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怎樣找到亞馬遜差評的來源?你用對方法了嗎?

怎樣找到亞馬遜差評的來源?你用對方法了嗎?

在賣家運營新產品的時候,不可避免的事情就是遇到買家留下的1星、2星差評,不管銷售的產品質量多好,亞馬遜差評是不可避免的,賣家留下差評肯定是對產品或者賣家服務不滿意,回想一下自己在淘寶、天貓,購物的時候,如果遇到不好的產品會做出什么反映?

亞馬遜差評

作為賣家,遇到差評肯定是第一時間聯(lián)系買家處理問題,只有在第一時間得到對方的諒解才能讓買家刪除差評,甚至優(yōu)質的服務可以讓賣家將差評改成好評。

201711月開始,亞馬遜把買家信息全部屏蔽了,用戶名和買家真實姓名不一致,這樣賣家就找不到留差評的買家,亞馬遜賣家無法使用手動的辦法或者使用工具進行差評查找了。

下面介紹一種有效的方法

以前可以用工具直接找到buyer ID,但現(xiàn)在亞馬遜封鎖了buyer ID,就找不到買家賬戶,我們想找出來,可以通過給買家發(fā)郵件的方式,再發(fā)完郵件之后,在賣家中心后臺“買家消息”有發(fā)送記錄,通過這個記錄可以查看源代碼找到buyer ID,并找到該訂單。

第一步:收集buyer ID,通過差評買家的名字鏈接,進入留評論者的profole(個人簡介)頁面,把圖片鏈接復制、粘貼出來,可以獲得buyer ID

第二步:給購買過產品的用戶發(fā)送郵件,這是找差評最關鍵的步驟,通過給亞馬遜買家群發(fā)郵件,在郵件成功發(fā)送之后,每個訂單的buyer ID就出現(xiàn)了。

第三步:在賣家中心后臺逐個匹配buyer ID,在郵件發(fā)送成功后,你可以在賣家中心后臺“買家消息”查看所有已發(fā)送的消息,這些消息里面就有buyer ID,在通過“買家消息”的源代碼,你只需要將收集到的差評review ID和這里的買家ID進行匹配,使用ctrl+F組合鍵查找,如果匹配成功就會用高亮顯示,這樣就能看到買家的電子郵箱,然后,就可以找到對應的buyer ID,聯(lián)系買家商量怎么解決差評,如果沒有對應的order ID,那么點擊“下一頁”繼續(xù)查找。

亞馬遜差評

這里需要注意的是,如果買家下單時間和留評時間間隔過長,那么有可能找不到買家的聯(lián)系方式。

例如,A買家在9月購買的商品,而在12月留下差評,當你使用此方法給12月買家發(fā)郵件時,因為買家A9月下單的,你有可能就沒給A買家發(fā)郵件,所以就找不到。


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