做海外社交媒體流量的跨境電商賣家最近有點煩，一邊是WhatsApp賬號莫名被禁用，一邊是Facebook廣告大量審核不過，甚至連廣告賬號都掛掉！有賣家連掛了幾個個人賬號和廣告賬號后，忍不住在賣家群里問候了一句，扎克伯格大爺最近變態(tài)?。?/p>

WhatsApp是歐美最常用的聊天工具之一，有亞馬遜賣家會把自有積累的測評粉絲或早期買家用戶導(dǎo)入到WhatsApp自有群里。最近有多個賣家反映，WhatsApp不知道為什么突然禁用或重新驗證賬號了。

WhatsApp禁用賬號的情況非常奇怪。有的賬號用手機號注冊完不到十分鐘，可能剛剛加了群，做了一個發(fā)帖操作，就被禁用。賣家反映的這些注冊手機號涉及電信、移動，多個省份都有。發(fā)布內(nèi)容完全沒有不合規(guī)的內(nèi)容。有的手機號曾注冊過Facebook，有的則沒注冊過?？傊耆珱]有任何確切的原因，就被WhatsApp禁用了。

除了馬上被禁用，也有賣家的賬號是被提醒“暫時不能使用，請在1小時后重試”不久后被禁用的。

有的賬號大概有一兩周沒有登錄WhatsApp，再次登錄時被要求驗證電話號碼，但是始終沒有收到驗證短信。賬號基本也要廢了。

請問各位通訊專家，出現(xiàn)這種情況，是墻的原因，還是運營商的原因呢？

現(xiàn)在大部分跨境電商賣家都意識到海外自有流量的重要性。把海外版微信WhatsApp作為粉絲沉淀的地方，因為WhatsApp賬號本來挺穩(wěn)定的。沒想到竟然會出現(xiàn)這種莫名封號的情況，辛苦積累的粉絲一下全沒了，真是損失慘重！

除了WhatsApp，最近FB的個人賬號封號情況也比較多。由于內(nèi)地手機注冊的賬號很容易出現(xiàn)審核，有賣家通過不同渠道買了一些“耐用號”，用來做測評等操作。沒想到，最近連耐用號也不耐用了，經(jīng)常遇到被審核的情況。

但比個人號審核更抽風(fēng)的是，F(xiàn)B最近廣告賬號可能進行了算法修改。很多做Facebook站外流量的賣家都反饋，廣告賬號紛紛被提示違反廣告政策，廣告全都沒過。有的賣家還出現(xiàn)了此前審核通過的廣告，直接被Facebook刪掉。更恐怖的是，有很多廣告賬戶都掛掉了。有運營人員到公司后，第一件事就是找各種渠道申訴賬號。

WhatsApp，F(xiàn)acebook，還有Instagram和Messenger，都是Facebook旗下的社交軟件。Facebook這兩年對虛假賬號打擊力度異常巨大，各種審核也變得非常嚴(yán)格，這讓處在特殊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的貴國跨境電商賣家操縱起來非常不方便，一不小心就有“掛號”風(fēng)險！辛苦經(jīng)營的私域流量，如果因為賬號問題毀于一旦，那就實在太慘痛了！

解決方案大概有幾個：積極申訴，增加備用賬號，增加其他流量渠道。

只要沒違反平臺規(guī)則，積極申訴，是討回賬號的基本方法。但，各位也不要太樂觀。Facebook的廣告賬號申訴成功率比較高，速度也快，但WhatsApp和Facebook的個人賬號，申訴成功率有時要看運氣。

增加備用賬號就成為一個必要的方案。無論做任何操作，都要隨時想好賬號有掛掉的可能，所以做好備用賬號，隨時補位。

WhatsApp和Facebook是歐美流量最大的社交媒體，但也有其他渠道可以作為備選。例如Twitter，TikTok，在日本和中國臺灣還可以加上Line。

在國內(nèi)，做跨境電商非常不容易，要把流量玩好，還要跟平臺斗智斗勇！