年3月，卡戴珊家族的KylieJenner登上了《福布斯》雜志的封面，理由很簡單：馬克·扎克伯格23歲成為億萬富翁的記錄被Jenner打破，她才21歲。據(jù)《福布斯》預(yù)計，她的線上美妝品牌KylieCosmetics估值為9億美元。但鮮有人知的是，這位最年輕億萬富翁的網(wǎng)店是和Shopify合作開的，后者承擔品牌的建站支持和售后服務(wù)。

2006年正式上線的Shopify是一個SaaS模式的電商服務(wù)平臺，簡單來說，Shopify為電商賣家提供搭建網(wǎng)店的技術(shù)和模版，收取月費和傭金?？梢詫?/span>Shopify想象成一部iPhone，但由于商家的營銷需求各異，系統(tǒng)內(nèi)置的應(yīng)用并不能完全滿足他們，于是Shopify又在2009年推出了應(yīng)用商店。之后，商家可以利用第三方開發(fā)者的工具進一步定制自己的網(wǎng)店。去年一年，80萬家由Shopify提供支持的商家產(chǎn)生了超過400億美元的營業(yè)額，但由于Shopify做的是品牌背后的工作，大部分買家并不知道自己和這個約占全球在線銷售額1.5%的平臺有聯(lián)系。

我們還想做的是，讓更多不像是Jenner那樣的普通賣家也能得到更好的物流支持。最近，Shopify的創(chuàng)始人兼CEOTobiLütke還宣布推出幫商戶智能配置倉庫和配送商的物流系統(tǒng)。2015年在紐交所上市的Shopify，自今年初股價增漲150%，早已超越電商鼻祖eBay，目前市值高達400億美元。

我們不是亞馬遜的競爭對手

2004年，TobiLütke上線自己的滑雪裝備網(wǎng)店Snowdevil（Shopify的前身）。但在開發(fā)過程中，他發(fā)現(xiàn)用以搭建網(wǎng)店的Miva、OsCommerce和YahooStore等框架在功能和可定制性上很糟糕。程序員出身的Lütke轉(zhuǎn)而自立門戶，將公司轉(zhuǎn)型為專為小型電商提供建站支持的服務(wù)商。

降低小型商戶在網(wǎng)店經(jīng)營上的技術(shù)門檻，是Shopify最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。商戶注冊賬戶，選擇網(wǎng)站模版，上傳商品并添加描述，設(shè)置價格和物流選項，添加收款方式，短時間內(nèi)就能生成一個美觀且可靠的獨立站。Shopify提供14天的試用期，月費29到299美元不等，另外，還有面向更大型商戶的，提供更個性化定制的ShopifyPlus方案。

在為商戶提供建站支持上，Shopify和亞馬遜的主要差別在于它具備更自由的擴展性，而后者只提供有限模板。除了官方提供的免費主題模版，商戶還可以付費購買第三方開發(fā)者設(shè)計的數(shù)百個主題。但由于獨立站本身并不像亞馬遜那樣自帶流量，商戶往往需要在營銷上多花功夫，而Shopify的應(yīng)用商店又提供了很多協(xié)助推廣的app，比如推廣到社交媒體的FacebookChannel、開展郵件營銷的Mailchimp等。

除了月費和app費用，Shopify還會像向商戶收取0.5%至2%的交易手續(xù)費。作為對比，亞馬遜上超過200萬的第三方商戶需要支付6%至50%不等的高昂傭金抽成。小商戶想在亞馬遜上開店，會面對非常激烈的同質(zhì)化競爭，但在大平臺的控制下，他們只能開展有限的營銷，利潤空間因此降低。小商戶還要面臨大平臺朝令夕改的規(guī)則，比如，如果向外部導(dǎo)流就存在被封店的風險。另外，大平臺還會對商戶和消費者的直接溝通作出限制，小商戶也無法獲取更完整的用戶數(shù)據(jù)以進一步營銷。

我們不是亞馬遜的競爭對手，Lütke說，當你在亞馬遜上買完所有必需品后，會期待看到讓你眼前一亮的商品。這是你來到Shopify的原因。事實上，Shopify和亞馬遜還有過合作。2015年，在宣布即將關(guān)閉網(wǎng)站托管服務(wù)平臺Webstore后，亞馬遜選擇Shopify作為服務(wù)遷徙的首選伙伴。2017年，商戶還能將Shopify網(wǎng)店和亞馬遜網(wǎng)店進行同步，包括產(chǎn)品信息和庫存等數(shù)據(jù)。為亞馬遜的競爭者所開的工廠，Lütke這樣描述Shopify。

