為什么自己的Listing被一個(gè)叫做Amazon的賣家跟賣了，該如何應(yīng)對(duì)?這篇文章就來聊聊產(chǎn)品listing被Amazon跟賣的情況。

Listing被Amazon跟賣的幾種情況：

一、被vc賣家跟賣，但冠以Amazon的店名，這種情況現(xiàn)在已經(jīng)比較少了，可以忽略不計(jì);

二、某條Listing被亞馬遜看中，亞馬遜專門人員和賣家區(qū)的聯(lián)系，希望能夠?qū)⒃摦a(chǎn)品直接供貨給亞馬遜，如果賣家同意，這種情況下，Listing也會(huì)出現(xiàn)Amazon跟賣的情況，但這種情況對(duì)于一般賣家來說，所遇也不多;

三、某條Listing被亞馬遜跟賣，賣家信息處顯示為Amazon或者Amazonwarehouse,這種情況下，這些跟買的Listing的物品情況處往往是Use-Like New或類似情況，總之就是跟賣的SKU為非新品，甚至可能在某個(gè)時(shí)間能跟賣多條，但如果你去測試其庫存數(shù)量就會(huì)發(fā)現(xiàn)，基本上每個(gè)跟賣的SKU也只是一兩個(gè)庫存而已，很多賣家所遭遇的亞馬遜跟賣也正是此種情況。

為什么亞馬遜會(huì)跟賣而且以非新平的方式跟賣?這就要談?wù)搧嗰R遜的客服處理了。

對(duì)于第三方賣家采取FBA發(fā)貨的Listing，客服工作一般是有亞馬遜的客服直接處理的，而在亞馬遜公司，其服務(wù)理念就是“以用戶為中心”，所以，如果某個(gè)消費(fèi)者對(duì)其購買的產(chǎn)品不滿意，基本上是可以無條件退貨退款的，在這些退貨處理中，亞馬遜會(huì)針對(duì)不同情況劃分責(zé)任，如果這些退貨責(zé)任是有賣家引起的，這些退貨也會(huì)歸于賣家，當(dāng)然，期間所產(chǎn)生的退貨費(fèi)用也會(huì)從賣家賬單中扣除。

但如果某個(gè)產(chǎn)品其退貨責(zé)任不在賣家，而僅僅是因?yàn)閬嗰R遜為了滿足用戶要求而接受的，這種退貨所產(chǎn)生的費(fèi)用往往亞馬遜自己會(huì)承擔(dān)了。如此以來，退款亞馬遜承擔(dān)了，貨物最終退回到亞馬遜倉庫，經(jīng)過FBA倉庫人員檢查，發(fā)現(xiàn)退回來的貨物還可以進(jìn)行二次銷售，那也不能存放在倉庫報(bào)廢，當(dāng)然也不能自己創(chuàng)建一條Listing，這種情況下，結(jié)合亞馬遜平臺(tái)允許相同產(chǎn)品可以跟賣的原則，亞馬遜倉庫就會(huì)跟賣原賣家的Listing以便于把這些退貨給清掉了，當(dāng)然，因?yàn)槭峭素洠匀皇欠切缕妨?，所以，亞馬遜倉庫在跟賣發(fā)布該產(chǎn)品時(shí)，其選擇的物品狀況就是非新品，而庫存數(shù)量則是根據(jù)實(shí)際的退貨數(shù)量而填寫，一般也就只是很少的幾個(gè)了。

在這種跟賣的情況下，因?yàn)槭欠切缕?，亞馬遜倉庫跟賣的售價(jià)往往會(huì)比原賣家的低一些，但也正因?yàn)槭欠切缕?，所以，即便跟賣的價(jià)格偏低，亞馬遜倉庫跟賣的那條也往往并會(huì)搶走購物車，所以，形成的局面就是原賣家擁有著購物車，而在其Listing下面的賣家選擇中就有著亞馬遜倉庫的這條非新品，非新品價(jià)格低于原賣家價(jià)格，如果有消費(fèi)者覺得這是一個(gè)可以接受的選擇就會(huì)下單購買，而下單之后亞馬遜跟賣的庫存賣空了，亞馬遜倉庫的跟賣也就消失了。

在實(shí)際運(yùn)營中，有些賣家因?yàn)椴涣私獯饲闆r，一看到有人跟賣就著急，看到亞馬遜在跟賣就更是心急火撩，其實(shí)大可不必，對(duì)于像上述這樣情況的跟賣，并不會(huì)對(duì)自己的運(yùn)營造成什么影響，而你真正應(yīng)該做的是好好核對(duì)一下自己的賬單，看看自己的賬單中是否有亞馬遜扣了款卻沒有給你退回來貨品的訂單，如果有，倒是該找客服詢問了。