亞馬遜專業(yè)知識20問題為大家揭秘分享

1.如何回復(fù)客戶郵件？需要使用模板嗎？

根據(jù)客戶詢問的信息內(nèi)容而確認(rèn)具體內(nèi)容。 基本套路是：問候+處理問題的具體方法

+貼心售后。前期不熟可以根據(jù)別人的模板修改后使用，后面盡量做出屬于自己風(fēng)格的模

版。

2.亞馬遜的店鋪?zhàn)饨饛哪膬嚎郏?/strong>

如果賬戶中有余額則直接從賬戶扣款；如果沒有余額則從信用卡中扣款

3.產(chǎn)品如何選擇類目？

取決于放在哪個(gè)類目更有利于推廣運(yùn)營，可以用關(guān)鍵詞查找或者查看競爭對手所放類目。

4.亞馬遜一共有幾個(gè)站點(diǎn)？新手從哪個(gè)站點(diǎn)開始比較好？

北美（美國，加拿大，墨西哥）、歐洲（英，德，法，意，西）、日本、中東、印度等

站點(diǎn)；新手一般從北美或者歐洲，日本市場開始，要結(jié)合自己的實(shí)際情況。

5.什么是跟賣？

和其他賣家銷售同款產(chǎn)品（品牌、外觀、包裝、功能、顏色、大小等一模一樣），且共

同使用通一個(gè)產(chǎn)品頁面的銷售行為 從亞馬遜的角度來說，是為了給不同代理商提供公平競

爭的平臺，更好地提高用戶體驗(yàn)。 從中國賣家的角度來說，是眾多被玩壞了，并帶來惡性

競爭的功能之一。

6如何跟賣別人？

 首先尋找到高銷量且可以獲取一模一樣高質(zhì)量貨源的產(chǎn)品；然后記錄下某個(gè)賣家產(chǎn)品的 ASIN 碼；然后在添加新品步驟將 ASIN進(jìn)行搜索；點(diǎn)擊出售您的全新或者二手產(chǎn)品；最后在編輯頁面填寫信息就可以的，新手不建議這樣玩。

67. 如何有效預(yù)防被別人跟賣？

品牌方面：創(chuàng)建品牌備案，申請透明計(jì)劃；

產(chǎn)品方面：對產(chǎn)品進(jìn)行輕微改良；對說明書盒包裝盒進(jìn)行獨(dú)立設(shè)計(jì)；從不同供應(yīng)商處購買低

貨值小贈(zèng)品等。因?yàn)楦u的賬號容易死，所以一般跟賣都會(huì)鋪很多的賬號，他們沒有時(shí)間玩

精品模式，目標(biāo)都是市面上容易獲取的產(chǎn)品。所以也沒有精力去模仿你的說明書、包裝盒，

去尋找不同廠家的小贈(zèng)品。

8.什么是 UPC/EAN 碼？

上架產(chǎn)品時(shí)必須使用的一種條形碼，UPC 碼更為常用。僅是一種工具，無需過度研究，到時(shí)候erp系統(tǒng)上面會(huì)自動(dòng)更新。

9.什么是SKU

StockKeepingUnit，即庫存可以控制的最小單位，每個(gè)單品對應(yīng)一個(gè)SKU，由自己編寫 例如：一款服裝產(chǎn)品，如有 5 個(gè)尺碼，1 種顏色，則編寫 5 個(gè) SKU;如有 5 個(gè)尺碼，3 種顏

色，則編寫5*3=15個(gè)SKU 和對應(yīng)的變體是一樣的，多少變體多少SKU.