連接商戶和各方服務(wù)商

除了建站，Shopify還想解決令商戶頭疼的收款問題。2013年，Shopify推出了一個名為ShopifyPayments的收款渠道（類似支付寶）。使用ShopifyPayments，商戶幾乎不需要開通其他的支付渠道，無交易費，無隱形費用。而對于買家來說，無需第三方支付網(wǎng)關(guān)，直接用信用卡就能完成支付。同時，也做起了線下生意，推出以iPad為核心的POS系統(tǒng)，實時同步商戶線上和實體店的庫存情況。

在今年6月，Shopify還推出了由AI驅(qū)動的配送網(wǎng)絡(luò)（ShopifyFulfillmentNetwork），因為他們認為目前大部分的第三方物流供應(yīng)商（3PL）并不能很好地滿足小商戶的需求，一是服務(wù)費用較高，二是配送時效較低。這個網(wǎng)絡(luò)的目標商戶是想從每天運送10-10000個包裹提高至3-30000的小商戶。Shopify物流網(wǎng)絡(luò)是一個在地理上去中心化的物流網(wǎng)絡(luò)，采用智能庫存分配技術(shù)。我們使用機器學(xué)習技術(shù)來預(yù)測如何最好地存儲和運輸你的產(chǎn)品，從而更快地將它們交付給你的客戶。我們已經(jīng)與越來越多的倉儲和物流供應(yīng)商合作，并支持多種渠道，也能根據(jù)品牌定制包裝，辦理退貨和交易服務(wù)。

可以說，在最早成為連接商戶和第三方app開發(fā)者的平臺，之后又開發(fā)了一個統(tǒng)一的收款渠道，現(xiàn)在還推出一個連接商家和第三方物流供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)，Shopify一直扮演的是橋接的角色，它是一個接口。在以移動互聯(lián)網(wǎng)、云和AI為主流的今天，商戶可以一鍵建站，因為主題模版能夠自適應(yīng)PC端和移動端，他們可以將更多精力放在分析數(shù)據(jù)、留存用戶和精準營銷上。商戶線下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也能上云，Shopify甚至還為商家提供了強大的數(shù)據(jù)分析、報告和融資渠道。

平臺關(guān)心互利

那Shopify能顛覆亞馬遜嗎？著名互聯(lián)網(wǎng)分析師BenThompson認為，這是對付像亞馬遜這種聚合者（Aggregator）的唯一方法。在他看來，亞馬遜是具有控制權(quán)的中介。而Shopify是一個平臺，平臺之所以強大，是因為它們促進了第三方供應(yīng)商和最終用戶之間的關(guān)系，平臺關(guān)心互利。

亞馬遜到現(xiàn)在總共建立300多個物流中心和比這更多的分銷和分揀中心，除了自營，這家電商巨頭從2006年就開始讓第三方賣家涌入亞馬遜的網(wǎng)站。但是，這些網(wǎng)站使用亞馬遜的物流中心的同時，也被套上了那個畫著微笑符號的盒子。這意味著，品牌自身的形象并不完全是鮮明的，它們只是亞馬遜貨架上的一員，與站內(nèi)競品打著價格戰(zhàn)。而Shopify在做的，是去激勵各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)部分，主動協(xié)調(diào)。商戶、開發(fā)者、設(shè)計師、第三方物流供應(yīng)商也因此被調(diào)動了起來。他們和Shopify一樣，正在慢慢做大自己的蛋糕。

Thompson認為，沃爾瑪耗費數(shù)十億美元建立20個物流中心，吃力不討好，復(fù)制亞馬遜的模式并不是一條能走通的路。

在Shopify面向合作伙伴和開發(fā)者的Unite大會上，公司COOHarleyFinkelstein透露公司在2018年創(chuàng)造了大約10億美元的收入，而我們的合作伙伴賺了超過12億美元。有意思的是，去年11月，有網(wǎng)友在Twitter上預(yù)測亞馬遜將在2019年收購Shopify，Lütke隨后發(fā)了一條推文反擊：我更愿意在2029年買下亞馬遜。

（來源：GeekPark）