亞馬遜上賣家越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越逐漸白熱化，但是有些賣家遭遇的并不是公平的競(jìng)爭(zhēng)，而是被人背后“捅刀子”，搶流量，今天的賣家就是如此。他也想借這個(gè)故事，給賣家們提個(gè)醒！

以下內(nèi)容由賣家口述，百佬匯小編整理：

大家都說(shuō)亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但是，我只是知道一些皮毛，也不懂什么惡搞或者黑科技。直到被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的連環(huán)招惡搞，一個(gè)月內(nèi)失去50%的銷售額我才認(rèn)識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)是那么的殘酷。

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我是很早就進(jìn)入跨境電商行業(yè)的。大概是2014年的時(shí)候，因?yàn)槲业钠拮酉Ｍ覀兡芏帱c(diǎn)時(shí)間陪陪孩子，所以我們倆就轉(zhuǎn)戰(zhàn)跨境電商。

那個(gè)時(shí)候我們從eBay開(kāi)始，但是沒(méi)有幾個(gè)月我們就轉(zhuǎn)到了亞馬遜，因?yàn)檫@個(gè)商機(jī)更大一些。

我們也算經(jīng)歷了亞馬遜的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)過(guò)幾年的打拼不僅有自己穩(wěn)定的賬號(hào)，并且有自己的品牌。

銷售的范圍其實(shí)也算廣，從玩具類到電子配件再到一些季節(jié)性產(chǎn)品，并且有自有品牌的體育用品。

在高峰期的時(shí)候，我們的營(yíng)收達(dá)到了六位數(shù)，美金。

我們一直在計(jì)劃著把業(yè)務(wù)推廣到別的站點(diǎn)，在我們?cè)庥龅竭@個(gè)毀滅性的打擊之前。

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這還是個(gè)連環(huán)打擊。

有一天，我的妻子跟我說(shuō)，我們的賬號(hào)被投訴了，listing直接被下架了，原因是產(chǎn)品侵犯了對(duì)方的商標(biāo)。

但是當(dāng)我去看對(duì)方的listing的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這不正確啊，他們并不是商標(biāo)的所有者，只是他們?cè)阡N售這個(gè)商標(biāo)旗下的產(chǎn)品，并且把這個(gè)商標(biāo)作為他們的品牌名，但是并沒(méi)有證據(jù)表明他們得到了授權(quán)。

這都能投訴通過(guò)，亞馬遜也是半點(diǎn)都不核查一下的。

我以為對(duì)方是失誤，或者看錯(cuò)了。但是亞馬遜這邊是需要對(duì)方撤訴才能要回我的listing，所以我給對(duì)方去了郵件。

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郵件里面我講明了我們并沒(méi)有侵權(quán)，要求對(duì)方進(jìn)行撤訴。但是這封站內(nèi)信卻石沉大海了。我們還通過(guò)其他渠道獲得了這個(gè)賣家的電話，想要與對(duì)方協(xié)商溝通，但是同樣的，也沒(méi)有得到任何的回復(fù)。

我們很著急，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品在那時(shí)正處于旺季，每天幾百幾百的出單根本不在話下，停了近一個(gè)星期，對(duì)于我們的銷售額來(lái)講，簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)。

但是對(duì)方一直沒(méi)有回復(fù)，我們也不能坐以待斃，開(kāi)了幾個(gè)case給亞馬遜說(shuō)明了情況，同時(shí)還提供了真正的商標(biāo)所有者的信息，幾番周折，亞馬遜恢復(fù)了我們的銷售權(quán)。

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但是我們的損失還是很大，將近十萬(wàn)美金都沒(méi)了，拿回listing之后排名也是一落千丈，不復(fù)之前的榮光。

并且，這不是問(wèn)題的終點(diǎn)，盡管我們listing被恢復(fù)銷售，但是因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有撤訴，這個(gè)污點(diǎn)一直跟著我們的賬號(hào)，在之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，賬號(hào)本身的影響力也在降低，并且還經(jīng)歷被二審，甚至我妻子還懷疑亞馬遜對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行了限流，這都讓我們非常苦惱。

這么久以來(lái)，其實(shí)我們還一直在試圖聯(lián)系這個(gè)賣家進(jìn)行撤訴。

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但是，那個(gè)時(shí)候，我們都沒(méi)有意識(shí)到是惡意競(jìng)爭(zhēng)的連環(huán)黑帽手法搞垮我們，直到我們付出更慘重的代價(jià)。

又過(guò)了兩個(gè)星期，我們又收到亞馬遜關(guān)于我們商標(biāo)侵權(quán)的警告。這次是我們的另外一款產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品有三個(gè)變體，我們收到了外觀侵權(quán)的政策警告，每一個(gè)都沒(méi)有放過(guò)。

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但是很奇怪的是控告我們的是一家專門做家居和廚房用品的公司，是個(gè)工廠賣家。但是產(chǎn)品卻是一個(gè)小型的玩具。

