過(guò)去的2019年，越來(lái)越多的中國(guó)品牌與商戶步入“出海”陣營(yíng)，對(duì)于眾多商戶來(lái)說(shuō)，出海之路也并非順風(fēng)順?biāo)Ｔ诿鎸?duì)商品品質(zhì)、用戶體驗(yàn)要求越來(lái)越高的全球消費(fèi)者時(shí)，如何為消費(fèi)者提供無(wú)縫、安全的支付與消費(fèi)體驗(yàn)，也已成為了商戶們的核心痛點(diǎn)。

而有這么一群人，他們恰恰看中了中國(guó)商戶“出?！钡拇蟪币约爸袊?guó)商戶對(duì)全球電商支付安全環(huán)境的相對(duì)陌生，將其視為“重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象”，利用其越發(fā)精密的部署和策略，展開(kāi)攻擊，獲取不法所得。這群人正是我們通常說(shuō)的——黑灰產(chǎn)、羊毛黨。

或許你也曾接到過(guò)信用卡被盜刷的客訴，但往往商戶會(huì)覺(jué)得這只是很小的賠付損失，可以忽略不計(jì)。實(shí)際上，你損失的100美金，還會(huì)額外帶來(lái)200美金的長(zhǎng)尾損失！不僅包括商品成本、人工成本，被盜刷的體驗(yàn)會(huì)直接導(dǎo)致顧客的流失，轉(zhuǎn)向其它商戶。

黑灰產(chǎn)的攻擊手段精確度超出你的想象，跨境商戶不得不防！

信用卡盜刷

黑灰產(chǎn)團(tuán)伙進(jìn)入暗網(wǎng)購(gòu)買大量的黑卡信息，并利用黑卡信息在各大平臺(tái)、獨(dú)立站進(jìn)行盜刷，0成本購(gòu)買到貨物，再在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)賣獲取暴利。如果持卡人拒付并投訴至銀行，獨(dú)立站商戶、賣家則需要自掏腰包賠付這筆錢。

優(yōu)惠券濫用

賣家朋友們或許對(duì)此并不陌生，促銷季剛到，你放出了一批優(yōu)惠券，此時(shí)羊毛黨們組團(tuán)出現(xiàn) —— 注冊(cè)n個(gè)新帳號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券，用極低的價(jià)格買光你所有庫(kù)存。你以為你完成了新客戶目標(biāo)，實(shí)則優(yōu)惠都落入了同一批人手里。更有甚者還會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，把原本屬于你的利潤(rùn)盜走。

帳號(hào)盜用

近年來(lái)數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)有發(fā)生，欺詐團(tuán)伙在暗網(wǎng)上能夠輕而易舉地買到相關(guān)數(shù)據(jù)。登錄帳號(hào)后，若顧客已綁定支付方式，二話不說(shuō)便可輕松下單。帳號(hào)里若有相關(guān)忠誠(chéng)度積分，也可直接盜取積分兌換商品。等顧客發(fā)現(xiàn)后投訴到商戶，商品早已寄到了欺詐團(tuán)伙手中。

以上只是三個(gè)較為常見(jiàn)的欺詐案例，實(shí)際上欺詐團(tuán)伙的手段可以說(shuō)是“與時(shí)俱進(jìn)”，防不勝防。

不僅如此，欺詐分子對(duì)特定行業(yè)“情有獨(dú)鐘”。

各行業(yè)欺詐攻擊趨勢(shì)圖

在幾大排名靠前的品類中，全品類商戶受到的攻擊金額漲幅達(dá)到50%，服飾類的欺詐攻擊漲幅同比增長(zhǎng)了44%，電子產(chǎn)品的漲幅較小，約為5%。

全品類小商品

去年，針對(duì)此類商戶的攻擊增加了50%。全品類商戶對(duì)于欺詐分子的吸引力類似于服裝和配飾行業(yè)——容易批量購(gòu)買，輕松轉(zhuǎn)手出售，也不引起商家警覺(jué)。在國(guó)內(nèi)，越來(lái)越多的外貿(mào)轉(zhuǎn)型賣家開(kāi)設(shè)的正是此類獨(dú)立站，因?yàn)樾枰貏e關(guān)注，特別關(guān)注，特別關(guān)注。

服飾行業(yè)

在線欺詐分子對(duì)該行業(yè)青睞有加，因?yàn)闀r(shí)尚商品的需求居高不下，產(chǎn)品轉(zhuǎn)售毫不費(fèi)力。欺詐分子在利用不法手段購(gòu)買到這些商品后會(huì)以批發(fā)價(jià)格轉(zhuǎn)售給挑剔的便宜貨買家，從中獲利。

電子產(chǎn)品

雖然電子產(chǎn)品今年收到的欺詐攻擊金額并沒(méi)有太大變化，但仍增加了5%。眾所周知，電子商品價(jià)格高、容易轉(zhuǎn)手，因此備受詐騙分子的青睞。而部分消費(fèi)者希望以優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買電子產(chǎn)品，他們傾向于通過(guò)第三方網(wǎng)站尋找最物有所值的商品，這讓詐騙分子可以輕松地以折扣價(jià)銷贓，從而獲得豐厚回報(bào)。

大多數(shù)商戶都認(rèn)為，特定國(guó)家和地區(qū)有著“高風(fēng)險(xiǎn)”，便暫緩了打開(kāi)該市場(chǎng)的計(jì)劃，直接忽略了該市場(chǎng)存在的巨大潛力。

數(shù)據(jù)表明，盡管印度尼西亞、尼日利亞和越南等國(guó)家出現(xiàn)更多的欺詐事件，這些風(fēng)險(xiǎn)較高的國(guó)家和地區(qū)的欺詐率通常都比美國(guó)高5倍，但這些國(guó)家的大部分交易仍是合法的，特別是在東南亞等諸多人口爆發(fā)中的國(guó)家，人口紅利對(duì)銷售市場(chǎng)的影響顯而易見(jiàn)。

為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，商戶需要確保全球的用戶都能夠暢通無(wú)阻地購(gòu)買和接收其產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單粗暴地阻止某個(gè)地區(qū)的用戶購(gòu)買 ——這對(duì)品牌將會(huì)是極大的損傷。如果商戶希望自家的品牌價(jià)值能夠有卓越的成長(zhǎng)，都應(yīng)該以成為全球消費(fèi)者體驗(yàn)和購(gòu)物的品牌商為目標(biāo)。

來(lái)源：搜航網(wǎng)