春節(jié)假期，很多賣家由于開啟假期模式，或者忙于走親訪友忽于對店鋪的經(jīng)營，導(dǎo)致假期結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)數(shù)據(jù)變得很糟糕。那么，春節(jié)期間，速賣通賣家們要如何避免店鋪出現(xiàn)波動？吉易跨境電商學(xué)院，金牌講師，速賣通培訓(xùn)負(fù)責(zé)人朱宇鵬老師為賣家朋友們分享預(yù)防春節(jié)期間店鋪數(shù)據(jù)波動的相關(guān)技巧。

一、關(guān)注續(xù)簽工作，能發(fā)貨可以開新店

先說說開新店的注意事項(xiàng)，要續(xù)簽的賣家要在1月8號至1月30號期間，一定要續(xù)簽成功，否則類目退出，店鋪所有產(chǎn)品下架，都白干了，所以一定要記得續(xù)簽哦，一定要記得哦。

另外，對于能發(fā)貨的賣家，在春節(jié)期間可以開新店。這段時間開新店，對新店的成長是很有利的，但要保證有庫存能發(fā)貨，不能發(fā)貨的話，還是先穩(wěn)住老店鋪吧。無論是成長快，容易出單的類目如3C、數(shù)碼產(chǎn)品，還是成長慢，需要類目深挖的類目，店鋪發(fā)展需要一定的產(chǎn)品鋪墊以及時間鋪墊，都可以在春節(jié)開店，前提是要確保能正常發(fā)貨，有庫存。 

二、密切關(guān)注服務(wù)分

密切關(guān)注線上倉庫放假時間，假期期間，備貨期延長，中國時間2020年1月20日0:00到2020年2月3日23:59:59，海外倉不計(jì)入備貨期，發(fā)貨一切正常。

避免成交不賣，過年時寧可填寫有跟蹤信息的單號也不要出現(xiàn)成交不賣，就算有賣家要取消訂單，原因最好是買家原因，而且這期間如有買家要取消訂單，那就果斷同意。

避免糾紛，盡管買家有不滿，也最好要避免跟客戶產(chǎn)生沖突，有糾紛也統(tǒng)一交給平臺處理。

及時回復(fù)站內(nèi)信，避免DSR低分。

及時節(jié)后發(fā)貨，盡量在第一時間把貨發(fā)出去，避免成交不賣和虛假發(fā)貨，這是2020年平臺考核的重點(diǎn)。

因此，春節(jié)期間的工作重點(diǎn)應(yīng)該是維護(hù)好店鋪數(shù)據(jù)，店鋪維護(hù)得好，對新年開工后，店鋪持續(xù)良性運(yùn)營只會錦上添花。店鋪要是在春節(jié)，店鋪數(shù)據(jù)受損，將會讓店鋪大傷元?dú)狻?/span>

三、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

最近運(yùn)費(fèi)有稍作漲價，賣家就在想要不要改運(yùn)費(fèi)模板，但建議賣家不要過于著急改模板，尤其不要直接在運(yùn)費(fèi)模板里面加運(yùn)費(fèi)，這會直接影響訂單量。有些產(chǎn)品補(bǔ)差價太高的話，會有被關(guān)小黑屋的可能。所以，建議大家延遲修改，通過區(qū)域調(diào)價慢慢調(diào)整。新版運(yùn)費(fèi)模板也比較一目了然，設(shè)置比較簡單，設(shè)置時大家可以找到一個中心值國家，以此為參考，運(yùn)費(fèi)、掛號費(fèi)都以該國家為參考值，計(jì)算出每一個產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)，然后加到產(chǎn)品價格里，針對中心值以上的熱門國家包郵，中心值以下的市場國家補(bǔ)差價，偏遠(yuǎn)國家，可以屏蔽，不發(fā)貨。

四、店鋪營銷

放假期間，店鋪活動還是不能停，因?yàn)榇汗?jié)也是個旺季。同時，在店鋪首頁就設(shè)置好物流放假海報(bào)，提醒客戶發(fā)貨時間，對下單客戶友情留言，或發(fā)手機(jī)短信提醒客戶，何時訂單能發(fā)貨。做好老客戶營銷，同時客戶放假期間的發(fā)貨安排。為了防止假期店鋪流量下滑得厲害，最有效的方法就是堅(jiān)持上新，站內(nèi)、站外推廣，在假期期間效果可能都不會那么明顯。所以，這么多工作要做，好像完全開啟假期模式，對大家來說真的有點(diǎn)難了。

五、年前備貨發(fā)貨堅(jiān)持到20號

考慮到供應(yīng)商放假比較早，現(xiàn)在開始就要提前備貨了，尤其是熱賣款、主推款，像服裝、鞋帽行業(yè)要及早跟廠家核實(shí)庫存，沒貨的產(chǎn)品果斷下架。對重點(diǎn)國家，提前備貨到海外倉。本地區(qū)倉庫不攬收的話，可以寄送到附近省份線上倉庫。記住，春節(jié)期間店鋪運(yùn)營的重點(diǎn)是服務(wù)分第一，利潤第二。

六、堤防“假日綜合癥”

假期期間，每個人都希望不被打擾，如果大家在假期里，對店鋪不聞不問，出現(xiàn)店鋪“假日綜合癥”，物流問題，售后問題，差評一大堆，那年后修復(fù)就需要一兩個月時間。一年的頭兩個月順了，后面也會比較省事，要是搞砸了，后面糟心事也會一堆。所以，大家要有危機(jī)意識，提前避免店鋪患上“假期綜合癥”。（本文完，文章原創(chuàng)于吉易跨境電商學(xué)院）