本期Q＆A集中在Facebook賬戶(hù)、主頁(yè)、像素等常見(jiàn)問(wèn)題，希望以下熱點(diǎn)問(wèn)題可以解決各位廣告主的相關(guān)困惑。

Q1.速推貼子，為什么會(huì)出現(xiàn)tax一欄？

A:

目前得知有增值稅的國(guó)家是南非、俄羅斯、土耳其和哥倫比亞。以南非為例，從2019年5月1日起，所有企業(yè)所在地為南非的廣告商將須支付15%的廣告銷(xiāo)售增值稅，所以出現(xiàn)tax欄位是正常的。

Q2.為什么無(wú)法利用Instagram相關(guān)用戶(hù)創(chuàng)建自定義受眾？

A:

自定義受眾可以在商務(wù)管理平臺(tái)中的“受眾”欄創(chuàng)建。此功能在測(cè)試階段，只有一部分客戶(hù)能開(kāi)通。在該功能中，廣告主可以根據(jù)用戶(hù)在ins上的相關(guān)表現(xiàn)，創(chuàng)建自定義受眾，從而為他們定制相關(guān)的廣告，有針對(duì)性地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。

Q3. 如何解除賬戶(hù)花費(fèi)上限？

A:

從2019年10月17日開(kāi)始，所有電商客戶(hù)開(kāi)通新的facebook廣告賬戶(hù)，無(wú)論是新主體還是老主體，都會(huì)有花費(fèi)上限——老主體新賬號(hào)限額是550$，消耗達(dá)到2-3天之后，才會(huì)自動(dòng)觸發(fā)人工審核，2-3個(gè)工作日即可解除；新主體新賬號(hào)限額是450$，消耗達(dá)到7天之后，才會(huì)自動(dòng)觸發(fā)人工審核，7個(gè)工作日即可解除。

需要注意的是，在賬戶(hù)審核期間，廣告主要保證廣告賬戶(hù)不會(huì)出現(xiàn)任何的違規(guī)情況，否則有可能會(huì)被拒絕提高花費(fèi)上限。

Q4.公共主頁(yè)總是被封（可以被申訴回來(lái)，但沒(méi)幾天又會(huì)被封），怎么能避免？

A:

除了發(fā)布違規(guī)的內(nèi)容之外，以下情況也會(huì)導(dǎo)致主頁(yè)頻繁被封鎖：

1. 主頁(yè)里面其中有權(quán)限的人的Facebook賬戶(hù)被封鎖（這種情況我們建議主頁(yè)管理員把此用戶(hù)從主頁(yè)權(quán)限里面移除）

2. 主頁(yè)里面的人頻繁地重復(fù)某種動(dòng)作（例如：頻繁換IP）

3. 頻繁大批量加陌生人

4. 好友申請(qǐng)?jiān)獾骄芙^或者舉報(bào)

5. 濫發(fā)私信給陌生人遭到舉報(bào)

6. 同一IP反復(fù)切換不同F(xiàn)B賬號(hào)

7. 恐嚇、冒充或騷擾他人被舉報(bào)

8. 發(fā)布含有仇恨言論或直接攻擊個(gè)人或組織言論的內(nèi)容

9. 主頁(yè)里面有權(quán)限的用戶(hù)的個(gè)人賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題（例如用戶(hù)所創(chuàng)建的多數(shù)廣告賬戶(hù)均被封鎖，付款方式頻繁遭拒等等）

這里要提醒各位廣告主，一定要提前記住facebook的公共主頁(yè)編號(hào)，提交申訴、或詢(xún)問(wèn)在線(xiàn)客服的時(shí)候會(huì)用到。Facebook的公共主頁(yè)編號(hào)在首頁(yè)的“簡(jiǎn)介”里面就可以找到。

Q5.主頁(yè)和賬戶(hù)綁定了，操作者也有權(quán)限，為什么設(shè)置廣告的時(shí)候，選擇不了主頁(yè)？

A:

建議廣告主到Facebook主頁(yè)的設(shè)置中查看主頁(yè)可見(jiàn)度，需設(shè)置為公共可見(jiàn)才可以發(fā)布廣告（新主頁(yè)可能會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期沒(méi)有發(fā)布動(dòng)態(tài)而被系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉發(fā)布狀態(tài)）

如下圖所示，在公共主頁(yè)的“設(shè)置”中，點(diǎn)擊左側(cè)菜單的“常規(guī)選項(xiàng)”，第一列就會(huì)顯示主頁(yè)的發(fā)布狀態(tài)。如果主頁(yè)狀態(tài)為“未發(fā)布”，可以將其手動(dòng)更改為已發(fā)布。

Q6.編輯廣告時(shí)，為什么無(wú)法選中Instagram主頁(yè)？

A:

1. 需要?jiǎng)?chuàng)建Ins主頁(yè)（并轉(zhuǎn)為商家Ins）

2. 將Ins主頁(yè)添加到BM中

3. 將Ins主頁(yè)與相應(yīng)的廣告賬戶(hù)互相綁定。

完成上述步驟后，即可在廣告編輯界面的“廣告發(fā)布身份”中，選擇已經(jīng)綁定的Ins主頁(yè)。

Q7.怎么看網(wǎng)站的像素有沒(méi)有正確觸發(fā)？

A:

有兩種方法：

1.先在瀏覽器添加pixel helper程序，打開(kāi)已安裝像素了的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)流程，看pixel helper是否正常觸發(fā)

2.在BM后臺(tái)的廣告管理工具中，pixel像素代碼中打開(kāi)測(cè)試事件。

如上圖所示，在網(wǎng)站右上角打開(kāi)pixel helper，像素事件前有黃色警示標(biāo)識(shí)，表明像素記錄可能出現(xiàn)問(wèn)題。

在BM管理平臺(tái)的廣告管理工具中，可以查看pixel像素代碼的使用狀態(tài)。綠色即表示可以正常觸發(fā)。

（來(lái)源：YinoLink周5出海）