今天我們來講講惡意競爭手段。

萌生這個(gè)話題的原因是前幾天小編由于撰文需要，向一些賣家了解他們的產(chǎn)品情況。收到賣家無一例外的囑咐：記得把產(chǎn)品信息全部抹去啊，現(xiàn)在競爭太惡劣。

更有賣家提到，現(xiàn)在就算刷單也不敢上首頁了，搶打出頭鳥，指不定哪一天就被搞了。

賣家們都戲謔說原本以為做亞馬遜就是賣賣貨，誰知道跟打戰(zhàn)一樣，又要跟平臺(tái)斗智斗勇，還要防止同行偷襲，苦不堪言。

今天就來給賣家盤點(diǎn)一下近期亞馬遜上流行的那些惡意競爭：

惡意買空庫存

這個(gè)情況來自一位賣家小A的反饋。Prime Day即將開始，他就發(fā)現(xiàn)自己的上萬庫存一下子被買完了。但是仔細(xì)一看，產(chǎn)品是被一次性大量買空的，對(duì)方每次下單都是最大數(shù)量的999。因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品并不是那種會(huì)被一次性下單的產(chǎn)品，小A特意觀察了一番。

然后下單后的五個(gè)小時(shí)客戶也沒有付款的動(dòng)作，一直顯示是：pending，而前臺(tái)已經(jīng)顯示產(chǎn)品售完，很快被后面的競品趕超。小A這才意識(shí)到不對(duì)勁，趕緊找客服申訴惡意訂單，救回listing，等到客服確認(rèn)這些訂單性質(zhì)屬于惡意訂單，Prime Day都已經(jīng)過去了。

競爭對(duì)手就是利用亞馬遜上即使下單也可以不立刻付款的漏洞，先清空對(duì)方的庫存，占著時(shí)間差讓自己的產(chǎn)品鉆空子，如果賣家沒有去申訴客服，后續(xù)可能還會(huì)直接取消訂單，讓賣家權(quán)重被降，并且留下上萬庫存，用心可謂陰險(xiǎn)。而這種競爭手段，他可能只需要幾十個(gè)甚至幾個(gè)買家號(hào)就可以做到了。

目前的應(yīng)對(duì)方法就是看設(shè)置最大購買量，增加對(duì)方操作的難度，并且一旦發(fā)現(xiàn)，趕緊開case申訴。時(shí)間就是金錢，要對(duì)付這個(gè)手段爭的就是時(shí)間。

使用VC惡意修改品牌

VC的listing編輯特權(quán)真的是讓賣家們深惡痛絕，并且在這片土地上的玩法真的是愈發(fā)出新花樣。

曾經(jīng)有過VC賬號(hào)惡意修改競爭對(duì)手的listing標(biāo)題品牌，將其修改為自己的品牌，然后投訴對(duì)方侵權(quán)，讓這條listing被停售的。

也有直接抹掉對(duì)方的品牌讓它變成沒有品牌的listing，然后VC賬號(hào)直接占為己有的。

總之直接編輯權(quán)這個(gè)東西被不少惡意競爭的賣家玩壞了，隨意篡改別人的品牌，把沒有品牌的東西變成自己的再去投訴對(duì)方的。各位賣家可要小心這種操作了。

目前這種惡意手段除了賣家時(shí)常去監(jiān)控以外，大概手頭有個(gè)VC賬號(hào)保平安還是比較有必要的吧。

低價(jià)惡意跟賣

相信這是這屆Prime Day，賣家們遇到的最糟心的事情了。

而這個(gè)惡意跟賣手段其實(shí)出于兩種目的，一種是迫使參與秒殺的賣家放棄參與秒殺活動(dòng)。因此跟賣的價(jià)格會(huì)非常低，2.99，甚至1.99美金都有。亞馬遜的秒殺規(guī)定是近三個(gè)月來的最低價(jià)再打八折，按這個(gè)價(jià)格很多賣家都是虧本價(jià)，不得已取消秒殺，巨大的流量肯定就流向了參與秒殺的競品listing上。

另一種是想讓差評(píng)直接流向賣家的listing上，直接讓listing被封。2.99的價(jià)格，直接點(diǎn)擊發(fā)貨，至于發(fā)不發(fā)貨就不一定了，這個(gè)時(shí)候惡意賣家拿到了錢卷鋪蓋走人，沒有收到貨的買家憤怒之余也會(huì)把怒氣發(fā)泄在review身上。這個(gè)時(shí)候賣家雖然可以申訴，但是影響已經(jīng)造成，很可能還會(huì)元?dú)獯髠?/p>

