突如其來的審核，眾多賣家因此坐立難安。突遭亞馬遜二審情況怎么辦？又該如何維護(hù)賬號(hào)安全？

小編建議亞馬遜賣家，遭遇二審時(shí)，務(wù)必按照正常程序，提供相關(guān)資料。一般情況下，亞馬遜二審較為常見的則是要求賣家提供水電賬單、信用卡，以及法人地址證明，賣家提交齊全相應(yīng)材料二審便能很快通過。尤其是水電費(fèi)賬單的提交，必須是公共事業(yè)單位提供的蓋章單子，而如果是發(fā)票字樣的抬頭文件將無法被予以通過。

業(yè)內(nèi)人士指出，賣家如果是因更換信用卡或信用卡到期，導(dǎo)致扣款失敗觸發(fā)二審。此類情況下，可先提前聯(lián)系亞馬遜seller performance團(tuán)隊(duì)，告知對(duì)方要更改信用卡，讓其幫助更改相關(guān)信息。除此之外，也可與seller performance團(tuán)隊(duì)進(jìn)行報(bào)備，說明自己需要更改信息，態(tài)度誠(chéng)懇告知不要隨意封賬號(hào)。

針對(duì)接下來旺季階段賬號(hào)安全維護(hù)問題，美國(guó)著名律師亞馬遜賬號(hào)安全專家Anthony坦言，亞馬遜對(duì)每一個(gè)指標(biāo)都有其對(duì)應(yīng)的規(guī)則，賣家們應(yīng)當(dāng)熟悉掌握。比如，及時(shí)評(píng)估賬號(hào)的指標(biāo)和相應(yīng)的報(bào)告，以及后臺(tái)的績(jī)效，正確設(shè)置賬號(hào)和通告、信息等都是維護(hù)好賬號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，增加對(duì)Listing和庫存管理的重視，做好退換貨服務(wù)，減少客戶投訴和索賠，也是維護(hù)賬號(hào)必不可少的環(huán)節(jié)。

“2019年下半年，亞馬遜重心仍將是專業(yè)化和品牌化的銷售道路邁進(jìn)，賣家要想長(zhǎng)久地進(jìn)行銷售并且抓住下半年的銷售旺季，就需要從源頭上規(guī)范運(yùn)營(yíng)，專注于優(yōu)化商品及服務(wù)，同時(shí)遵守平臺(tái)政策并及時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，確保每一個(gè)旺季都能進(jìn)行穩(wěn)定的銷售。”

賣家福音！亞馬遜將調(diào)整賣家服務(wù)條款，平臺(tái)不可隨意封號(hào)

亞馬遜賣家賬號(hào)被封現(xiàn)象屢見不鮮，大多數(shù)情況下主要原因仍在于賣家運(yùn)營(yíng)不當(dāng)所致，但也有部分“無辜”賣家躺槍，當(dāng)申訴無門的時(shí)候更是糟心。

近日，亞馬遜將調(diào)整賣家服務(wù)條款利好消息在賣家圈刷屏。據(jù)了解，賣家服務(wù)條款是亞馬遜為了約束賣家運(yùn)營(yíng)規(guī)范而制定的相關(guān)政策，在以往銷售過程當(dāng)中維護(hù)了整體的銷售公平，而在近期亞馬遜與德國(guó)反壟斷機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議，將對(duì)賣家服務(wù)條款進(jìn)行修訂，新條款將于8月16日正式生效，并在德國(guó)站事先推行，后續(xù)影響對(duì)象還將覆蓋所有亞馬遜銷售站點(diǎn)。

根據(jù)新條款，亞馬遜在進(jìn)行賬戶終止前的相關(guān)行為必須提前三十天通知，并且如果是因?yàn)橘u家侵權(quán)等行為造成封號(hào)的，亞馬遜必須詳細(xì)的告知賣家采取此類措施的理由。

除此之外，新條款中還提及免責(zé)條款與產(chǎn)品素材權(quán)限。一方面，新修訂的賣家服務(wù)條款當(dāng)中，對(duì)于責(zé)任的定義將會(huì)更加細(xì)分，亞馬遜如果因?yàn)樵阡N售當(dāng)中也有產(chǎn)生過失將會(huì)和賣家共同承擔(dān)銷售的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；另一方面，新條款當(dāng)中縮減了亞馬遜使用賣家產(chǎn)品素材的權(quán)限，保護(hù)賣家的權(quán)益并且將會(huì)開放更多功能比如綠標(biāo)計(jì)劃等給普通賣家使用，這將在一定程度上推動(dòng)賣家的銷售發(fā)展。