在亞馬遜上混久了的賣家都知道，每到重要節(jié)日的前后，姐夫都最喜歡干一件事情——?jiǎng)h評。這不，黑五即將開啟，姐夫又大面積擼評了。

亞馬遜瘋狂擼評，自然留評也中招！

近日，多位亞馬遜賣家反映自己出現(xiàn)瘋狂掉評的現(xiàn)象。

可以看到，有賣家40多條review最近直接掉了一半，還有賣家新產(chǎn)品的review直接被擼空。

更慘的這位賣家，歐洲站直接掉了900多條評論。

最慘的應(yīng)該是下面這位大賣了，5天時(shí)間，17000多條評論被擼得只剩5000多了，直接掉了一萬多條，而且你不listing進(jìn)去看的話一個(gè)都木有。

據(jù)了解，無論是新品老品，定制的評論都會(huì)被擼掉。定制的評論掉很快，這很正常。但這次，自然留評也被刪了。

 還有賣家表示上了總共8個(gè)評價(jià)，被擼了7個(gè)，僅剩1個(gè)一星的差評了。

 果然應(yīng)了那句話：亞馬遜一般專擼好評，差評倒一個(gè)沒刪。

眾所周知，好的Review一掉，產(chǎn)品銷量就會(huì)斷崖式下跌，有的甚至好幾天都是“林丹”，苦的都是賣家。至于這次刪評的原因又是啥，坊間傳聞稱亞馬遜從黑五前會(huì)對單個(gè)asin留評率高，銷量沒有跟上的開始清掃。這只是傳聞，具體的還得問姐夫，不過，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，擼評都逃不開以下幾個(gè)方面：

1、刷單或疑似刷單被檢測到

2、亞馬遜系統(tǒng)問題，自然留評屬于誤刪

3、上了亞馬遜黑名單的買家給賣家留評

4、純粹是打壓第三方面賣家，保護(hù)自營品牌

賣家真的是太難了。前段時(shí)間，亞馬遜推出官方的索評功能“Request a review”，還推出簡化“溝通指南”，就是為了禁止賣家用各種站內(nèi)信向消費(fèi)者索評。最近，又傳出亞馬遜開始嚴(yán)抓這一行為了。

亞馬遜嚴(yán)抓索評卡行為

這兩日，有賣家在交流群反映亞馬遜最近在嚴(yán)抓售后小卡片的行為。

此外，很多服務(wù)商也都發(fā)朋友圈提醒了。

小知特意去求證了一下，發(fā)現(xiàn)亞馬遜確實(shí)出臺過禁止賣家使用誘導(dǎo)買家給出好評的商品包裝和插頁政策。

這就意味著，賣家放置禮品卡或者答應(yīng)返現(xiàn)、提供獎(jiǎng)勵(lì)等引導(dǎo)買家留評的行為被明確禁止，一旦被亞馬遜抓住，輕則被警告，嚴(yán)重還有可能直接封店！

這下很多賣家慌得一批，因?yàn)橹按蠹叶际峭ㄟ^售后卡引導(dǎo)客戶留評或給予獎(jiǎng)勵(lì)，也沒見亞馬遜嚴(yán)抓，如今風(fēng)向突然就變了。

有賣家表示，自己旺季前發(fā)的兩批貨，加起來總共4000多件，都放了售后卡；有賣家的售后卡里明確的寫了：只要你留評我就再送你一個(gè)。還有賣家說亞馬遜準(zhǔn)備去庫房開箱檢查。

消息一出，人人自危。不過，小知覺得，亞馬遜不太可能去庫房開箱一一檢查，畢竟每天過億的訂單，如果都檢查的話，累死都查不完吧。所以，很可能是抽檢，就看誰運(yùn)氣不好被逮到了，只能自認(rèn)倒霉。

這次亞馬遜的政策提醒，很可能是對賣家索評的一次警告，希望賣家能夠收斂這種違規(guī)操作的行為，畢竟亞馬遜一直以來都想把客戶掌握在自己手中，不允許賣家私下聯(lián)系客戶。如果賣家實(shí)在害怕的話，可以先創(chuàng)建移除訂單，主動(dòng)移除庫存。

刪評、嚴(yán)抓小卡片、禁止索評……這個(gè)黑五，對亞馬遜賣家來說似乎不太友好。然而，雪上加霜的是，亞馬遜黑五竟然還要啟用新的退貨政策。

亞馬遜黑五啟用新的退貨政策

近日，亞馬遜公司已經(jīng)建立了一個(gè)新的退貨服務(wù)，為了使顧客能夠更簡單高效的退貨，客戶將不必把他們購買的產(chǎn)品和他們不滿意的產(chǎn)品放在盒子里或打印標(biāo)簽。為了利用這一服務(wù)，在2000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中的任意一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中，顧客只需要在處理退貨時(shí)顯示所產(chǎn)生的條碼，并將產(chǎn)品放入賣家原先的包裝中寄回即可。

亞馬孫首席執(zhí)行官M(fèi)ariangela強(qiáng)調(diào)說：“我們知道，找到一個(gè)盒子，封存和打印標(biāo)簽可能會(huì)給我們的客戶帶來不便。我們在亞馬遜的目標(biāo)是使在線購物和退貨盡可能簡單高效地進(jìn)行在線購買和退貨，因此我們?yōu)槲覀兊目蛻籼峁┝艘粋€(gè)舒適退貨的機(jī)會(huì)。這個(gè)沒有標(biāo)簽和包裹的解決方案正變得非常流行，同時(shí)也非常的高效正好趕上黑色星期五和圣誕節(jié)”。

據(jù)悉，客戶可以去退貨中心并選擇他們想要退貨的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品符合無標(biāo)簽和包裹歸還的要求，則可以選擇此選項(xiàng)以通過Amazon.es應(yīng)用或電子郵件接收條形碼，該條形碼必須顯示在Celeritas Point中。

 此退貨政策一出，就遭到賣家們的集體吐槽。

有賣家表示，這不但增加退貨的概率，而且給賣家增加不可售的產(chǎn)品上漲，提高運(yùn)費(fèi)運(yùn)營成本。亞馬遜提高買家的服務(wù)體驗(yàn)，是在拿我們賣家的利益開刀。

姐夫的這項(xiàng)退貨政策，靠犧牲賣家利益來改善購物體驗(yàn)，簡直是想把賣家置于死地呀。難怪很多人說現(xiàn)在的亞馬遜越來越難做，第三方賣家的地位實(shí)在是太低了。

盡管亞馬遜一直犧牲賣家利益來換取買家的購物體驗(yàn)，但實(shí)際上好像并沒有明顯改善，要不然亞馬遜也不會(huì)去蹭拼多多的流量了。11月25日，亞馬遜正式在拼多多上開店了。

據(jù)悉，這是亞馬遜海外購“限時(shí)快閃店”聯(lián)合拼多多，瞄準(zhǔn)的就是國內(nèi)市場在「黑五」促銷時(shí)將暴增的流量。畢竟，它擁有4.296 億活躍用戶，這些人的購買力是目前的亞馬遜所需要的，才不管它名聲好不好呢！

更多的流量進(jìn)來，這對賣家來說或許不是什么壞事。不管怎樣，還是祝愿大家這個(gè)黑五都能爆單吧！