挺遺憾的是目前這種惡意競爭手段的解決方案并不完善，低價(jià)惡意跟賣造成的損失只是避免，但預(yù)防還是差了點(diǎn)的。

惡意訂單惡意退貨

日本站的運(yùn)營小姚在Facebook上披露她們遇到的惡意訂單，并且是貨到付款的訂單，這些訂單上面的信息都是假信息，每次都會(huì)因?yàn)椴闊o此人而被退回。

后來小姚發(fā)現(xiàn)這是惡意競爭賣家專門利用貨到付款的漏洞，專門用來對(duì)付對(duì)手的手段，找一些日本人注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行購買，地址全部寫超市或者便利店等人多的地方，姓名聯(lián)系方式隨便填。然后就會(huì)被認(rèn)定為查無此人退回。

但是由于是小賣家，庫存都是特別少的，這一來一回產(chǎn)品被耽擱了許久，賣家的損失就在不斷增加，并且被搞的賣家會(huì)陷入兩難的境地，取消訂單會(huì)導(dǎo)致店鋪績效變差，不取消又持續(xù)在受到?jīng)_擊。

論壇上有賣家建議可以取消貨到付款的選項(xiàng)，但是取消這個(gè)選項(xiàng)之后訂單量又少了很多，所以也是一個(gè)兩難境地。

同樣的方式還有競爭對(duì)手以虛假的買家賬號(hào)買下產(chǎn)品后面用來惡意差評(píng)或者投訴賣家的。

這種方式從今年2月份開始到現(xiàn)在一直有人在使用，尤其是在日本站Prime Day大捷之后又開始有所冒頭，賣家還是要小心這種貨到付款的形式。

跟賣之后惡意好評(píng)

去年的“黑五”非常流行跟競爭對(duì)手上差評(píng)，即使自己的單量不多也要搞垮對(duì)手的惡劣行徑讓人不齒。但是現(xiàn)在這種行為不僅沒消失，并且愈演愈烈，開始流行給對(duì)手上好評(píng)，并且是在收到跟賣警告之后。

跨境老手老K就是栽在這里。之前有個(gè)賣家總是低價(jià)跟賣他，產(chǎn)品質(zhì)量不行搞得這條listing權(quán)重下降，老K投訴了這個(gè)賣家之后他就銷聲匿跡了，后面老K就開始發(fā)現(xiàn)listing被一夜之間上了20條好評(píng)，并且語言還極其露骨，不少亞馬遜明令禁止的誘導(dǎo)性詞匯都在里面。

一看就知道不是這種經(jīng)營了幾年的店鋪會(huì)犯的低級(jí)錯(cuò)誤，但是亞馬遜的機(jī)器人可不會(huì)管你，直接一抓一個(gè)準(zhǔn)，賬號(hào)先封了再聽你慢慢申訴。

但是證明自己沒有刷好評(píng)，這多么不容易啊，你說你沒有，亞馬遜也不一定信，先入為主的心態(tài)加上亞馬遜對(duì)于虛假評(píng)論的零容忍，沒點(diǎn)申訴的技巧真的不能安然度過。最重要的就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)向亞馬遜報(bào)告。

惡意競爭的手段層出不窮，賣家也只能層層設(shè)防。看了上面的惡意手段，賣家們會(huì)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)監(jiān)控真的是任何時(shí)候都需要，你的前臺(tái)后臺(tái)，產(chǎn)品的一點(diǎn)異動(dòng)都不能放過，因?yàn)楹芏鄬?duì)手瞄準(zhǔn)的其實(shí)就是時(shí)間差，就是讓你的產(chǎn)品拖過最好的銷售時(shí)期，這點(diǎn)賣家要格外注意了。

當(dāng)然也有些賣家可能會(huì)覺得披露惡意競爭手段會(huì)不會(huì)有反作用呢？只能說有這個(gè)心思的總會(huì)找得到搞對(duì)手的方法，而沒有這種心思的賣家，防人之心不可無，多點(diǎn)警惕是非常必要的。這也是我們想要披露這些手段的原因。

除了防范，也希望賣家們聯(lián)合起來，共同披露惡意競爭手段，抵御惡意競爭手段。

賣家遭遇過什么惡意競爭手段，歡迎下方留言與我們共同討論！

（來源：啟誠國際海外倉）