在打造爆款，想盡辦法提升產(chǎn)品銷量的同時，亞馬遜賣家是否有意識到亞馬遜平臺繁雜的扣費政策給你制造了一筆糊涂賬？回款率低、利潤回報少，時下平臺繳納費用的現(xiàn)狀如何？亞馬遜扣款明細有哪些？身處其中的賣家該何去何從？

亞馬遜扣款三大現(xiàn)象

1、亞馬遜政策規(guī)則變動繁復，扣款誤差時有發(fā)生

眾所周知，為適應(yīng)消費者和市場需求的變化，亞馬遜平臺經(jīng)常會根據(jù)時下供需對平臺政策規(guī)則進行適當?shù)恼{(diào)整。對應(yīng)而言，亞馬遜平臺在順應(yīng)政策及時變動的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)費用扣繳偏差等現(xiàn)象時有發(fā)生。

亞馬遜資深大賣王道表示：“亞馬遜賣家后臺列舉的扣款明細主要是依靠訂單、傭金和運費來核算的，而亞馬遜平臺的扣款情況是非常復雜的，扣款明細里面有很多特殊情況下的扣款是體現(xiàn)不了的，通常情況下賣家在倉儲、退換貨、傭金等方面的扣款又與平臺政策息息相關(guān)，政策一變動，對應(yīng)而來的款項細則也會發(fā)生變化。”

2、賣家過度依賴平臺數(shù)據(jù)，對費用名目一知半解

據(jù)不完全統(tǒng)計，有接近八成的賣家對亞馬遜具體的扣費明細都不是十分了解，多數(shù)賣家只能在訂單出單后的“亞馬遜所收費用”中得知扣款數(shù)額，而對具體的扣款明細一知半解。

有亞馬遜賣家反饋稱，“最近幾天我的信用卡被亞馬遜無端抵扣了300多美元，并且之前都是從余額中扣除一些廣告費用、傭金及其他費用，而這次在賬號余額尚足的情況下，招行信用卡卻被扣繳了，關(guān)鍵也不知道這扣的是什么費用?！?/p>

無獨有偶，其他賣家也表示了同樣的擔憂，不少賣家認為亞馬遜平臺的大數(shù)據(jù)分析和具體的扣款明細，很多情況下賣家是很難看懂的，更別說運用具體的實際訂單去核算分析，這個工作量太過于復雜，且許多賣家在追求爆單的前提下忽略了扣款數(shù)額，等到事發(fā)過后再去查看扣款情況也并非容易。

3、賣家賬號回款率低，利潤縮水極為嚴重

有相關(guān)的業(yè)內(nèi)人士分析，近幾年亞馬遜平臺賣家的到款率有所下降，整體平均值由原先較為普遍的55%下降到50%，甚至更低。假設(shè)而言，一位賣家賣出了100美元的訂單，而實際到賬的金額只有55美元，那么被亞馬遜平臺扣繳的45美元可能會用于FBA倉儲、退換貨、傭金等具體細則的扣款上，且有時候還會對部分違規(guī)賣家收取懲罰性倉儲，這時候賣家的實際到款率就是55%。

“每扣除一個百分比，賣家經(jīng)營的利潤點就會降低很多，這樣會造成賣家的資金壓力越來越大；且對于很多的亞馬遜賣家而言，其基本的凈利潤都是低于10%的；而對于一些億級大賣而言，一個點的利潤損失都是上百萬的利潤增收，賣家應(yīng)對平臺的扣款細則應(yīng)予以充分重視?！痹摌I(yè)內(nèi)人士說道。

列舉亞馬遜主要的扣款規(guī)則明細

談及亞馬遜后臺具體的扣款明細，亞馬遜賣家亞倫介紹道，亞馬遜平臺的費用交易類型主要包括了訂單付款、退款、買家信用卡退款、亞馬遜商城交易保障退款、配送服務(wù)、服務(wù)費、向亞馬遜支付的款項等多種類型，而涉及賣家的扣款的主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）FBA物流尺寸表收費標準

2）大件商品庫存配置服務(wù)費

3）標準尺寸商品庫存配置服務(wù)費

4）月度庫存?zhèn)}儲費

5）亞馬遜物流費用費用（標準尺寸非媒介類商品）

6）商品配送費用

費用扣繳無法避免，賣家該如何最大程度保利營收？

針對以上諸多現(xiàn)象和亞馬遜平臺具體的扣款細則，上述業(yè)內(nèi)人士和王道也為亞馬遜賣家、甚至于其他跨境電商平臺的賣家提供了如下的建議：

1、尋求合適的工具，賣家可借助正確的扣款明細提交平臺申訴

針對自身體量的大小，賣家可根據(jù)賬號較為常見的扣款明細尋求合適的便捷工具，運用工具查看訂單下亞馬遜平臺扣款費用是否正常發(fā)生。

業(yè)內(nèi)人士表示，對于部分錯誤扣款的情況，如果賣家能夠準確計算出具體的扣款明細對比扣款結(jié)果，證明平臺扣款出現(xiàn)錯誤的情況下，賣家是可以向亞馬遜方面主張申訴的；只不過對于賣家而言，在多個SKU、多個產(chǎn)品訂單的情況下，且亞馬遜的傭金、FBA運費、退換貨政策等時有變動，賣家單獨去完成核算及申訴是較為費時費力的。

在運營亞馬遜平臺的過程中，他們也經(jīng)常出現(xiàn)一些款項明細不太清楚的情況，這時候他們就會針對這筆款項專門開CASE詢問客服，“因為有些東西，我們賣家確實是不了解的，因為它涉及到了亞馬遜相關(guān)政策上的一些規(guī)則，假設(shè)說有賣家出現(xiàn)了相關(guān)不合乎常理的扣款情況，首先賣家可以先聯(lián)系客服尋求具體的解決辦法?！?/p>

2、強化財務(wù)團隊的管理會計職能

對于一些有實力的賣家，可考慮將自身的財務(wù)團隊進行提升、擴充，多增加和提高團隊人員對于管理會計的職能服務(wù)，而不是簡簡單單的停留于核算公司賬目的流水，應(yīng)該是能夠幫助電商企業(yè)深入核算企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生的各項成本，能夠做成本費用分析，形成對電商運營的支持。

3、尋找國外核算服務(wù)團隊的合作，應(yīng)對平臺扣費“斤斤計較”

現(xiàn)如今，在國外也有出現(xiàn)專門的組織機構(gòu)，幫賣家核算扣款明細并進行申述，再按照追回的款項進行分成。

基于上述現(xiàn)象，王道解釋說：“第三方的服務(wù)公司去做這件事情其實也是一樣的。他也需要收集一些有疑問的訂單號，或者對應(yīng)的扣款，去聯(lián)系亞馬遜官方進行比對、核實；只有核實完了產(chǎn)生實質(zhì)性的退款之后，再按照先前商量的報酬比例進行分紅，總的來說做這項工作的機構(gòu)需要花費大量的時間成本和人力成本，且需要對亞馬遜的相關(guān)扣款政策和規(guī)則變動較為熟悉?！?/p>

這種情況下，對于一些規(guī)模較大的電商企業(yè)而言，也可以專門與美國本土的服務(wù)申訴團隊形成合作，及時監(jiān)控賬號扣款明細，若發(fā)現(xiàn)多扣、誤扣的情況及時核對、申訴。

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