10.什么是批量上傳？怎么操作？

是一種使用表格快速上傳產(chǎn)品的方法。到時(shí)候可以在erp系統(tǒng)上面一鍵上傳。

11.Listing 怎么寫才能脫穎而出，獲取更多流量？

這個(gè)還真的不簡單，三兩句也給你說不太明白，到時(shí)候老師會(huì)教給你的，到時(shí)候會(huì)給你培訓(xùn)一個(gè)運(yùn)營的。

12.什么是 Counpon，怎么操作？

Coupon 是亞馬遜的一種產(chǎn)品折扣，設(shè)置后可在前臺位置顯示為一個(gè)顯眼的橙色標(biāo)簽。

對新品有一定的流量扶持，盡量一上線的產(chǎn)品都進(jìn)行設(shè)置。

13.什么是 Amazon Business 模式？

就是亞馬遜的 B2B, 即亞馬遜的企業(yè)采購商城,是亞馬遜面向企業(yè)和機(jī)構(gòu)買家的一站式商

業(yè)采購站點(diǎn)，專注為企業(yè)長尾采購提供一站式解決方案?，F(xiàn)已覆蓋全球 7 大站點(diǎn)（美國、英

國、德國、法國、意大利、西班牙、日本），超 100 萬企業(yè)及機(jī)構(gòu)買家、豐富且免費(fèi)的賣家,

有助于很多工廠型賣家開通做 B2B 外貿(mào)形式。

14.什么是品牌備案 2.0？備案了有什么好處？

亞馬遜品牌備案在 2017 年進(jìn)行了升級，為品牌所有者提供了更加值得信賴和安全的服

務(wù)。自更新以來，亞馬遜上所有自有品牌賣家都必須擁有注冊商標(biāo)，才能參與品牌備案項(xiàng)目。

品牌備案優(yōu)點(diǎn)如下：

（1）增加對商品詳情頁面的控制權(quán)，可以一定程度的保護(hù) listing不被篡改，如果遇到篡改

的話可以立即向亞馬遜投訴；

（2）開通 Enhanced Brand Content編輯權(quán)限（也就是圖文版品牌描述，A+頁面），能夠給消費(fèi)者提供更直觀更詳細(xì)的產(chǎn)品信心，增加購物體驗(yàn)；

（3）創(chuàng)立品牌旗艦店（Storefront），提升品牌知名度，提高訂單轉(zhuǎn)化率

15.亞馬遜平臺對產(chǎn)品圖片的要求有什么？

圖片是影響點(diǎn)擊率最重要的因素，特別是首圖。所以除了滿足官方基本要求以外，應(yīng)多加思考和創(chuàng)意，如何從眾多白底圖中脫穎而出。

產(chǎn)品必須填充至少85%的圖像。圖片必須只顯示正在銷售的產(chǎn)品，很少或沒有道具，沒有標(biāo)

識、水印或嵌入圖像。圖像可能只包含作為產(chǎn)品一部分的文本。 主圖像必須有純白色的背景，必須是照片(不是圖畫)，并且不能包含排除在外的附件。 圖像必須是至少 1000 像素在最長的一面和至少 500 像素在最短的一面可縮放。圖像最長不超過 10000像素。 JPEG 是首選的圖像格式，但也可以使用 TIFF 和 GIF 文件。

16亞馬遜是否在流量上區(qū)別對待個(gè)人計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃？

1.流量無區(qū)別，這也是比較公平的，但也是可以花錢推廣的，如果打造精品店鋪，后期可以開車。

2.功能區(qū)別

a黃金購物車功能：

專業(yè)銷售計(jì)劃：可以通過完美的客戶指標(biāo)和具有競爭力的價(jià)格來搶獲黃金購物車，提高銷量。

個(gè)人銷售計(jì)劃：不具備搶獲購物車的功能，不能成為特色賣家。

b.亞馬遜促銷計(jì)劃和廣告功能：

專業(yè)銷售計(jì)劃：可以通過創(chuàng)建促銷計(jì)劃和禮品服務(wù)，廣告來增添銷量與店鋪流量。

個(gè)人銷售計(jì)劃：不能創(chuàng)建促銷計(jì)劃等細(xì)節(jié)服務(wù)。

C.特色賣家權(quán)限不同：

專業(yè)銷售計(jì)劃：可以通過好的店鋪表現(xiàn)成為亞馬遜特色賣家，增加店鋪的曝光機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)率  個(gè)人銷售計(jì)劃：沒有爭取獲得亞馬遜特色賣家的權(quán)限

d，批量上傳功能和后臺數(shù)據(jù)報(bào)告功能：

專業(yè)銷售計(jì)劃：SKU 比較多的時(shí)候，可以通過后臺批量上傳功能來上傳產(chǎn)品批量表，可以在后臺查看訂單數(shù)據(jù)報(bào)告 。

