作為勤勞勇敢的亞馬遜賣家，對于被封號應(yīng)該不陌生，通常一覺醒來后，或者各種騷操作后，沒有一點點防備，突然就發(fā)現(xiàn)Listing或店鋪掛了，而且——從我的世界里，沒有音訊，剩下只有回憶——掛得毫無理由。 這種感覺是不是存在深深的腦海里？ 

現(xiàn)在給各位大家介紹一下常見關(guān)閉店鋪的類型。

封號分為兩種：listing（產(chǎn)品列表）封號和賬號（店鋪）封號。

Listing封號是一個產(chǎn)品或者一個種類的產(chǎn)品或一個品牌的產(chǎn)品不能在亞馬遜平臺上繼續(xù)銷售了，但是賬號的其它listing的產(chǎn)品還是能繼續(xù)在亞馬遜上銷售；而賬號（店鋪）封號就是郵件里那句熟悉的英文：
“we have decided that you may not sell on Amazon.com.” 

通常來說，只要不出現(xiàn)“We may not respond to further emails about this issue.”都還有救。如果萬一出現(xiàn)了，準備資料注冊新賬號吧，或只能和賬號相忘于亞馬遜了。

常見封號類型主要有：
虛假商品,假冒商品,產(chǎn)品安全性,產(chǎn)品真實性,銷售違禁產(chǎn)品, 侵權(quán)商品, 訂單缺陷率(ODR超標)，取消發(fā)貨率，操縱評論（刷單），帳號關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品安全投訴，商標侵權(quán)，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等。

而最最常見的就是以下幾個大家耳熟能詳?shù)拿~了：
產(chǎn)品真實性、訂單缺陷率（ODR超標）、操縱評論或銷量（刷單）、帳號關(guān)聯(lián)、商標侵權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、外觀侵權(quán)，等等。

如何知道自己是踩到了亞馬遜哪條線呢？“Why did this happen?”這句話給出了答案。如果你的店鋪或listing掛了，首先要看這句英文下面的描述，大概就能知道自己在亞馬遜犯了什么事兒了。

而恢復(fù)賬號通常方法就是寫申訴信，又叫“行動計劃“，英文叫” Plan of Action “，簡稱POA。簡單來講，就是寫一篇英文說服性的作文，說服亞馬遜相關(guān)團隊在看了你信件后恢復(fù)你的Listing或帳號。

亞馬遜是很注重買家體驗的電商平臺，對于亞馬遜來說，沒有什么比買家體驗更重要的事情了，也正是基于這個理念，亞馬遜才能迅速的崛起并占據(jù)了全球電商市場的巨大份額。而亞馬遜賣家必須要認識到一點，亞馬遜一直認為亞馬遜上的買家都是亞馬遜的買家，而不是賣家的客戶。顧客第一的理念一直貫穿在亞馬遜從創(chuàng)始之日起到現(xiàn)在，幾乎所有的封號都是因為產(chǎn)品有可能對客戶造成某種障礙而導(dǎo)致的。

在遇到listing或店鋪掛了之后，一定要沉住氣，詳細看下亞馬遜給你發(fā)的郵件，回想下里面提到的問題和你之前的操作的產(chǎn)生的某種關(guān)聯(lián)。然后著手準備相關(guān)的材料。