發(fā)生這10種錯誤，F(xiàn)BA賣家可以進行索賠亞馬遜FBA其實經(jīng)常出錯，而賣家如果不幸遭到胡亂扣費的話，其實可以向亞馬遜申請索賠。在寫索賠申請之前，要先了解可索賠的情況。以下是亞馬遜FBA常出現(xiàn)的10種錯誤，碰到這10種情況，賣家可以進行索賠

1. 產(chǎn)品尺寸或重量計算出錯

通常，亞馬遜FBA收費出錯發(fā)生在客戶退貨過程中（接下來會談到）。但是，賣家還有可能因亞馬遜產(chǎn)品尺寸或重量計算出錯而被多扣費。如果你的每個訂單（可能是好幾個月的訂單）都被多收費了，累積起來就是一筆不小的金額。實際上，如果賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品尺寸或重量計算出錯而被多扣費的話，可以向亞馬遜索賠。

2. 產(chǎn)品在亞馬遜倉庫丟失或損壞

亞馬遜配送中心的員工速度很快，因此在運輸產(chǎn)品時，很有可能損壞你的貨物。另外，配送中心物件很多，有時會發(fā)生丟件的情況。如果你在賣家后臺查看報告，就能發(fā)現(xiàn)不對勁。這種情況也很常見，幾乎每個月都會發(fā)生。

3. 多給客戶退款

當這種事情發(fā)生在消費者身上，就好比天生掉餡餅?？蛻粽J為他們多的錢是由亞馬遜給的，但其實，扣的是賣家的血汗錢。但還好，賣家可以發(fā)現(xiàn)是否有這種情況發(fā)生，并查明多給客戶退款的具體情況。

4. 產(chǎn)品在進入FBA倉庫之前丟失或損壞

當賣家在往FBA倉庫發(fā)送產(chǎn)品時，通常也會發(fā)生丟件或產(chǎn)品損壞的情況，賣家能夠在后臺發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)生這種情況，確認亞馬遜有向賣家進行補償?shù)恼撸约皼]有被程序漏掉的丟失貨件或損壞庫存。

5. 客戶退貨后，產(chǎn)品沒回到賣家?guī)齑?/h2>

當客戶退款之后，賣家都想讓庫存恢復(fù)。但是有時，在這個過程中也會出現(xiàn)問題，即退回的產(chǎn)品不小心計入別的賣家?guī)齑嬷?。該產(chǎn)品將被退回并在倉庫中進行掃描，但就是沒被退回到你的庫存中。發(fā)生這種情況，賣家可以發(fā)起索賠。

6. 未計入重新上架費

對于高價產(chǎn)品，如果發(fā)生客戶退貨退款的情況，通常該客戶需要支付賣家一筆重新上架費（restocking fee），費用是產(chǎn)品成本的20%。當產(chǎn)品被退回到亞馬遜倉庫并回到你的賬戶時，亞馬遜應(yīng)將這筆費用計入。但如果產(chǎn)品未被退回或退回的是損壞的產(chǎn)品，則不計算這筆費用。如果賣家的高價產(chǎn)品被退回后，卻沒有收到重新上架費，則可以向亞馬遜進行索賠。

7. 客戶收到退款之后始終未退貨

這種錯誤常常發(fā)生，客戶發(fā)起退款之后，他即使沒有退回產(chǎn)品，仍然能夠收到該產(chǎn)品的退款。退款是從賣家的賬戶中扣除的，對于賣家來說一旦發(fā)生這種情況，就是錢貨兩空。因此賣家要定期且密切關(guān)注這種情況，遇到這種情況，可向亞馬遜申請索賠。

8. 產(chǎn)品入庫后發(fā)現(xiàn)庫存減少

要追蹤到亞馬遜的入庫貨件很容易。你可以在賣家后臺找到有關(guān)物流的任何問題，并了解亞馬遜接收了多少個允許出售的產(chǎn)品并添加到你的帳戶中。但是，如果發(fā)生產(chǎn)品入庫之后，產(chǎn)品減少的情況，賣家可向亞馬遜申請索賠。

9. 退回的產(chǎn)品因快遞公司或亞馬遜造成損壞

這個錯誤，與客戶無關(guān)。有時退回的貨物可能會被快遞公司或到達亞馬遜倉庫時損壞。如果由于快遞公司或亞馬遜原因，導(dǎo)致某些商品無法出售或狀況不佳，那么賣家可以進行申訴索賠。

10. 品類傭金被多收取

亞馬遜傭金范圍為6％-45％不等，具體取決于品類。傭金費用最高的品類是亞馬遜設(shè)備配件,延長保修期和保護計劃的傭金高達96％！然而，大部分品類傭金都在8％-15％之間。假如你的產(chǎn)品傭金本該是8%，但是全年下來亞馬遜都給你算成15%，那積累下來將是一筆不小的數(shù)目。盡管這不是較常見的錯誤之一，但還是有不少賣家遇到。

如你所見，如果FBA賣家發(fā)現(xiàn)這10種錯誤，則可以向亞馬遜索要賠償。找到并發(fā)現(xiàn)所有錯誤可能比較耗時費力，因此大多數(shù)亞馬遜賣家選擇與可信賴的公司合作處理流程。

無論你選擇自己處理，還是請人代為處理，不要放過這些錯誤。這每一分利潤都是你應(yīng)得的，因此留個心眼吧。