大家做外貿(mào)業(yè)務(wù)肯定會很多次碰到這個情況，很多詢盤發(fā)過來之后，再回復(fù)他的時候就感覺這個客戶消失了，因?yàn)樗麖拇司筒辉俳o你回復(fù)了 。

這是很多業(yè)務(wù)員都感到困惑的事情，是不是老外在逗你玩？這個肯定是不會的，因?yàn)榭蛻糁鲃影l(fā)詢盤給你肯定是對產(chǎn)品感興趣的。后續(xù)不回復(fù)要么是找到其他的公司合作，要么就出了一些意外情況不打算合作了。那么如果你后期想把這些沒回復(fù)的客戶都給撿起來，重新開發(fā)，具體要怎么做呢？

一、對于詢盤回復(fù)一定要及時

很多時候，由于時差的關(guān)系，我們很多時候收到的詢盤都是在半夜以后。有時兩三點(diǎn)，有時三四點(diǎn)。有些客戶又比較急，而且可能是全球范圍內(nèi)給同行發(fā)詢盤的，誰回復(fù)早訂單可能就是誰的，就像我們到淘寶買東西一樣。要是一個賣家不回你，肯定你就到其他家去咨詢了，往往這個店晚回你幾分鐘你早就在其他店買好東西了。就算貴個一兩塊也早已經(jīng)下單。因此我們沒有及時回復(fù)的話，以后就要付出更大的努力去到別人那里奪訂單。往往是做的越早越有優(yōu)勢，一旦成為別人的客戶，一般稍微好一點(diǎn)的客戶是不會輕易換供應(yīng)商的，只有喜歡比價那種才經(jīng)常換來換去，而你們不可能做到行業(yè)最低價，所以事實(shí)是這種比價的客戶也不會到你那去。

二、專業(yè)的報價

一份專業(yè)詳細(xì)的報價會讓客戶對你的好感倍增，客戶都會比較愿意和一些專業(yè)正規(guī)的供應(yīng)商合作，這樣會比較有安全感。

別人都發(fā)報價單，發(fā)catalog，報價還會根據(jù)不同的情況不同的區(qū)域給出不同的報價，

而你就發(fā)了個價格過去，客戶選誰。

一定要做準(zhǔn)確詳細(xì)的報價單發(fā)給客戶。

三、尋找新的合作點(diǎn)

一旦客戶跟其他供應(yīng)商合作，在到你這買同樣產(chǎn)品的幾率就很低，不信你們可以去試試，客戶已經(jīng)在現(xiàn)成供應(yīng)商那里確定了品質(zhì)，你要么比那個同行價格低很多，要么付款方式給更長的賬期，低幾毛錢價格別人綜合考慮一下，肯定懶得換，權(quán)衡風(fēng)險和受益，感覺還是不劃算，通過與客戶的互動溝通，了解客戶的新需求， 找新的合作項(xiàng)目才是正確的做法。

四、產(chǎn)品價格

這個問題可能很多外貿(mào)新人都沒有考慮過，報價會不標(biāo)注有效期限。由于匯率、物價各方面的原因，我們的價錢在一段時間內(nèi)可能會有波動，到時候再跟客戶提漲價的事情就不好了，給自己報價一個有效期，這樣以后就可以更靈活的與客戶談?wù)搩r格。還可以以價格作為借口跟進(jìn)客戶，價格有任何變動都發(fā)郵件告知客戶。隔段時間給客戶發(fā)一份報價還是很有必要的。不定期推薦新產(chǎn)品，很多人說我們工廠開發(fā)新品能力很差啊，一年都沒幾個新品，其實(shí)，只要客戶沒有問過的都是新品。不同客戶之間是有信息差的，對于這個客戶是老產(chǎn)品對于其他客戶來說就是新品。

五、產(chǎn)品專業(yè)知識

當(dāng)你是行業(yè)專家的時候，能夠?qū)懗霰拘袠I(yè)專業(yè)的知識，客戶就很有興趣打開，就像我在這里寫文章，大家就很容易接受，你知道聯(lián)系我能得到一些有價值的東西，也就會主動來聯(lián)系我。要是你能找到有價值的信息發(fā)給客戶，客戶看到覺得你是專家當(dāng)然就會找你。

六、使用外貿(mào)工具重新開發(fā)合作對象

使用外貿(mào)工具是開發(fā)客戶的主流方式，只要開發(fā)客戶的數(shù)量上去了，那么自然訂單也會隨之而來。

七、詢問客戶的需求

如果客戶不回復(fù)郵件，那么你就可以主動的詢問客戶是否有這方面的需求，特別是對于剛接觸到的客戶，可以用一些利益誘惑他，比如，你是否需要樣品看看呢，我們現(xiàn)在有促銷活動你想了解一樣嗎?看到這樣的利誘，有部分客戶都會給你回復(fù)的，不管最后結(jié)果是什么，你的目的達(dá)到了，就是引起客戶的興趣。

（來源：北京網(wǎng)聚電商）