(cè)后亞馬遜提供唯一的二維碼，將代碼貼在商品包裝上，商品入倉時(shí)，亞馬遜識(shí)別代碼，確認(rèn)為正品才可入倉。跟賣者無法得到代碼，因此貨物無法進(jìn)入亞馬遜倉庫銷售，自發(fā)貨跟賣時(shí)也會(huì)被要求提供代碼認(rèn)證。

不過該計(jì)劃要求是已經(jīng)完成品牌備案且為品牌擁有者才有資格注冊(cè)，并且收費(fèi)0.05美元/個(gè)。