小編相信，有很多亞馬遜賣家會發(fā)現(xiàn)自己的評論在沒有警告的情況下，從listing中憑空消失。對此，亞馬遜的回復也很敷衍了事。有時候亞馬遜對評論的立場很堅決，并已刪除、屏蔽了許多賣家的評論。

接下來小編就介紹一下賣家評論被刪除的情況以及如何保護自己的評論。

買家評論被刪除

如果你發(fā)現(xiàn)評論消失，則可能與你的賣家?guī)艋騦isting無關。常見的是與買家?guī)粲嘘P。當發(fā)現(xiàn)許多人從事非法評論活動時，其曾經發(fā)表的評論就會被刪除。

這意味著，即使你可能沒有參與激勵性評論，而是某些買家對與你完全無關的產品發(fā)表激勵性評論。結果，他們的所有評論都被刪除，包括你listing中的評論?？偨Y因此，以下是一些可能你的評論被刪除或受到限制的原因：

1.評價者違反了規(guī)則，他們的帳戶/評論被刪除。

2.你違反了規(guī)則（索要評論時措辭不當或購買評論）。

3.短時間內收到了太多未經驗證的評論。

4.你的評論措辭可疑或疑似模板。

5.你的評論/銷量的比值太高（平均評論率約為1-2%，任何高于該水平的評論都可能會屏蔽）。

賣家如何保護自己？

你可以采取一些措施。盡管你可能無法完全免受影響，但競爭對手也處于危險之中。

1.利用Early Reviewer Program計劃

獲取評論變得越來越困難了，那么為什么不利用亞馬遜認可的評論服務呢？Early Reviewer Program計劃，其中亞馬遜向購買者提供了少量激勵，使其對新產品進行評論。該計劃的價格為60美元，亞馬遜將繼續(xù)12個月索要評論，或者直到你通過該計劃獲得5條評論為止。假設你獲得了所有5條評論，那么每條評論12美元是非常合理的價格。（非法購買評論將使你為此付出更多的代價）。

該計劃僅向進行了品牌備案的賣家開放，并且不能保證你會獲得全部5個評論，或者都能獲得證明評論。因此，你需要擁有一個好產品。

2.遵守規(guī)則

你首先要做的就是遵守亞馬遜的規(guī)則。

如果賣家不知道自己的listing出于什么原因受到影響，那么很有可能是采用了灰帽或黑帽技術。

付費獲取評論（包括在購買后提供PayPal退款），試圖讓留下差評的人更改或刪除其評論，以及在電子郵件中使用暗示性措辭都可能給你帶來麻煩。

確保你熟悉亞馬遜的評論政策，并確保遵守指導原則。

3.不要在短時間內大量索要留評

許多賣家使用亞馬遜自動回復程序、電子郵件或Messenger來要求客戶發(fā)表評論。

要是獲取評論的速度提升，則會觸發(fā)亞馬遜留評行為異常的算法，因此盡量避免評論出現(xiàn)短期飆升。

盡管一次獲得大量評論聽起來很不錯，但這對亞馬遜來說是一個可疑信號。因此，這可能會導致你的listing被自動屏蔽。

如果你正在進行短期的、高銷量的促銷（例如產品發(fā)布），請不要同時發(fā)送所有索要評論的電子郵件。例如，如果你一天售出30件產品，而不是同時發(fā)送30封后續(xù)電子郵件，則每天發(fā)送10封，第2天發(fā)送10封，第3天發(fā)送10封。

4.建立外部流量并在多個渠道上銷售

亞馬遜的政策非常善變，盡管這是一個很好的銷售平臺，但它也會給你帶來困擾。

這并不是說你應該放棄亞馬遜，如果你要在線銷售商品，那么你應該在亞馬遜上出售商品。但是將所有雞蛋放在一個籃子里是有風險的。

不管怎樣，你都應該考慮一下你的亞馬遜店鋪在一天之內大受打擊的可能性。甚至更糟的是，你的店鋪可能會被亞馬遜凍結。

如果你沒有其他銷售渠道，那么不管是被凍結一周、兩周、一個月，這都會造成很多收入損失。

如果你擁有自己的商店，并使用WordPress或Shopify之類的平臺進行設置，則可以選擇將資源集中在該渠道上，并繼續(xù)進行銷售，以防萬一亞馬遜店鋪的銷量下滑。

總結

隨著越來越多的賣家開始意識到亞馬遜評論是很讓人頭痛的問題。你可以遵守規(guī)則，但是規(guī)則隨時都可以更改，或者因為一些規(guī)則之外的因素收到影響。

盡管亞馬遜對于評價的激進立場飽受很多人的詬病，但實際上這是一件好事。灰帽子和黑帽賣家將被淘汰出局，從而給那些遵守規(guī)則的人留下了更多的市場份額。

亞馬遜的規(guī)模龐大，并且仍在增長，因此不值得放棄在亞馬遜上的銷售。只需采取明智的措施來降低風險。

（來源：AMZ流量君）