早在我們打算賣這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我就去查過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)通用的并沒(méi)有品牌的產(chǎn)品，不知道這個(gè)商標(biāo)注冊(cè)是什么時(shí)候。但是亞馬遜上確實(shí)顯示的是這個(gè)工廠賣家是品牌所有者。

我又再一次去調(diào)查了一下，但是并沒(méi)有證據(jù)表明說(shuō)這個(gè)商標(biāo)就是這家工廠注冊(cè)的。

雖然很奇怪，但是我還是遵循亞馬遜上的提示，去找到這家工廠，希望能與他們協(xié)商解決。但是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這家工廠也是很懵逼的。

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其實(shí)在之前的listing上我就發(fā)現(xiàn)其實(shí)不一定要是品牌的所有方才能進(jìn)行投訴，如果你是同一個(gè)供應(yīng)商，這個(gè)供應(yīng)商有商標(biāo)，別的賣家是可以經(jīng)過(guò)授權(quán)拿到這個(gè)商標(biāo)去進(jìn)行品牌備案的。

這個(gè)投訴我們的賣家就是這樣做的。他們以這家工廠的名義去進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)，然后進(jìn)行品牌備案，然后再代表這家工廠進(jìn)行投訴。

那個(gè)時(shí)候我遇到的情況就是這種，由別的賣家來(lái)注冊(cè)然后用廠商的名義來(lái)投訴。我同時(shí)聯(lián)系了那個(gè)投訴我的賣家和那個(gè)廠家，解釋清楚我做的是沒(méi)有品牌的我們自己的產(chǎn)品，要求他們撤訴，如果他們不撤訴，那么我們就反饋給亞馬遜。

廠家當(dāng)然是沒(méi)有意見(jiàn)，因?yàn)楸緛?lái)也跟他們沒(méi)有關(guān)系，但是那個(gè)賣家卻一直都沒(méi)有給我們什么回復(fù)。

我只能再次開(kāi)個(gè)case給亞馬遜，說(shuō)明了情況，亞馬遜還是要求我去找品牌方撤訴。

這個(gè)時(shí)候還是那個(gè)廠商找到我，說(shuō)他們同意撤訴，因?yàn)樗麄儽緛?lái)也不是專門賣這個(gè)東西的。他承諾同意去向亞馬遜說(shuō)明情況并且解釋是他們不小心登記錯(cuò)了所以提出投訴索賠。

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但是其實(shí)我已經(jīng)很懷疑了。我甚至都要懷疑這兩次是不是同一批人所為。

掐的時(shí)間點(diǎn)非常好，都是產(chǎn)品進(jìn)入了旺季的一兩個(gè)星期，這個(gè)時(shí)候流量都起來(lái)了，銷量也起來(lái)了。搞一次我的listing就停一次，停一次申訴大概一個(gè)星期，還不能成功，有黑點(diǎn)，對(duì)店鋪也有影響。

而且手段幾乎是完全相同的，只是后面這一次更升級(jí)了而已。我個(gè)人猜測(cè)他們對(duì)于商標(biāo)和品牌的了解程度其實(shí)比較深，并且能夠準(zhǔn)確抓住亞馬遜品牌備案的漏洞。他們利用這種了解，讓我的產(chǎn)品在銷售最旺的時(shí)候停售，可能是讓位給他們。

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然而對(duì)于這樣防不勝防的手段我還沒(méi)有什么可以抵擋的方法，只能把品牌同步到所有的產(chǎn)品上。已經(jīng)掛了一個(gè)賬號(hào)了，我們真的很無(wú)奈，目前只能小心謹(jǐn)慎，希望不被盯上。

而這件事情之后，我都養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，就是每次上產(chǎn)品，都會(huì)先去調(diào)研競(jìng)品的品牌情況，確定這個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)，商標(biāo)所有人的情況，很多人都認(rèn)為沒(méi)有必要，但是這件事情我一直在堅(jiān)持做。我覺(jué)得就是這兩次被惡意投訴給我的陰影。

所以我現(xiàn)在也算能久病成醫(yī)，收集了很多商標(biāo)和品牌的知識(shí)。

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不過(guò)其實(shí)我覺(jué)得亞馬遜這種逢投訴就下架，讓賣家自己去申訴的做法其實(shí)很流氓，一點(diǎn)都不保護(hù)我們的利益，所以才會(huì)反過(guò)來(lái)被惡意賣家利用來(lái)攻擊我們。

當(dāng)然在亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的現(xiàn)在，賣家間惡意競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)也不少，也聽(tīng)過(guò)不少關(guān)于黑帽競(jìng)爭(zhēng)或者擠兌對(duì)手的手法。這些賣家是非常讓人覺(jué)得惡心的。

但是大環(huán)境下，魚龍混雜，除非平臺(tái)出手，或者我們這些賣家聯(lián)合起來(lái)，才能抵擋，但是，終究大家遇到的問(wèn)題都不一樣，可能這也很難吧。

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