個(gè)人銷售計(jì)劃：有批量上傳功能，只能通過單個(gè)添加來上傳產(chǎn)品，沒有訂單數(shù)據(jù)報(bào)告 。

e.可發(fā)布產(chǎn)品類目不同：

專業(yè)銷售計(jì)劃：可選擇產(chǎn)品類目較多

個(gè)人銷售計(jì)劃：可發(fā)布的產(chǎn)品類目非常有限，相比專業(yè)賣家

f.FBA 服務(wù)不同：

專業(yè)銷售計(jì)劃：有資格申請使用 FBA 服務(wù)，使用亞馬遜物流時(shí)效比較快，流量也是有傾斜的

個(gè)人銷售計(jì)劃：訂單自發(fā)貨，時(shí)效問題影響轉(zhuǎn)化率

g.運(yùn)費(fèi)設(shè)置不同：

專業(yè)銷售計(jì)劃：可以自己設(shè)置自發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

個(gè)人銷售計(jì)劃：只能用亞 馬遜的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)模版

H. 有無亞馬遜商城功能：

專業(yè)銷售計(jì)劃：提供亞馬遜商城NWS服務(wù)，可以更好的展現(xiàn)自己的產(chǎn)品和品牌

個(gè)人銷售計(jì)劃：暫時(shí)沒有提供

I. 有無亞馬遜銷售指導(dǎo)：

專業(yè)銷售計(jì)劃：提供亞馬遜銷售指導(dǎo)服務(wù)，有招商經(jīng)理一年的自然年扶持。

個(gè)人銷售計(jì)劃：無法提供

J.賬號安全性不同：

專業(yè)銷售計(jì)劃：安全性高，封店率低，有官方培訓(xùn)支持，能參加秒殺，有招商經(jīng)理提報(bào)BD

等秒殺活動(dòng)

個(gè)人銷售計(jì)劃：安全性低，封店率＞56%（官方數(shù)據(jù)），無客戶經(jīng)理，無培訓(xùn)和活動(dòng)支持

物流方面：

17.我的產(chǎn)品只有 5g，發(fā)什么快遞最合適呢？

需要配合運(yùn)營計(jì)劃要求的到貨時(shí)間和數(shù)量，銷售的不同階段選擇物流會(huì)有區(qū)別。 輕重量小體積產(chǎn)品新品可以發(fā)空運(yùn)，空運(yùn)包含 UPS,DHL,聯(lián)邦等。

18新手發(fā)貨用什么方式？ 

FBM（自發(fā)貨）海外倉和 FBA（亞馬遜物流） 物流可選擇空運(yùn)，海運(yùn)等方式

79我自己發(fā)貨（FBM）和 FBA 有什么區(qū)別，優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

（1）便利性和時(shí)效性：FBA 很大程度優(yōu)于 FBM。FBA 由亞馬遜派送并完成客戶服務(wù)， FBM 由賣家自己發(fā)貨無法保障時(shí)效；

（2）客戶體驗(yàn)：因良好的客戶服務(wù)，買家更愿意選擇FBA賣家

  (3) 價(jià)格：FBA價(jià)格遠(yuǎn)高于FBM

（4）流量傾斜：FBA 有流量傾斜

19.什么是 FBA？ 

亞馬遜為賣家提供的一種先進(jìn)而便利的服務(wù)。

具體的內(nèi)容為，賣家將產(chǎn)品存儲在亞馬遜倉庫，倉庫負(fù)責(zé)挑選，包裝，運(yùn)送和提供客戶售前及售后服務(wù)。亞馬遜會(huì)對FBA賣家提供更多便利和流量傾斜。

20.FBA 如何收費(fèi)？

依據(jù)不同產(chǎn)品的體積和重量收費(fèi)

FBA 配送費(fèi)用包含訂單處理費(fèi)、取件及包裝費(fèi)、首重和續(xù)重費(fèi)，按件收取。到時(shí)候我們這邊統(tǒng)一訂50元就可以的.