
對于跨境電商來說品,一個新市場的拓展在運營上總會面臨一些由于環(huán)境帶來的局限性,讓銷售額停在一個界限就很難突破。尤其是零基礎(chǔ)的跨境電商,在成本投入于團隊建設(shè)、渠道拓展、選品、物流倉儲等等環(huán)節(jié)之后,如果無法讓銷售額卡在一個較低的水平,那么很可能維持不久。
一個產(chǎn)品如果已經(jīng)有了一定的銷售額,并且退貨率不高反饋也還比較樂觀,那么,這就代表這個產(chǎn)品在這個地區(qū)是有市場的。而銷售局限除了推廣不到位以外,很有可能是因為運營不當(dāng)。為什么要除去推廣呢?因為在誰都知道要用社交媒體推廣的時代,最有效的推廣方式依然是付費廣告,而對于很多中小賣家尤其是新賣家來說,付費推廣需要更加謹(jǐn)慎。那么,跨境電商賣家在遇到銷售局限時,應(yīng)該如何通過正確的運營模式迎來“第二春”呢?
1、嘗試在訂單完成后追加銷售
當(dāng)客戶訂單完成以后,跨境電商賣家一般都會發(fā)送一封感謝信,雖然賣家的這個做法可以增加消費者的好感度,但是對于大部分的消費者來說,如果你的感謝信不出彩,這就很有可能是個可有可無的東西。
因此,建議賣家借用感謝信來追加銷售,例如向買家推薦與已購買的產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品,并告知她/他,在多少天以內(nèi)購買可以獲得非常美麗的折扣價格,那么大多數(shù)買家都會追加購買產(chǎn)品,這樣一來你的銷售額自然就能獲得提升。
2、使用捆綁銷售
對于所有產(chǎn)品銷售來說,捆綁銷是最容易提升平均訂單價值的方式??缇畴娚藤u家也可以很好地利用捆綁銷售的模式,再加上一個套餐購買折扣價格來吸引消費者的購買興趣。
具體操作上來說,可以用一到兩個貨單價高的產(chǎn)品和數(shù)個貨單價低的產(chǎn)品進(jìn)行捆綁,相關(guān)產(chǎn)品捆綁得越多,就越能提升平均單價,跨境電商賣家需要在價格上讓客戶覺得很劃算,這樣他們才會愿意購買。
3、建立品牌影響力
品牌營銷是所有企業(yè)都無比追求的營銷方式,在銷售遇到瓶頸的時候,跨境電商賣家可以考慮通過品牌推廣來帶動銷售額的提升。
在品牌營銷的過程當(dāng)中,關(guān)鍵點在于建立與用戶之間的信任關(guān)系。如果用戶越信任你,那么他們就越有可能從你那里購買更高價的產(chǎn)品,跨境電商賣家可以使用很多種方式來提升用戶的信任度,例如通過售后服務(wù)來促進(jìn)用戶的自主分享;或者以付費、雇傭的方式來增加第三方好評。
4、向下銷售附加產(chǎn)品
雖然其他方法會告訴你在銷售某件商品之后進(jìn)行追加銷售,以稍高的價格提供其他產(chǎn)品,但是向下銷售同樣有效。
例如客戶在一家超市買了很多東西,總價格超過了50美元,那么他們通常不會介意再買點小東西,比如促銷的零食、多支裝的牙刷,因為這只不過要幾塊錢。假設(shè)你銷售的是化妝品,價格為35美元,你可以在客戶購買之后,立即以8美元的價格提供稍微便宜的其他化妝工具或者卸妝水,這能有效提升訂單轉(zhuǎn)化率。
對于跨境電商來說,從青銅到王者需要一個自己摸索的過程,那么在這個過程中,如何在成本不爆表的情況下又能抱枕整個跨境電商的道路是保持前進(jìn)的,這就是跨境電商前期運營應(yīng)該考慮的問題。