基本介紹

英國馬莎百貨 (Marks&Spencer) 最初是1884年的一家“一元便利”店，直到1915年才發(fā)展成一家連鎖零售店。在英國馬莎百貨 (Marks&Spencer) 成立的幾十年間，它迅速成長壯大，連鎖商店已經(jīng)擴(kuò)展到世界各地。20世紀(jì)90年代，“關(guān)系經(jīng)營”在西方興起，作為已經(jīng)成功運用“關(guān)系經(jīng)營”的企業(yè)，英國馬莎百貨 (Marks&Spencer) 成為研究的焦點。

英國馬莎百貨 (Marks&Spencer) 擁有“馬莎”等自有品牌和眾多子品牌；目前集團(tuán)目前擁有7.5萬多名員工，在英國開設(shè)有600多家門店，在全球40個地區(qū)設(shè)有275家分店。

產(chǎn)品類別

女裝、男裝、童裝、配飾、化妝品、家居、食品 

運營模式

M&S在不同國家實行不同的電商模式，它在客戶基礎(chǔ)大的國家成立網(wǎng)站比如澳洲和新西蘭，在一些較不發(fā)達(dá)的市場，則是在亞馬遜、Zalando和Myntra等電商平臺上成立商店。

退出中國

英國馬莎百貨 (Marks&Spencer) 在2008年下半年進(jìn)入中國上海的南京西路，開設(shè)第一家百貨公司。

英國零售商馬莎百貨 Marks& Spencer Group)已于2016年關(guān)閉其在天貓的剩余網(wǎng)上商店,并于2016年在中國內(nèi)地關(guān)閉了10家實體店后,在香港和澳門出售其特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，從而完成了從中囯撤出的業(yè)務(wù)。

發(fā)展歷程

1884年，Michael Marks，一個俄羅斯人，在Kirkgate market, Leeds租了一塊地，開了家小貨攤。

1894年，Marks找到了合伙人Tom Spencer，當(dāng)時Tom Spencer是一家批發(fā)公司的出納員。

1926年，英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 有限公司成立?！?/span>

1928年，注冊了 St Michael 商標(biāo)。

30年代，成立了員工福利部門。

1931年，建立食品部，該部門主要生產(chǎn)食品罐頭。

1953年，出版了第一份St Michael 員工新聞報。

1975年，在巴黎、布魯塞爾、比利時開辦商店。

1985年，開始在全國發(fā)放英國馬莎百貨 (Marks&Spencer) 信用卡。

1986年，在Gateshead開辦商店，主營家裝用品。

1988年，英國馬莎百貨 (Marks&Spencer) 并購美國制衣公司 Brooks Brothers 和美國食品連鎖店——國王超市，另外在香港設(shè)立了2家商店?！?/span>

1996年，在法國出版了員工報。

1997年，榮獲第15屆女王授予的 Export Achievement 獎。

1999年，英國馬莎百貨 (Marks&Spencer) 開始從事電子商務(wù)。

2002年，Marks & Spence成為第一家使用Free-rang eggs的食品零售業(yè)者。

2007年，臺灣第一家門市於高雄夢時代購物中心開幕。

2016年11月，英國零售集團(tuán)Marks＆Spencer在荷蘭共設(shè)有兩家門店，分別位于海牙和阿姆斯特丹，其中一家設(shè)在阿姆斯特丹熱鬧的牛仔街，員工共160人。