在第一期的賬戶常見問題Q＆A，小編為大家回答了廣告賬戶的相關(guān)問題。本期Q＆A依舊集中在賬戶、主頁、像素等常見問題，希望以下熱點問題可以解決各位廣告主的相關(guān)困惑。

1.   速推貼子，為什么會出現(xiàn)tax一欄？

答：目前得知有增值稅的國家是南非、俄羅斯、土耳其和哥倫比亞。以南非為例，從2019年5月1日起，所有企業(yè)所在地為南非的廣告商將須支付15%的廣告銷售增值稅，所以出現(xiàn)tax欄位是正常的。

2.   為什么無法利用ins相關(guān)用戶創(chuàng)建自定義受眾？

答：自定義受眾可以在商務(wù)管理平臺中的“受眾”欄創(chuàng)建。此功能在測試階段，只有一部分客戶能開通。在該功能中，廣告主可以根據(jù)用戶在ins上的相關(guān)表現(xiàn)，創(chuàng)建自定義受眾，從而為他們定制相關(guān)的廣告，有針對性地展開營銷。

3.   如何解除賬戶花費上限？

答：從2019年10月17日開始，所有電商客戶開通新的facebook廣告賬戶，無論是新主體還是老主體，都會有花費上限——老主體新賬號限額是550$，消耗達(dá)到2-3天之后，才會自動觸發(fā)人工審核，2-3個工作日即可解除；新主體新賬號限額是450$，消耗達(dá)到7天之后，才會自動觸發(fā)人工審核，7個工作日即可解除；

需要注意的是，在賬戶審核期間，廣告主要保證廣告賬戶不會出現(xiàn)任何的違規(guī)情況，否則有可能會被拒絕提高花費上限。

4.   公共主頁總是被封（可以被申訴回來，但沒幾天又會被封），怎么能避免？

答：除了發(fā)布違規(guī)的內(nèi)容之外，以下情況也會導(dǎo)致主頁頻繁被封鎖：

1. 主頁里面其中有權(quán)限的人的Facebook賬戶被封鎖（這種情況我們建議主頁管理員把此用戶從主頁權(quán)限里面移除）

2. 主頁里面的人頻繁地重復(fù)某種動作（例如：頻繁換IP）

3. 頻繁大批量加陌生人

4. 好友申請遭到拒絕或者舉報

5. 濫發(fā)私信給陌生人遭到舉報

6. 同一IP反復(fù)切換不同F(xiàn)B賬號

7. 恐嚇、冒充或騷擾他人被舉報

8. 發(fā)布含有仇恨言論或直接攻擊個人或組織言論的內(nèi)容

9. 主頁里面有權(quán)限的用戶的個人賬號出現(xiàn)問題（例如用戶所創(chuàng)建的多數(shù)廣告賬戶均被封鎖，付款方式頻繁遭拒等等）

這里要提醒各位廣告主，一定要提前記住facebook的公共主頁編號，提交申訴、或詢問在線客服的時候會用到。Facebook的公共主頁編號在首頁的“簡介”里面就可以找到。

5.   主頁和賬戶綁定了，操作者也有權(quán)限，為什么設(shè)置廣告的時候，選擇不了主頁？

答：建議廣告主到Facebook主頁的設(shè)置中查看主頁可見度，需設(shè)置為公共可見才可以發(fā)布廣告（新主頁可能會因為長期沒有發(fā)布動態(tài)而被系統(tǒng)自動關(guān)閉發(fā)布狀態(tài)）

如下圖所示，在公共主頁的“設(shè)置”中，點擊左側(cè)菜單的“常規(guī)選項”，第一列就會顯示主頁的發(fā)布狀態(tài)。如果主頁狀態(tài)為“未發(fā)布”，可以將其手動更改為已發(fā)布。

6.   編輯廣告時，為什么無法選中Ins主頁？

答：

1. 需要創(chuàng)建Ins主頁（并轉(zhuǎn)為商家Ins）

2. 將Ins主頁添加到BM中

3. 將Ins主頁與相應(yīng)的廣告賬戶互相綁定。

完成上述步驟后，即可在廣告編輯界面的“廣告發(fā)布身份”中，選擇已經(jīng)綁定的Ins主頁。

7.   怎么看網(wǎng)站的像素有沒有正確觸發(fā)？

答：有兩種方法：一是先在瀏覽器添加pixel helper程序，打開已安裝像素了的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)站購買流程，看pixel helper是否正常觸發(fā)；二是在BM后臺的廣告管理工具中，pixel像素代碼中打開測試事件。

如上圖所示，在網(wǎng)站右上角打開pixel helper，像素事件前有黃色警示標(biāo)識，表明像素記錄可能出現(xiàn)問題。

在BM管理平臺的廣告管理工具中，可以查看pixel像素代碼的使用狀態(tài)。綠色即表示可以正常觸發(fā)

以上就是facebook賬戶常見問題Q＆A第二期的內(nèi)容，希望對各位廣告主有所幫助！